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mshr0324iさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- mshr0324iさん [60代/男性] 2022年04月15日 17:27:11
-
タバコを吸うので喫煙にしましたが、部屋に入った瞬間にあまりのタバコ臭さで部屋中消臭剤をかけました。
古いからかもしれませんが、もう少しどうにかなるのではと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年04月16日 21:42:43
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねてもお客様にご満足頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めスタッフ一同、日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】1泊朝食付プラン 浜松駅に一番近い「美味しいホテル」で本格バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 18:21:11
-
ベットのスプリングが背中にあたって寝にくい。そろそろ変えた方が良い。これまで長く使っているが、部屋が古く匂いがある。値段が安いので仕方がないとも思うが、浜松を代表するホテルではなくなったと感じる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年09月25日 03:11:44
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。時を重ねてもお客様に快適にお過ごし頂けますようメンテナンスや改善に努め今後の課題として順次取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜事前カード決済限定＞素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月14日 23:08:20
-
７月２３日に利用させていただきました。
フロントも、とても対応良く接客面では大変良かったです。
ただ、、、部屋の空調が悪いのか全く冷房が効かず、ライブまでの時間の調節の為に部屋をとったのに、暑くて汗が止まらない状態でした。
フロントにもお願いしたのですが、全く冷房が効きませんでした。
空調の調節ボタンの切り替えも弱も強も全く風量が変わらないので、恐らくこの部屋のエアコンに問題があったのかと思われます。
廊下のが涼しいくらいでしたので、、、。
なので、耐えきれず、結局部屋を出て、駅前で３時間つぶすことになりました。何のために部屋をとったのか、、、悲しくなりました。
夜になると少しはましかな、、、と思ってライブから帰ってきましたが、ほとんど変わりませんでした。
久しぶりに汗だくになって寝ました。
スタッフの対応が良かっただけに、本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルクラウンパレス浜松 2018年08月18日 20:21:59
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございました。空調設備においてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。改善可能で徹底すべきところは順次しっかりと取り組まさせて頂き時を重ねても快適にお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約7】1泊素泊り（食事なし）プラン＜駅から地下道で直結の好立地！＞
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】
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さんちゃん9128さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- さんちゃん9128さん [40代/男性] 2014年07月10日 17:45:30
-
部屋が広くゆったりとしたベッドで快適でした。立地条件も良いですし、施設は問題ありませんでしたが、朝食で激混みでした。一人席があまりないようなのでロビーの向いの有料喫茶でお膳に色々載せて歩いて行きました。再度品物を取りに行くと入口の人が変わったらしく朝食券は？と言わんばかりの目つき。残念でした。そんなんだったら、そっちへ案内してもらいたくないです。キャパシティーのわりに朝食会場狭いのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年08月17日 21:48:56
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、本当に有難うございます。
朝食会場が混み合いまして、誠に申し訳ございませんでした。前夜の宿泊者の数・出発時刻の把握により、朝食会場の席のコントロールに努めております。ラウンジの利用さらに、従業員の態度と、重ねてご不快を感じさせまして、ほんとうに申し訳ございませんでした。
次回のご利用を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【早割14】 1泊朝食付き(和洋食バイキング）プラン・駅から徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【早割シングルルーム（18平米・禁煙・セミダブルベッド）】
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テリー130さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年03月11日 19:04:12
-
