いつも、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

次回のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございました。

気持ちよくお使いいただける様、部屋の清掃は念入りにおこなうよう心がけております。

ご利用ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のシャワーでございますが、ヘッド及びホルダーは、少しずつではございますが、更新中でございます。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございました。

設備におきましては、前回の更新から時間がたち、再更新を検討する時期の物も出てまいりました。ご指摘ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食は和食・洋食のバイキングスタイルで行っており、席数は約80です。前日のご宿泊人数や、団体・グループ様のスケジュールなど、混雑の緩和(開店時刻・ティーラウンジ席の使用）を工夫しております。ですが、お客様の出発時刻が重なますと緩和しきれません。誠に申し訳ございませんでした。宿泊されるお客様のご予定を伺い、朝食もゆったりおとり頂ける様、工夫し、更に努力致してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。

いつもホテルクラウンパレス浜松をご利用戴き、本当に有難うございます。お急ぎの朝に時間をお取りして誠に申し訳ございません。くれぐれもお客様にご迷惑をお掛けしない様、きつく指導しております。よりスムーズな応対ができるよう日々努力してまいります。又のお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。幾度となくご利用いただき大変ありがたく存じます。お褒めのお言葉に恥じぬよう今後も安心してご利用いただけるサービスに努めてまいります。

いつも大変ご贔屓を賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。係の応対につきましてはまだまだ未熟で至らぬ点があろうかと存じますが、お客様の温かいお言葉を励みとして更なるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お気に召していただいたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
ご要望の朝食ルームサービスにつきましては以前行っていたことがございましたが、諸事情により現在は行っておりません。しかしながらご要望が多くなれば検討する余地は十分にございます。貴重なご意見としてしっかり承ります。ありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。レストランにきましてはお客様のご意見・ご感想を真摯に受け止め、善処して参りたく存じます。特に朝食のサービス面におきましては教育が未熟でお客様本位の視点での応対が出来ていなかったと反省しております。状況判断や接客に不慣れな新人が多いこの時期こそ上司がしっかりしなければないりませんのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。しっかり襟を正してまいります。
これにお懲りになりませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。窓につきましては災害に備えてのものでございますので何卒ご理解を賜りたく存じます。換気につきましては入口付近とバスルームに換気口があり、外気との循環をするシステムとなっております。換気扇のように急速に排気循環するものではございませんので、気になるのもよく理解出来ます。
枕につきましては鋭意検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

長期に亘るご利用ありがとうございました。心より御礼申し上げます。朝食のメニューにつきましては料理スタッフが知恵をしぼって内容を変えるように努めておりますが、基本メニューにつきましては大きくは変えずらいのが現状でございます。ただ、ご指摘の件はは大切なご意見としてしっかり受け止め、創意工夫に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ショートステイプランはチェックイン時間もあまり遅い設定ではございませんので使い勝手は決して悪くはないと思っております。ご指摘を賜りましたバスルーム蛇口の温度調節でございますが、レバーによる簡単に調整出来るタイプのものに少しずつ交換しております。２５年前のシステムでございますのでご不便と感じられるのは大変良く理解出来ます。鋭意設備の改修に努めてまいります。

平素より大変ご贔屓を賜り誠にありがとうございます。ホテル施設そのものはこの春で25年が経過しようとしておりますが、きれいと感じていただき日々清掃にあたっている係員への励みとしてありがたく存じます。まだまだサービス面では十分とは申せませんが、今後ともお客様に気持ち良くご利用いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。料理人もお客様に喜んでいただき、何よりのご褒美をいただいたものと嬉しく感じております。これに驕ることなくお客様にご満足いただけるサービスのご提供に鋭意努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子を伺い、私共にとりましても何よりの事と大変嬉しく存じます。当ホテル６階に会員制のプール、サウナ、会議室、バーといった施設がございますが有料で、現在はプールとサウナをセットにして１回の入場で1,500円いただいております。駐車場につきましてはホテル地下駐車スペースがパレット式で、元々手狭な空間により多くの車を駐車出来るようにと設計されております関係で３ナンバー、ワゴン車といった大きなお車がスペースに納まりません。そこで近隣の駐車場と提携しなるべくご不便がかからないように努めている次第でございます。何卒ご理解を賜りたく存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。JR浜松駅と地下道で直結している至便性はおかげさまで皆様より重宝がられております。ご指摘いただきました地下の出入口でございますが、防犯上の理由から飲食店が閉店する深夜0:00頃を目途に扉を閉めております。併せて1階の出入口も正面玄関を除いて閉めさせていただいております。お客様のお気持ちは心
に深く沁みるものでございますが、何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。５月４日は浜松祭の期間中で、キャンセル待ちが発生する程混み合う日でございました。前日にご予約が出来ましたことは恐らくキャンセルが発生したタイミングでご用意が出来たものと思われます。
ご要望にございました大浴場でございますが、確かにここ近年備えられておられるホテルが見うけられます。当ホテルには６階にメンバーズフロアーがございまして、プール＆サウナが１回1,500円でご利用いただけます。サウナに併設してゆったりめの浴槽がございますので決して十分とはいかないかも知れませんが、お客様の疲れを癒すものとなれば幸いに存じます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。現状で良しとせず、今後の検討課題としてありがたく受け止めてまいります。

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。ご感想をお寄せいただきました通り、浜松駅北口の正面はドーナツ型のバスターミナルがあり、初めてお越しのお客様はどう進めば良いのか戸惑われのも無理はございません。当ホテルはＪＲ浜松駅とは地下道で直結しており、バスターミナルから放射線状に広がる通路の「Ｃ」に入っていただければホテルに到着いたします。スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだ気配りが足りず、お客様に十分なご対応が出来ない場合があろうかと存じますが、安心してご利用いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。