この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、本当に有難うございます。

可もなく不可もなく、ご宿泊されたご様子で、それはそれで安心いたしました。次は何かお褒めいただけるよう、精進しておきます。

次回のご利用を、心よりお待ちしております。

いつも、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR浜松駅から徒歩3分、バスターミナルを経由して地下通路でつながっております。当館のセールスポイントのひとつでございます。

ご利用ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用戴き誠に、ありがとうございました。ご指摘の女性用アメニティーは、無駄にならぬようにと、レディース、紳士淑女、早割等プランにサービス品としてお付けしております、ご理解いただけたらと考えております。櫛につきましては、以前、お客様のご意見をもとに、ブラシタイプに変更を致しましたが、もっと使い勝手の良いものが出来てきておりますかもしれません。再度検討をいたします。トイレの便座につきましては、導入から時間がたっておりますので、急ぎ更新の検討をいたします。ご意見ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。LANの回線がうまく繋がらずご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。現在、有線LANに加え、Wi-Fiの工事を完了させ、より幅広くご利用いただけるよう進めております。まだ完全ではございませんが、近々整う予定でおります。今後ともお客様に安心してご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当日はインドネシアと中国からの団体客のご利用がございました。中国でも企業のインセンティブ関係のお客様は海外でのマナーはしっかり理解出来ているのであまり心配することはございませんが、今回は夏休みを利用した海外旅行の経験が少ない方々のご利用でしたので、騒がしくなってしまったものと存じます。チェックインの際、事前にガイドを通してしっかり注意、喚起しておれば比較的マナーを守っていただけますが、今回は十分注意が浸透しなかったものと考えます。重々注意を払い、快適なひとときを演出出来るよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。客室のテレビにつきましてはＢＳ・ＣＳ放送を混在させた事にもより、アナログのケーブルを使用せざるを得ない弊害が発生しました。欲張って幾つかの海外放送を入れたがために画像を悪くしてしまい申し訳なく存じます。
ガウンの不備につきましては大変失礼をいたしました。プレスから折りたたみまで機械で行ってしまうためにたたみ込まれた内側までしっかりと確認が出来ておりません。洗濯の段階でしっかり点検が出来ていればこの様な失礼は無かったと反省しております。重々注意してまいります。
これにお懲りになりませず、是非また機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして厚く御礼申し上げます。ご指摘の通り建物内の駐車場は限られたスペースに多くの車が駐車出来るよう大きさ・重量に制限を設けた機械式のものでございます。大きなお車でお越しの場合はホテルより１５０ｍ以内にある４ヵ所の民間駐車場と提携し補っている状況でございます。駐車場ご案内の際、お荷物の有無をお伺いすべきところ十分な対応が出来ませず大変申し訳ございません。当事者を含め今後このような事がないよう重々注意をしてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。地下駐車場につきましては今さら作り変えられないのが現状でございまして、ご不便をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。対策として近隣の民間駐車場と提携して、３ナンバーやワゴン車がお止出来る駐車スペースを確保しております。何卒、ご理解を賜りたく存じます。ネット回線につきましては基本的には十分な速度で繋がるよう設定されておりますが、当日、同フロアーで多くのお客様がネットを使用しておりましたので、影響が出てしまった可能性がございます。現在、現状の有線LANに加え、無線での通信が出来るよう計画を立てております。ご迷惑をお掛けしないよう鋭意取り組んで参る所存でございます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様がご利用されました日は月１度のプール・サウナ点検日にあたり、その他の設備も定期的な法定点検を実施しておりました。極力ご不便・ご迷惑がかからぬよう努めたつもりでございますが、不快感を感じられました事、深くお詫び申し上げます。安全性を重視した結果ではございますが、目立たぬよう配慮が必要であったものと反省しております。
これにお懲りになりませずまたの機会でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご要望にございましたWi-Fiにつきましては現在１階ロビーでの使用は可能となっておりまして、近いうちに客室でもご利用いただけるよう準備を進めております。また、ご指摘の通り、特段新しいものを設置していない点は物足りなさを感じられるかも知れません。サービス面も含めてお客様にお喜びいただけますよう鋭意検討してまいります。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながら、バスＲＯＯＭ清掃の際の注意が至らず大変不快な思いをさせてしまいました事、甚だ申し訳なく深くお詫びいたします。髪の毛につきましては常日頃より十分注意を払うようにとチェック表の項目にも入れ意識を図ってきたつもりでございますが、気の緩みが招いた結果、取り返しのつかないご無礼をしてしまい本当に申し訳なく存じます。お客様本位の意識で清掃にあたるべきところ、作業としての捉え方になってしまっていたものと深く反省しております。今後この様な失礼がないようお客様の立場に立った意識を常に持ったサービスに努めてまいります。お客様には重ねてお詫び申し上げるとともに、これにお懲りになりませず、また機会がございましたら是非ご利用いただき、叱咤・激励を賜りますれば幸いに存じます。