駅前からすぐに見えて、迷う事はないでしょう。
浜松では多くのホテルを利用しましたが、こちらは初めて宿泊しました。
外見は立派なホテルだなぁ～と思うのですが中はかなり老朽化が進んでいて古くさく感じます。エレベータ内も結構くたびれていて、部屋もなんか薄暗い感じ
ウォシュレットはボタンを押したままでないと、出ないタイプで全体的に今どきではないですよね
なかなか簡単には出来ないでしょうが、そろそろリニューアルに時期にあるように感じるホテルでした。
食事もスタッフの方の良かったので余計残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年05月29日 17:37:21
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
開業依頼26年が経ち、更新は少しづつですが実施しております。もう少々お待ちくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム【喫煙可 23平米 ベッド幅110センチ】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月23日 13:41:47
-
駅近い立地で、部屋も広く、しかも安く宿泊できてとても良かったです。
が、ルームクリーニングの点では、非常に不満でした。
数日連泊したのですが、その間に以下のようなことがありました。
・浴衣が置いてなかった。
（初日だったので、浴衣は常備されていないものなのかと思った。
が、2日目からは置いてあった）
・ポットを開けたらお湯（水）に水垢のようなものが浮いていた。
・バスタブに汚れが残っていた。（掃除が不十分？）
・茶碗が定位置でないところに置かれていた日があった。
しかも、洗っておいたのかどうかも不明だった。
・アメニティが置かれていない日があった。
・靴磨き用のシートが補充されない日があった。
全く用意されない日すらあった。
これだけ多く不満の要素があった宿泊施設は初めてです。
同じ人がずっと掃除したのか否かわかりませんが、どのような観点で
ルームクリーニングをし、それをチェックされているのでしょうか？
それとも宿泊代が安いので、サービスは伴わない
（代金相応？）のでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年04月23日 15:53:07
-
この度は度重なる清掃の不備があり、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。係ともども検証してまいりましたが、ポットのお水は毎日交換しており事実確認も取れておりますが、給湯口内部にたまる水垢の洗浄が不十分であったとみております。湯呑茶碗は台を清掃する際に横へ置いたものが元に戻さずそのままにしてしまったものと判明しました。いずれにしましても日々の点検・確認をしっかり行っておればこの様な失礼は無くご迷惑をお掛けすることはありませんでした。しっかりと襟を正してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【早割シングルルーム（18平米・禁煙・セミダブルベッド）】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月09日 17:55:15
-
１３時チェックインのはずがメイクされていなく２０分以上も待たされた。
体調が悪く部屋で休みたいので、１３時に行ったのに意味がなかった。
また、口調は日が暮れるまで効かないとの事（フロント男性に確認）一括管理されているようで、送風しかでなかった。体調が悪いうえ、寒い部屋で余計に体調の悪さを悪化させてしまった。送風しか出ないのであれば、フロントで一言告げてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年04月12日 10:15:53
-
折角お越しくださいましたのにご要望に添えず申し訳ございません。１３時からチェックインが可能と告知しながらお部屋がご用意出来ませず大変失礼いたしました。フロントと清掃係の事前確認がしっかりしておればこの様な失礼はなかったものと反省しております。空調につきましてはご指摘の通り一括管理となっており、当日は部屋の温度が上がってまいりましたのたで日中の暖房を止めた経緯がございます。一時凌ぎになってしまうかも知れませんが温風器をお届けすることができた筈で、配慮が足りなかった事は否めません。受けた係は配属間もなく、私共幹部がしっかり教育しておればもう少しお客様のご要望にお応えできる対応が出来たものと猛省する次第でございます。今後はこの様な失礼がないよう問題点をしっかり洗い出しサービスの向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 〔4つ星以上・春得〕◆【素泊り(食事なし)】プラン☆駅から徒歩3分の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム 【禁煙 23平米 ベッド幅160センチ】】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ともぞう0312さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- ともぞう0312さん [30代/女性] 2011年03月09日 21:51:54
-
テレビがアナログで、映りが悪かった。
アメニティーもいまいちで、麺棒とかがなかった。
スイッチや空調が今時すべて手動で驚いた。
食事はおいしくいただけた。
枕は、低めのものも置いてありよかった。ビジネスホテルだと枕は高すぎるものが多いので。
せっかくプールが付いているので、宿泊者には500円程度で利用できるようになるととても良いと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年03月12日 20:38:17
