エアコンの調整が弱中強しかなく、温度で調整できない。
紅茶と緑茶のサービスがありながら湯のみしかない。
ポットに水をいれてくれたのはいいが、量が多過ぎてなかなか沸かない。
インターネットには接続出来るが会社にVPN接続できない。恐らく何か制御している。

部屋は広くて良かったのですが、居心地の悪い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

■部屋などについて■
まず、喫煙可の部屋なのに灰皿が１つも置いていなかったので、一瞬予約をミスったかと焦りました。（電話して持ってきてもらいました。）
トイレのウォシュレットが手動式というのにも驚きましたが、シャワーの切り替え部分が壊れていて、シャワーにしたい時は切り替え部分を手で引っ張っぱったままにしていないと使うことが出来ないことには本当に辟易しました。
１泊ということもあり、疲れていたので、煩わしさから部屋替えの申し出などはしませんでした。

■朝食■
朝食は色々な種類があり、味もどれも美味しかったです。
残念なのは、コーヒーメーカーでカプチーノを入れる際に最初に入るミルクがかなり服に飛び散ったのですが、その際の対応です。
すぐに女性スタッフに言っておしぼりを持ってきてはもらいましたが、ただ渡されただけ・・・それっきりで、その後の気遣いなどの言葉がけなどもなく、これには残念ながらホテルのランクの低さを感じずにはいられませんでした。
（実際問題として、背の低いお子さんなどにかかると危険ですので、何かしらの対応をされた方が良いと思います。）

設備や作りが古いことはある程度仕方ないことだとは思いますが、故障や気遣いなどの面はどうにか出来る範囲のことだと思います。
価格が安くて助かった面もありますが、安かろう悪かろうでは意味がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

駅近い立地で、部屋も広く、しかも安く宿泊できてとても良かったです。

が、ルームクリーニングの点では、非常に不満でした。
数日連泊したのですが、その間に以下のようなことがありました。
・浴衣が置いてなかった。
（初日だったので、浴衣は常備されていないものなのかと思った。
　が、2日目からは置いてあった）
・ポットを開けたらお湯（水）に水垢のようなものが浮いていた。
・バスタブに汚れが残っていた。（掃除が不十分？）
・茶碗が定位置でないところに置かれていた日があった。
　しかも、洗っておいたのかどうかも不明だった。
・アメニティが置かれていない日があった。
・靴磨き用のシートが補充されない日があった。
　全く用意されない日すらあった。

これだけ多く不満の要素があった宿泊施設は初めてです。
同じ人がずっと掃除したのか否かわかりませんが、どのような観点で
ルームクリーニングをし、それをチェックされているのでしょうか？

それとも宿泊代が安いので、サービスは伴わない
（代金相応？）のでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

１３時チェックインのはずがメイクされていなく２０分以上も待たされた。
体調が悪く部屋で休みたいので、１３時に行ったのに意味がなかった。
また、口調は日が暮れるまで効かないとの事（フロント男性に確認）一括管理されているようで、送風しかでなかった。体調が悪いうえ、寒い部屋で余計に体調の悪さを悪化させてしまった。送風しか出ないのであれば、フロントで一言告げてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月

テレビがアナログで、映りが悪かった。
アメニティーもいまいちで、麺棒とかがなかった。
スイッチや空調が今時すべて手動で驚いた。

食事はおいしくいただけた。
枕は、低めのものも置いてありよかった。ビジネスホテルだと枕は高すぎるものが多いので。

せっかくプールが付いているので、宿泊者には500円程度で利用できるようになるととても良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

プラン内容と違う気がしました。

アメニティーグッズをプレゼント、駐車場無料と記載があったのに、どちらもなかったです。

静かに過ごせたのは、よかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
〔4つ星以上・春得〕◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊朝食付き】
■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅160センチ】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

値段の割りに...ってところです。そんなに不満はありませんが。
もうちょっとシティホテル的対応をしていただければなと思いました。
ビジネスホテルと思えば普通ですが、それにしては値段が...。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

チェックイン時に部屋の清掃が終わっていないとのコトで待たされたが、担当した女性社員はよしとして、フロント内の男性社員がにやけたかんじでこちらを眺めており、非常に不愉快だった．連泊とはいえ、浴室内の補充品が不足していた、ポット回りのデーブルの汚れがふき掃除されていない・・・ほか、電話機の上面にホコリだまりができていた、など、値段相応の見掛け倒しホテルだった．いまだにアナログのブラウン管テレビというのもどうかと思う．７年ぶりくらいに泊まったけど、「名鉄ホテル」だったのがよかったのか、、、チェーン入りしてしまった今のホテルには二度と泊まりませんね．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

朝食付き8000円で利用させて頂きました。以前の名鉄ホテルと設備は変わりませんがスタッフの対応が大きく変わってしまったのは残念です。受付スタッフはカウンターの目の前に客が来るまで私語を続けている、食事のときのスタッフもずっと私語を続けている、というのはあまり気持ちが良いものではありません。
食事のときに外国からのお客が食べ終わった食器をどうすれば良いか分からず、食器を持ってうろうろしていました。従業員の方はおしゃべりに夢中になっているので気がつかず見ていて少しかわいそうでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

サービスとして、従業員のサービスが今ひとつ
食事も、ホテル内のレストランを利用したが、フランス料理が、今ひとつおいしくなかった。
テレビは、薄型にした方が良いと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

初めての利用です。シングル・食事なし。

程度の良いビジネスホテルくらいの感じで、
ちょっとがっかりというのが正直なところです。
ビジネスホテルとの金額の差にくらべ、
トータルでの満足感は差を感じませんでした。
苦情と言うほどではありませんが、
細かい「？」をいくつか感じたので、以下に。



到着直前、地下道からエスカレータで上がろうとすると、
不具合で使えない旨の張り紙が。
足の不自由な方向けの案内もありませんでした。
事情があるのは察しますが、
エントランスの一部と言っても良い場所です。
利便性・見てくれの双方から、早急な処置をお勧めします。

スタッフの接客態度には問題はないのですが、
勘違いが垣間見られるのが気になります。
　1.　チェックイン後、ボーイに案内されてエレベータへ。
　　　階数ボタンを押してくれたのは良いが、
　　　違う階のボタンだった。
　2.　チェックアウト時に飲食店の場所を尋ね、
　　　たちどころに目標物と大まかな場所を教えていただいたが、
　　　道が1本違っていた。
　　　　・「建物の色がこんなでしたよね？」と訊くと、そうだとのこと。
　　　　　当方の勘違いで、別の店と取り違えていたのだが。
　　　　　安易な受け答え・肯定は慎むべきでは？

清掃に若干、難あり。
　1.　部屋のカウンターにTVが置いてあり、すぐ横に髪の毛。
　　　書き物等をする客が利用する場所ですし、
　　　浴衣を入れて半開きにしてあるドロワーのすぐ上。
　2.　浴室天井に何やら茶色じみた汚水のような跳ねが多数。

サイドボードのコンソールと言うのでしょうか、
照明・空調等のボタンのある部分ですが、
TVのボタンを使えないようにマスクする手段として
テープ（紙製の粘着テープ）を貼るのは、どうでしょうか。
処置はしてあるけど見栄えが…と言う点では
エスカレータに通ずるものを感じます。



1つ1つは、青筋たててあげつらうほどのことはありませんが、
細かいことの積み重ねが客商売の評判なのではないでしょうか。

宿泊年月

2009年08月