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ホテルクラウンパレス浜松 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1906件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.61
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.33
  • 食事3.81
宿泊年月
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97件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 11:38:24

駅近で便利なため、よく利用させていただいてもらっています。部屋も他のホテルに比べ広い為、快適です。今回はコロナの影響で楽しみな朝食が従業員共々少しピリピリしていましたが、こちらのホテルは朝食の質が高いと思います。機会があればまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年04月10日 12:52:12

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。JR浜松駅から近くて居心地の良い便利なホテルとして今後もサービスの向上に努めて参る所存です。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【楽天限定・ポイント10倍】1泊朝食付プラン 浜松駅に一番近い「美味しいホテル」で本格バイキング
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 13:06:25

歴史を感じる部屋でしたが、掃除も行き届いており出張利用には十分だと思います。しかし、家族との旅行向きではないと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年04月10日 12:39:32

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとしてスタッフ一同、日々精進して参りたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【14日前までの早期予約】1泊素泊り(食事なし)プラン 浜松駅から地下道で直結の好立地!
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 17:16:58

駅からのアクセスの良さで選びました。朝食も種類が豊富で美味しかったです。
作りは少し古さがあるものの、きちんとしたホテルという感じでした。
寒い日で体調も良くなかったので、毛布をお願いしたら、すぐに持って来てくださりありがたかったです。

貸出ではなく、部屋ごとに加湿器が備わっていると良かったなと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年02月18日 00:16:27

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。JR浜松駅から近く地下直結。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良い「美味しいホテル」としてサービスの向上に努めて参ります。ご朝食もお楽しみ頂けました様子、大変うれしく存じます。引き続きお客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセールバーゲン 1泊朝食付(和洋バイキング)プラン 日替りでご用意する日本の朝御飯◎
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 08:41:45

立地条件は良かったですが、駐車場が提携の駐車場しか止められなかったこと、便座が保温式でなかったこと、埃等が気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年02月15日 22:39:34

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃やメンテナンス及び改善に取り組まさせて頂きスタッフ一同、日々精進して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセールバーゲン 1泊朝食付(和洋バイキング)プラン 日替りでご用意する日本の朝御飯◎
ご利用のお部屋
【■DXツインルーム【禁煙 28平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 15:20:44

WiFiの利用出来る状況を設定して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年01月13日 23:02:13

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは全客室で無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続が無料でご利用頂けるサービスを実施しております。引き続きお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【14日前までの早期予約】1泊素泊り(食事なし)プラン 浜松駅から地下道で直結の好立地!
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 16:33:12

サウナが気持ちよくていつも利用しているが、今回は水風呂にトイレットペーパーのようなごみが浮かんでいた。
あとはもう少し営業時間を長くしてほしい。できれば23:00頃まで利用できるように

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年12月14日 23:41:34

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう日々の清掃とメンテナンスに、しっかりと取り組まさせて頂き清潔感にあふれ居心地の良いホテルとして引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存です。営業時間についてですがプールが21:00まで(最終入場20:00)ジャグジー風呂&サウナが23:00まで(最終入場22:00)となっております。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【サウナ+プール利用券】メンバーズクラブプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅150センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 15:46:42

11時にチェックアウトした際に掃除のおばさんが客である私に対して出てくるのが遅いと文句をわざわざ聞こえるようにデカい声で言ってきました。
チェックインの時は良い対応だっただけに残念。
パートのおばさんと違ってこっちは夜遅くまで仕事をして、午後からも仕事なんですけど?って感じです。
本当にむかつきました。
どういう教育をされているのでしょうか。
色々なホテルに泊まってきましたが、初めての経験でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年05月31日 03:58:44

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度の客室清掃係の対応において私共の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いようしっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【火~木曜日限定】1泊2食付(和・中から選べるご夕食)プラン
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月30日 21:28:03

フロアーのたばこ臭さが気になった。
部屋に空気清浄機があるとうれしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年05月03日 01:29:54

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件ですが次回は是非、禁煙ルームをご指定お選び頂ければ幸いに存じます。空気清浄機の貸出等も承っております。私共のお客様へのご案内が足らず大変申し訳ございませんでした。今後も引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約14】1泊朝食付(和洋食バイキング)プラン 口コミ4点以上の人気の朝食! 
ご利用のお部屋
【■DXツインルーム【喫煙可 28平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月17日 19:42:19

駅から近いので鉄道利用者には便利です。夕食を館内で済ませたのですが月曜日で最上階の中華料理しかありませんでした。一人利用でもありコースも選べず結果的に高くつきました。夕食はホテルではなく駅周辺で済ませるのが良いかと思います。部屋はごく普通のビジネスホテルでしたが、暖房便座でもなく利用が不快でした。また廊下を歩く話し声や早朝からの隣接する部屋からの漏れ音などで早くから目覚めました。利用した日は少々寒い日でしたがエアコンを入れても冷風しか出ず風邪を引きました。朝食はまずまずでしたが品数がもう少し欲しかったです。残念ながら駅から近いことがメリットである以外あまり積極的に利用価値がないですし、駅周辺にはその他ホテルが林立していますのでこのホテルにアドバンスを感じませんでした。辛口のコメントですみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年05月01日 05:06:00

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。この度の室内温度調整及び洗浄便座の件など快適にお過ごし頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルとして切実に受け止め改善可能で徹底すべきところは順次しっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。これからも引き続きメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1泊朝食付(和洋食バイキング)プラン 口コミ4点以上の人気の朝食! 
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 16:40:49

今回素泊まりで、食事は利用していません。可もなく不可もなくという感じです。ただ湯船が大きく、掃除も行き届いていたので、快適でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年10月20日 21:45:54

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますよう引き続きメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・ポイント10倍】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 20:54:29