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。当施設は２３年経過しておりますのでその当時は最新でも今となっては古いと感じられる点は多々あろうかと存じます。ＴＶにつきましては４月初めに新調する予定でございます。プールの利用システムにつきましても会員制の施設ではございますが、ご宿泊のお客様に利用し易い料金体系を改めて検討してまいります。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ショッピング応援！】2000円分楽天ポイントギフトカード付き1泊朝食（和洋食バイキング）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 17:32:01
-
プラン内容と違う気がしました。
アメニティーグッズをプレゼント、駐車場無料と記載があったのに、どちらもなかったです。
静かに過ごせたのは、よかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
〔4つ星以上・春得〕◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊朝食付き】
■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅160センチ】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年03月07日 10:25:14
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ご提供しました内容につきましてご指摘を受け調査しましたところ、係がプランを完全に見落としていたことが分かりました。あってはならない重大ミスで深くお詫び申し上げます。後手の対応で大変申し訳ございませんが、しかるべき対応をさせていただきたく存じます。二度とこの様な失礼がないようチェック体制を厳重に行ってまいります。これにお凝りになりませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 〔4つ星以上・春得〕◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅160センチ】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 13:17:03
-
初めての利用です。シングル・食事なし。
程度の良いビジネスホテルくらいの感じで、
ちょっとがっかりというのが正直なところです。
ビジネスホテルとの金額の差にくらべ、
トータルでの満足感は差を感じませんでした。
苦情と言うほどではありませんが、
細かい「？」をいくつか感じたので、以下に。
到着直前、地下道からエスカレータで上がろうとすると、
不具合で使えない旨の張り紙が。
足の不自由な方向けの案内もありませんでした。
事情があるのは察しますが、
エントランスの一部と言っても良い場所です。
利便性・見てくれの双方から、早急な処置をお勧めします。
スタッフの接客態度には問題はないのですが、
勘違いが垣間見られるのが気になります。
1. チェックイン後、ボーイに案内されてエレベータへ。
階数ボタンを押してくれたのは良いが、
違う階のボタンだった。
2. チェックアウト時に飲食店の場所を尋ね、
たちどころに目標物と大まかな場所を教えていただいたが、
道が1本違っていた。
・「建物の色がこんなでしたよね？」と訊くと、そうだとのこと。
当方の勘違いで、別の店と取り違えていたのだが。
安易な受け答え・肯定は慎むべきでは？
清掃に若干、難あり。
1. 部屋のカウンターにTVが置いてあり、すぐ横に髪の毛。
書き物等をする客が利用する場所ですし、
浴衣を入れて半開きにしてあるドロワーのすぐ上。
2. 浴室天井に何やら茶色じみた汚水のような跳ねが多数。
サイドボードのコンソールと言うのでしょうか、
照明・空調等のボタンのある部分ですが、
TVのボタンを使えないようにマスクする手段として
テープ（紙製の粘着テープ）を貼るのは、どうでしょうか。
処置はしてあるけど見栄えが…と言う点では
エスカレータに通ずるものを感じます。
1つ1つは、青筋たててあげつらうほどのことはありませんが、
細かいことの積み重ねが客商売の評判なのではないでしょうか。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2009年09月06日 00:57:26
-
ご利用いただき、有難うございます
設備面や、お部屋の清掃が行き届いておらなかった事について、大変申し訳ありませんでした
また、そのほかにも至らない点をご指摘いただき、ありがとうございます
今回お寄せいただいたご意見を参考にし、更なるサービスの向上を目指して教育を徹底して参ります
どうぞよろしくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽にお泊り 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム】
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雄輝夏1964さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 雄輝夏1964さん [50代/男性] 2022年10月25日 14:07:09
-
今時、部屋の温度が自由に設定出来ない旧態依然のホテル。
私は暑くて外気を入れたかったが、それも出来ず。（窓が全く開かない）
この季節は暖房に切り替わっていて、暑くて大変な思いをした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年10月28日 02:03:54
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の設備や快適性等ご指摘頂きました件メンテナンスや改善に努め今後の課題として順次取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【秋冬旅セール】1泊朝食付プラン 浜松駅に一番近い「美味しいホテル」で本格バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 21:45:19
