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ホテルクラウンパレス浜松 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1919件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.69
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.38
  • 食事3.90
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月02日 21:37:03

名鉄時代から何度か利用させて頂いています。バスターミナルから近く、交通便利、高級感の割りにリーズナブルな料金で、気に入っています。今回、(初めてですが)、お風呂のカーテンが臭ったのが残念。

【ご利用の宿泊プラン】
◆【素泊り(食事なし)】プラン☆駅から徒歩3分の好立地!
■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
ホテルクラウンパレス浜松 2010年10月08日 12:52:23

いつも大変ご贔屓賜り厚く御礼申し上げます。当ホテルは浜松駅前に位置しており、便利さからビジネスのお客様をはじめ国内外から観光の拠点としても多くの方にご利用いただいております。今回お客様が気にされた点につきまして調査しました。少し日が経っていることもありますが、該当部屋のバスカーテンの臭いは確認出来ませんでした。ハウスキーパーとの確認の中では定期的に漂白洗浄した際の洗剤の臭いが残っていた可能性があるとみております。いずれにせよ、注意が足りなかったと反省する次第でございます。今後十分気をつけてまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【素泊り(食事なし)】プラン☆駅から徒歩3分の好立地!
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月20日 14:30:12

 立地条件の良いきれいな部屋でした。
 朝食バイキングもなかなか良かったですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
ご朝食(バイキング)付きご宿泊プラン
無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
ご利用の宿泊プラン
ご朝食(バイキング)付きご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 08:41:45

立地条件は良かったですが、駐車場が提携の駐車場しか止められなかったこと、便座が保温式でなかったこと、埃等が気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年02月15日 22:39:34

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃やメンテナンス及び改善に取り組まさせて頂きスタッフ一同、日々精進して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセールバーゲン 1泊朝食付(和洋バイキング)プラン 日替りでご用意する日本の朝御飯◎
ご利用のお部屋
【■DXツインルーム【禁煙 28平米 ベッド幅110センチ】】

設備・アメニティ4

takaken0406さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

takaken0406さん [50代/男性] 2013年08月28日 16:36:11

テレビで衛星放送の画面がアナログだったのには設備の遅れを感じた。また、浴衣ガウンの紐が取れているものが置いてあった。お風呂から出て着た時に気付いたので、電話して取り替えてもらったが、ちゃんと事前に点検しておいてもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
ホテルクラウンパレス浜松 2013年09月05日 05:54:50

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。客室のテレビにつきましてはBS・CS放送を混在させた事にもより、アナログのケーブルを使用せざるを得ない弊害が発生しました。欲張って幾つかの海外放送を入れたがために画像を悪くしてしまい申し訳なく存じます。
ガウンの不備につきましては大変失礼をいたしました。プレスから折りたたみまで機械で行ってしまうためにたたみ込まれた内側までしっかりと確認が出来ておりません。洗濯の段階でしっかり点検が出来ていればこの様な失礼は無かったと反省しております。重々注意してまいります。
これにお懲りになりませず、是非また機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】♪1泊朝食付きプラン<人気のホテルバイキングをお楽しみ!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月04日 14:25:10

今年2回目のステイ 浜松ではここに泊まることにしています。 中学の同窓会もこのホテルであったので 好都合でした。 サービスも部屋もいつも申し分ないのですが今回はお風呂が お湯を入れたら洗剤が浮いてきて お掃除をし直しました。 ちょっとがっかりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテルクラウンパレス浜松 2012年10月09日 08:37:26

いつも大変ご贔屓にしていただき有難く、厚く御礼申し上げます。浴槽の清掃につきましては大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。清掃の際に使用する洗剤は濯ぎをしっかり行いませんと今回のようにはっきり残る性質のもので、過去には私自身が清掃係とともに検証し注意喚起した事がございます。それ故、注意が不十分でありました事は本当に残念で、お客様の立場になってみればあってはならぬ不備でございます。
今一度注意徹底してまいります。

ご利用の宿泊プラン
♪当館で一番人気!素泊り(食事なし)プラン♪<駅から地下道で直結の好立地!>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月16日 11:34:55

お盆休みにお世話になりました。
朝食が美味しいです。
スタッフの方々の親切な対応は気持ちいいです。
駐車場のおじさんも親切でした。
残念なのは、お風呂のカーテンかな!?洗面所いくたびに、湿気た匂いがしました。
備え付けのファブリーズをしたんですがダメでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテルクラウンパレス浜松 2012年08月17日 20:33:22