駅から近くて立地としては良いと思います。
しかし、設備は古く、あちこちにほころびが認められました。
サービスが良いわけではなく素泊まりで寝るだけのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年10月07日 18:59:38

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。駅から近くて便利で居心地の良い「美味しいホテル」としてスタッフ一同、日々精進して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
タイムセールバーゲン(食事なし)<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月01日 18:01:15

古くさい感じのするホテルですが、逆にそれなりの落ち着いた良さがあります。浜松駅前の立地も最高です。

ただ、館内のレストランが20時半ラストオーダーということでしたので、ぎりぎりとはいえその少し前に行きましたが、もう終わったということで食事がとれませんでした。まちなかのお店なら、人がこなければ早く閉めることもあるとは思いますが、ホテルでこういうことはしないでいただきたいです。受付にいた係からはお詫びのひとこともありませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年07月03日 23:08:35

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。ご夕食のお時間の件しっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1泊素泊り(食事なし)プラン<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 22:28:16

ホテルが少々古いのですが、立地は最高かと思います。ただwifiが無いのが今時にして難かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年06月15日 16:39:38

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは全客室で無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続を無料でご利用頂けますようご用意しております。お客様へのご案内が足らず大変申し訳ございませんでした。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・ポイント10倍】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 21:56:20

よく見ると少し建物に年季が入っているのが分かる。 スタッフの対応は心地よかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年04月15日 21:02:03

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。年輪を重ねても清潔感あふれる居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同、引き続きサービスの向上に努めて参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天限定】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム 【禁煙 23平米 ベッド幅150センチ】】

総合3

kazuya9734さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

kazuya9734さん [40代/男性] 2018年03月01日 15:14:03

イスに背もたれがあり、意外と仕事が出来た。
駐車場は敷地外にしか止めれない。天気がいいときはいいけど、雨が降っているときは面倒くさいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年03月06日 01:15:22

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。ホテル地下2階駐車場や提携駐車場は車の大きさ、時間帯等々によって利用出来るか否かが異なってしまいます。駐車場へのご案内の言葉添えが足らずご不便をお掛け致しました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天限定】1泊朝食付きプラン<ホテルバイキングをお楽しみ!>
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月16日 16:01:35

エレベーターが3機もあり混雑する時間でも快適に移動できました。
部屋の設備が若干古く感じますが、問題なく使用できます。
湯沸しポットに「すぐ使えるため」というサービスの観点で水が最初入ってますが、怖くて捨てました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年02月17日 21:31:31

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。時を重ねても清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますよう引き続きメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1泊素泊り(食事なし)プラン<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

グレートボブCEOさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

グレートボブCEOさん [50代/男性] 2018年01月18日 14:45:05

いつも利用させて頂き有難うございます。気になりましたのでコメントさせて頂きます。
私は毎月浜松へ出張しており、2-3ヵ月に一度宿泊しております。たいしたユーザーではありません。
先日、チェックイン時に女性スタッフから名前以下全てを書くように言われて、「何回か利用させて頂いたら、登録頂き名前のみでも良くなりますか?」と聞かさせて頂きましたら、「はい、そうです」と答えられたので、「私は複数回利用させて頂いてますが何回利用すれば良いですか?」と尋ねたところ「10回以上になります」と言われました。すると隣にいた男性スタッフが「申し訳ありません、次回から大丈夫なように対応致します。」とお答え頂きました。 私は特別対応を望んだのではありません。気を遣って頂いた男性には有り難く思いますが、本当に10回以上という規定があるのでしょうか?本当にそのような規定があるのであれば規定通りで構いません。逆にそうして頂けますでしょうか?私が気になったのは女性スタッフの対応です。とても残念な印象を受けましたのでコメントさせて頂きました。
これからも利用させて頂くことがあれば宜しくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年01月18日 17:26:08

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。この度はレジストレーションカードの記入に於きまして私共の教育不足や新人の見識不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いようしっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント6倍】1泊朝食付きプラン<ホテルバイキングをお楽しみ!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 19:02:19

駅から近く便利ですが、設備的には良いとは言えません。空調調整ができず、窓からの陽射しも強いため部屋が大変暑かった。風呂の排水も悪く、バス、トイレの床一面に水が広がって、バスマットはびっしょりでびっくりしました。朝食の種類は多くなく、パンも後半になると補充の種類が少なかったのが残念です。テイクアウトのコーヒーサービスは良かったです。全体的にはリーズナブルで、ホテルとしてのグレード感はありますので、不具合点を改善いたただければと期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年01月05日 15:18:41

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。空調調整や水回り等ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。改善可能で徹底すべきところは順次しっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。レストランサービスに於きましてもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約14】1泊朝食付(和洋食バイキング)プラン 口コミ4点以上の人気の朝食! 
ご利用のお部屋
【■DXツインルーム【喫煙可 28平米 ベッド幅110センチ】】

総合3

yukata男さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

yukata男さん [20代/男性] 2017年12月25日 17:33:16

結婚式場のあるホテルということで、外観やロビーの雰囲気は綺麗でしたが、部屋は築年数が経っているのか古いな~という印象でした。
立地はたしかに駅近ですが、地下道が迷路のようになっているため最初は場所がわかりづらく少々歩きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス浜松 2017年12月27日 14:34:50

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。年輪を重ねても清潔感あふれる居心地の良いホテルを目指して引き続き精進して参る所存です。地下道ですがバスターミナルの広小路地下道(C通路)の正面が当ホテルとなっております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1泊素泊り(食事なし)プラン<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 11:03:25

設備は古いが、広く清潔に保たれている。
自宅にいるようなくつろいだ気分になれた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス浜松 2017年12月20日 22:53:12

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ね年月を刻んでも清潔感あふれる居心地の良いホテルとしてスタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り(食事なし)プラン<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

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