-
立地は申し分ないです。
部屋に入った瞬間にカビ臭さがあったのと、洗面台に髪の毛がごっそり落ちていたのが残念でした。
築年数の古いホテルだから仕方がないのですが、エアコンの調節もできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年06月22日 22:55:20
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。お客様からご指摘頂きました件、今後の課題として取り組まさせて頂きメンテナンスや清掃等サービスの向上に努めたいと存じます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとして引き続きお客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜事前カード決済限定＞素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 17:24:34
-
【良い】
①部屋が広く浜松駅周辺の眺望が綺麗
②雨に濡れず浜松駅から直結
③高層階でもシャワーの水圧が強い
④建物は古いが掃除はきちんとされていた
【悪い】
①換気が出来ない、窓が開けられない。冷暖房が選択出来ない強弱中の3ボタンのみなので、11月なのに蒸し暑く、常に部屋の空気がよどんでる。
②朝食バイキングを期待して宿泊、色々と種類はあるが美味しかったのはパン、サラダ、フルーツのみ。（カレーの肉はビーフジャーキーを細かくして入れたような食感、コーヒーは本当に不味いし後味もひどくて自分が風邪でもひいて体調崩したのかと思った、だがカレーとコーヒーの評価は連れと同じだった）
コーヒーがここまで不味いのは、たまたまなのか1度しっかり検証してお客様の立場になっては試飲してみて欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年11月17日 23:01:55
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。JR浜松駅から近く便利で居心地の良いホテルとしてメンテナンスやサービスの向上に努め、時を重ねてもお客様にご満足頂けますよう改善と工夫を続けて参る所存です。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆24時間ステイプラン（本格バイキング朝食付）チェックイン13時/アウト翌13時
- ご利用のお部屋
- 【■ＤＸツインルーム【禁煙 28平米 ベッド幅110センチ】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 00:58:15
-
素泊まりだったので食事は評価できないが、また泊まりたいとは思わない。
部屋のスリッパは使い捨てを装備してほしい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年03月27日 23:54:39
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。サービスにおいてご指摘頂きました件、今後の課題として取り組みお客様にご満足頂けますよう改善と工夫を重ねスタッフ一同、精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東海4県にお住まいの方限定】チェックイン15時、アウト15時、駐車場無料 24時間ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】
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TEN15さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- TEN15さん [40代/男性] 2020年11月07日 08:59:31
-
Gotoでの宿泊で安く泊まれ朝食も美味しかったので満足しています。
割引きが無いなら全てで満足が出来なかった、製氷機の氷が形を保てなくグチャグチャ、自動販売機がある2階フロアの電気が消されている、部屋一部の電気がつかない、朝食会場のスタッフが無言に近く説明や誘導をする役目が出来ていない？全体的にサービスの質と設備のメンテナンスがダメに感じ残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2020年11月14日 23:08:28
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。設備メンテナンス、接客サービスにおいてご指摘頂きました件、今後の課題として順次取り組まさせて頂きサービスの向上に努めて参りたいと存じます。お客様にご満足頂けますよう改善と工夫を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 21:21:18
-
【部屋】
古いが掃除は行き届いています。
【朝食】
このバイキングが一番残念でした。
工夫も品数も少なく、味も早い時間帯だったのに、コンビニの惣菜レベルでした。
【その他】
ハンドタオルやバスタオルが１枚しかないのは残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルクラウンパレス浜松 2019年06月03日 23:35:20
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねてもお客様に快適にお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参ります。またレストランに於きましても「美味しいホテル」として、ご満足頂けますよう努力と工夫を続けて参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きプラン＜人気のホテルバイキングをお楽しみ！＞【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 18:40:46