いつも大変ご贔屓を賜り、厚く御礼申し上げます。お食事中に食器類を勝手にお下げしてしまう事はお客様への配慮が欠けた行為であり絶対にあってはならぬ事。今後も重々気をつけてまいります。
今回ご指摘を賜りました排水時のオーバーフローにつきましては、施設の古さよりも日々のメンテナンスの問題と認識しております。髪の毛やゴミ等が排水管の一部に蓄積される可能性がありますので各部屋月1度は重点清掃を行っております。該当のお部屋も12/27に実施しておりますが、回数及び清掃内容が不十分であったことは否めません。精度を高めご迷惑をお掛けしないよう注意してまいります。

いつも大変ご贔屓にしていただき有難く、厚く御礼申し上げます。浴槽の清掃につきましては大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。清掃の際に使用する洗剤は濯ぎをしっかり行いませんと今回のようにはっきり残る性質のもので、過去には私自身が清掃係とともに検証し注意喚起した事がございます。それ故、注意が不十分でありました事は本当に残念で、お客様の立場になってみればあってはならぬ不備でございます。
今一度注意徹底してまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご利用になられましたサウナ+ラウンジは会員制の施設でございますので、落ち着いた雰囲気の中でゆったりとした空間をお楽しみいただければ幸いでございます。
ＶＯＤサービスにつきましては生憎、導入予定はございませんが、貴重なご意見として受け止めてまいります。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指して更なるサービスの向上に努めてまいりますので、是非またご利用いただき、ご意見・ご要望賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ浜松駅と地下道で直結しておりますので至便であると皆様より好評をいただいております。建物は２５年が経とうとしておりますので古さは否めませんが、少しずつではございますが出来るところから改修をしてまいります。併せて日々の清掃をしっかり取り組んでまいります。お客様にまた利用したいと思われるサービスのご提供が出来ますよう日々精進してまいりますので、またご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。サービス面につきましては身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後ともお客様に気持ちよくご利用いただけますよ精進してまいります。シャワーカーテンにつきましては年月の経過による素材の老朽化が原因と考えられます。気になるものにつきましては随時新しいものに替えてまいりたく存じます。重々注意してまいります。

いつもご贔屓いただきありがとうございます。ハード面では２４年が経過した建物でございますので必ずしも全てが最新のものではございません。
日々のメンテナンスで古さを補って参りたく存じます。耐震性につきましては厳しいといわれる静岡県の基準をしっかりクリアしておりますのでどうぞご安心くださいませ。今後ともお客様にお寛ぎいただける環境をご提供できますよう努めてまいりますので、末永くご愛顧を賜りますれば幸いに存じます。

この度は折角当ホテルをご用命いただきながら、お客様のご期待に添える事が出来ませず申し訳ございません。ご指摘を賜りました点につきまして検証しましたところ、ベッドを支える中央の脚の部分に不具合が見つかり、早急に修理いたしました。ベットメイク時にも注意がなされておればこのような失礼がなかったものと反省する次第でございます。お客様に快適なお部屋をご提供出来ますよう重々注意を払ってまいります。この度の失礼、重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご感想を賜りましたお部屋の照明でございますが、いわゆる昭和のホテルの典型でございまして、当時としては明るすぎず暗すぎずといった考えがございました。近年建てられておりますホテルの客室は明るい照明が主流となっております。私共も時代のニーズにどうお応えすべきか検討を重ねております。貴重なご意見を賜り深く感謝致します。また、地下駐車場係の応対につきましては重々注意をしてまいります。おもてなしの心を持ったサービスが実践されていればこの様な応対はなかったものと反省しております。またお越しの際には気持ち良くご利用いただけますよう努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。今後ともお客様に信頼いただけるサービスを心掛けてまいりますので末長いご愛顧を賜りますれば幸いに存じます。