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。サービス面につきましては身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。今後ともお客様に気持ちよくご利用いただけますよ精進してまいります。シャワーカーテンにつきましては年月の経過による素材の老朽化が原因と考えられます。気になるものにつきましては随時新しいものに替えてまいりたく存じます。重々注意してまいります。

ご利用の宿泊プラン
♪1泊朝食付きプラン<人気のホテルバイキングをお楽しみ!>
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【喫煙可 23平米 ベッド幅110センチ】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月01日 06:18:15

二泊して一泊目にミニバーを利用してしました二泊目は何も利用しませんでした。当然精算時にミニバー利用した伝票わたしたら1日目、2日目と二回分ミニバーの料金をとられました。なんだかシステムがよくわかりません。



【ご利用の宿泊プラン】
◆【早割28】 シングル1泊素泊り(食事なし)プラン・駅から徒歩3分!〔4つ星以上・春得〕
早割シングルルーム(18平米・喫煙可・セミダブルベッド)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ホテルクラウンパレス浜松 2011年06月02日 22:36:42

この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ミニバーのシステムにつきましては、当方でのチェックアウト時に係が適切な確認を怠ったが為に発生したもので、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠にに申し訳ございません。過分に頂きましたお代はお返しする手続きをとりたく存じます。滞在中のミニバーは担当者が毎日チェックをし、お客様にはお手間をとらせないように最終日のご利用のみ申告していただくシステムをとっております。しかしながら、伝票に記載された利用のご案内に気付かれないケースは当然ございますので、お客様と確認をとりながら二重計上にならぬようにと係には指導しておりました。今回はこれが確実に実行されておらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様の立場で考えればより慎重に確認すべきである事を実践出来なかった事実を大変重く受け止め、二度とこの様な失礼がないよう注意徹底してまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【早割28】 シングル1泊素泊り(食事なし)プラン・駅から徒歩3分!〔4つ星以上・春得〕
ご利用のお部屋
【早割シングルルーム(18平米・喫煙可・セミダブルベッド)】

設備・アメニティ4

相高さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

相高さん [20代/男性] 2010年04月09日 23:01:31

名鉄系のホテルということで予約したのに、宿泊する時には別のブランドに変わっていたのでちょっと驚きました。予約の際にあらかじめ変更予定である旨を記載しておいた方がよいのではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ご利用の宿泊プラン
【週末セール】日曜限定!超割安プラン
ご利用のお部屋
【無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月12日 13:48:52

お部屋は清潔でとても過ごしやすかったです。ただ、シャワーが下を向きすぎており、とても浴び辛いです。なんとか改善できないのでしょうか・・・。それ以外は満足です。

【ご利用の宿泊プラン】

無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム

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宿泊年月
2009年05月
ホテルクラウンパレス浜松 2009年05月26日 08:29:35

ご利用くださり有難うございます
シャワーの水圧が不足していたものかと考えられます 申し訳ありません
早速確認をしてみます
またの機会のご利用をお待ち申し上げております

ご利用のお部屋
【無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月05日 15:18:11

風呂、トイレの設備が古く、洗面台の蛇口から水漏れがしていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年08月05日 17:33:42

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねてもお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々の清掃とメンテナンスにしっかりと取り組まさせて頂き清潔感溢れる居心地の良いホテルとしてスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセールバーゲン 1泊朝食付(和洋バイキング)プラン 日替りでご用意する日本の朝御飯◎
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 11:38:24

駅近で便利なため、よく利用させていただいてもらっています。部屋も他のホテルに比べ広い為、快適です。今回はコロナの影響で楽しみな朝食が従業員共々少しピリピリしていましたが、こちらのホテルは朝食の質が高いと思います。機会があればまた利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年04月10日 12:52:12

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。JR浜松駅から近くて居心地の良い便利なホテルとして今後もサービスの向上に努めて参る所存です。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【楽天限定・ポイント10倍】1泊朝食付プラン 浜松駅に一番近い「美味しいホテル」で本格バイキング
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 13:06:25

歴史を感じる部屋でしたが、掃除も行き届いており出張利用には十分だと思います。しかし、家族との旅行向きではないと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年04月10日 12:39:32

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとしてスタッフ一同、日々精進して参りたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【14日前までの早期予約】1泊素泊り(食事なし)プラン 浜松駅から地下道で直結の好立地!
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 17:16:58

駅からのアクセスの良さで選びました。朝食も種類が豊富で美味しかったです。
作りは少し古さがあるものの、きちんとしたホテルという感じでした。
寒い日で体調も良くなかったので、毛布をお願いしたら、すぐに持って来てくださりありがたかったです。

貸出ではなく、部屋ごとに加湿器が備わっていると良かったなと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2020年02月18日 00:16:27