-
朝食バイキングだが、パンは冷たいし、おかずも冷たいし、酷い食事でした。
食事が売りと出てたので宿泊を決めた部分もあるので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルクラウンパレス浜松 2018年01月05日 15:35:27
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂きまたこの度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。お食事内容に於きましてもお客様に少しでもご満足頂けますよう今後とも努力と工夫を続けて参ります。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約7】1泊朝食付（和洋食バイキング）プラン 口コミ4点以上の人気の朝食！
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム 【禁煙 23平米 ベッド幅150センチ】】
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MatsuDonaldさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- MatsuDonaldさん [30代/男性] 2012年09月18日 14:45:58
-
立地は駅前ということでとても良いと思います。
エントランスを入った雰囲気、部屋の雰囲気などは及第点と言いたいところですが、全体的な老朽感が否めません。
申し越しメンテナンスに気を遣っていただければより良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2012年09月20日 20:07:54
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在のホテルクラウンパレス浜松として営業する以前の、旧ホテル開業より２５年、駅前という利便性にご好評いただき、数多くのお客様のご利用を賜って参りました。スタッフ一同、この地の恵、さらにはお客様のご厚情に深く感謝致しております。
設備面におきましてはご指摘の通りでございます。今後さらに、感謝の気持ちと愛着をもって、細やかなメンテナンスと、心のこもったサービスを心掛けてまいりますので、またご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】
風呂2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月22日 10:05:44
-
チェックイン時に部屋の清掃が終わっていないとのコトで待たされたが、担当した女性社員はよしとして、フロント内の男性社員がにやけたかんじでこちらを眺めており、非常に不愉快だった．連泊とはいえ、浴室内の補充品が不足していた、ポット回りのデーブルの汚れがふき掃除されていない・・・ほか、電話機の上面にホコリだまりができていた、など、値段相応の見掛け倒しホテルだった．いまだにアナログのブラウン管テレビというのもどうかと思う．７年ぶりくらいに泊まったけど、「名鉄ホテル」だったのがよかったのか、、、チェーン入りしてしまった今のホテルには二度と泊まりませんね．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2010年11月28日 13:48:40
-
この度のご利用では不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。私共ホテルは名称こそ変われど室を下げたつもりは毛頭ございません。むしろ慣れ親しんだ名前から聞き慣れない名称に変わったことで不安視されるお客様から「良いホテルに生まれ変ったね。」と言われるワンランク上のホテルを目指して励んでおるところでございます。従いまして、この度のご意見は私共に何が足りないのかを改めて勉強させていただく良い機会を与えてくださったものと真摯に受け止めております。お客様には感謝の気持で温かくお迎えしようと常々社員に教育しておりましたが、ニヤケタ感じで不愉快に映ってしまったのはまだ感謝の気持が足りない結果と捉えております。客室の不備につきましても直接担当者に話を聞きました。責任者ともども二度とこの様な失礼がないよう話し合いをし、報告書にて全員が周知徹底出来るようすすめております。失われた信用は簡単には取り戻せませんが、結果を残して信用回復に努めてまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム【禁煙 23平米 ベッド幅110センチ】】
風呂4
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
エアコンの調整が弱中強しかなく、温度で調整できない。
紅茶と緑茶のサービスがありながら湯のみしかない。
ポットに水をいれてくれたのはいいが、量が多過ぎてなかなか沸かない。
インターネットには接続出来るが会社にVPN接続できない。恐らく何か制御している。
部屋は広くて良かったのですが、居心地の悪い思いをしました。
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この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様におかれましては快適なお部屋のご提供とはまいりませず申し訳ございません。インターネット接続に関しましてはお持ちのパソコンによりセキュリティ機能が働くことがございます。設定を調整するなどして解決することがございますが、ご期待に添えない結果となりました事、深くお詫び申し上げます。