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。JR浜松駅から近く地下直結。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良い「美味しいホテル」としてサービスの向上に努めて参ります。ご朝食もお楽しみ頂けました様子、大変うれしく存じます。引き続きお客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセールバーゲン 1泊朝食付(和洋バイキング)プラン 日替りでご用意する日本の朝御飯◎
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 16:33:12

サウナが気持ちよくていつも利用しているが、今回は水風呂にトイレットペーパーのようなごみが浮かんでいた。
あとはもう少し営業時間を長くしてほしい。できれば23:00頃まで利用できるように

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年12月14日 23:41:34

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう日々の清掃とメンテナンスに、しっかりと取り組まさせて頂き清潔感にあふれ居心地の良いホテルとして引き続きスタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存です。営業時間についてですがプールが21:00まで(最終入場20:00)ジャグジー風呂&サウナが23:00まで(最終入場22:00)となっております。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【サウナ+プール利用券】メンバーズクラブプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅150センチ】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 15:46:42

11時にチェックアウトした際に掃除のおばさんが客である私に対して出てくるのが遅いと文句をわざわざ聞こえるようにデカい声で言ってきました。
チェックインの時は良い対応だっただけに残念。
パートのおばさんと違ってこっちは夜遅くまで仕事をして、午後からも仕事なんですけど?って感じです。
本当にむかつきました。
どういう教育をされているのでしょうか。
色々なホテルに泊まってきましたが、初めての経験でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年05月31日 03:58:44

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度の客室清掃係の対応において私共の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いようしっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【火~木曜日限定】1泊2食付(和・中から選べるご夕食)プラン
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月17日 19:42:19

駅から近いので鉄道利用者には便利です。夕食を館内で済ませたのですが月曜日で最上階の中華料理しかありませんでした。一人利用でもありコースも選べず結果的に高くつきました。夕食はホテルではなく駅周辺で済ませるのが良いかと思います。部屋はごく普通のビジネスホテルでしたが、暖房便座でもなく利用が不快でした。また廊下を歩く話し声や早朝からの隣接する部屋からの漏れ音などで早くから目覚めました。利用した日は少々寒い日でしたがエアコンを入れても冷風しか出ず風邪を引きました。朝食はまずまずでしたが品数がもう少し欲しかったです。残念ながら駅から近いことがメリットである以外あまり積極的に利用価値がないですし、駅周辺にはその他ホテルが林立していますのでこのホテルにアドバンスを感じませんでした。辛口のコメントですみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルクラウンパレス浜松 2019年05月01日 05:06:00

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。この度の室内温度調整及び洗浄便座の件など快適にお過ごし頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。ホテルとして切実に受け止め改善可能で徹底すべきところは順次しっかりと取り組まさせて頂きたいと存じます。これからも引き続きメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1泊朝食付(和洋食バイキング)プラン 口コミ4点以上の人気の朝食! 
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 16:40:49

今回素泊まりで、食事は利用していません。可もなく不可もなくという感じです。ただ湯船が大きく、掃除も行き届いていたので、快適でした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年10月20日 21:45:54

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。清潔感にあふれ気持ち良くお過ごし頂けますよう引き続きメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・ポイント10倍】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 22:28:16

ホテルが少々古いのですが、立地は最高かと思います。ただwifiが無いのが今時にして難かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年06月15日 16:39:38

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは全客室で無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続を無料でご利用頂けますようご用意しております。お客様へのご案内が足らず大変申し訳ございませんでした。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・ポイント10倍】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 21:56:20

よく見ると少し建物に年季が入っているのが分かる。 スタッフの対応は心地よかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年04月15日 21:02:03

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。年輪を重ねても清潔感あふれる居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同、引き続きサービスの向上に努めて参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天限定】食事なしプラン<駅から地下道で直結>
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム 【禁煙 23平米 ベッド幅150センチ】】

設備・アメニティ3

kazuya9734さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ

kazuya9734さん [40代/男性] 2018年03月01日 15:14:03

イスに背もたれがあり、意外と仕事が出来た。
駐車場は敷地外にしか止めれない。天気がいいときはいいけど、雨が降っているときは面倒くさいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルクラウンパレス浜松 2018年03月06日 01:15:22

ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。ホテル地下2階駐車場や提携駐車場は車の大きさ、時間帯等々によって利用出来るか否かが異なってしまいます。駐車場へのご案内の言葉添えが足らずご不便をお掛け致しました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【楽天限定】1泊朝食付きプラン<ホテルバイキングをお楽しみ!>
ご利用のお部屋
【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】

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