設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月11日 15:30:53
-
朝食のお米が良くない。ボソボソであり、残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルクラウンパレス浜松 2018年07月15日 21:59:33
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。お食事内容に於きましてもお客様にご満足頂けますよう今後とも努力と工夫を続けて参ります。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
設備・アメニティ3
雄輝夏1964さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 雄輝夏1964さん [50代/男性] 2022年10月25日 14:07:09
-
今時、部屋の温度が自由に設定出来ない旧態依然のホテル。
私は暑くて外気を入れたかったが、それも出来ず。（窓が全く開かない）
この季節は暖房に切り替わっていて、暑くて大変な思いをした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年10月28日 02:03:54
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の設備や快適性等ご指摘頂きました件メンテナンスや改善に努め今後の課題として順次取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 21:45:19
-
立地は申し分ないです。
部屋に入った瞬間にカビ臭さがあったのと、洗面台に髪の毛がごっそり落ちていたのが残念でした。
築年数の古いホテルだから仕方がないのですが、エアコンの調節もできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年06月22日 22:55:20
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。お客様からご指摘頂きました件、今後の課題として取り組まさせて頂きメンテナンスや清掃等サービスの向上に努めたいと存じます。時を重ねても清潔感にあふれ居心地の良いホテルとして引き続きお客様にご満足頂けますよう工夫と改善を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
mshr0324iさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- mshr0324iさん [60代/男性] 2022年04月15日 17:27:11
-
タバコを吸うので喫煙にしましたが、部屋に入った瞬間にあまりのタバコ臭さで部屋中消臭剤をかけました。
古いからかもしれませんが、もう少しどうにかなるのではと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2022年04月16日 21:42:43
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねてもお客様にご満足頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めスタッフ一同、日々精進して参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 17:24:34
-
【良い】
①部屋が広く浜松駅周辺の眺望が綺麗
②雨に濡れず浜松駅から直結
③高層階でもシャワーの水圧が強い
④建物は古いが掃除はきちんとされていた
【悪い】
①換気が出来ない、窓が開けられない。冷暖房が選択出来ない強弱中の3ボタンのみなので、11月なのに蒸し暑く、常に部屋の空気がよどんでる。
②朝食バイキングを期待して宿泊、色々と種類はあるが美味しかったのはパン、サラダ、フルーツのみ。（カレーの肉はビーフジャーキーを細かくして入れたような食感、コーヒーは本当に不味いし後味もひどくて自分が風邪でもひいて体調崩したのかと思った、だがカレーとコーヒーの評価は連れと同じだった）
コーヒーがここまで不味いのは、たまたまなのか1度しっかり検証してお客様の立場になっては試飲してみて欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年11月17日 23:01:55
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。JR浜松駅から近く便利で居心地の良いホテルとしてメンテナンスやサービスの向上に努め、時を重ねてもお客様にご満足頂けますよう改善と工夫を続けて参る所存です。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆24時間ステイプラン（本格バイキング朝食付）チェックイン13時/アウト翌13時
- ご利用のお部屋
- 【■ＤＸツインルーム【禁煙 28平米 ベッド幅110センチ】】
設備・アメニティ3
TEN15さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- TEN15さん [40代/男性] 2020年11月07日 08:59:31
-
Gotoでの宿泊で安く泊まれ朝食も美味しかったので満足しています。
割引きが無いなら全てで満足が出来なかった、製氷機の氷が形を保てなくグチャグチャ、自動販売機がある2階フロアの電気が消されている、部屋一部の電気がつかない、朝食会場のスタッフが無言に近く説明や誘導をする役目が出来ていない？全体的にサービスの質と設備のメンテナンスがダメに感じ残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルクラウンパレス浜松 2020年11月14日 23:08:28
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。設備メンテナンス、接客サービスにおいてご指摘頂きました件、今後の課題として順次取り組まさせて頂きサービスの向上に努めて参りたいと存じます。お客様にご満足頂けますよう改善と工夫を重ね日々精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トク割】＜事前カード決済限定＞1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 18:40:46
-
朝食バイキングだが、パンは冷たいし、おかずも冷たいし、酷い食事でした。
食事が売りと出てたので宿泊を決めた部分もあるので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルクラウンパレス浜松 2018年01月05日 15:35:27
-
ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂きまたこの度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。お食事内容に於きましてもお客様に少しでもご満足頂けますよう今後とも努力と工夫を続けて参ります。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
さんちゃん9128さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- さんちゃん9128さん [40代/男性] 2014年07月10日 17:45:30
-
部屋が広くゆったりとしたベッドで快適でした。立地条件も良いですし、施設は問題ありませんでしたが、朝食で激混みでした。一人席があまりないようなのでロビーの向いの有料喫茶でお膳に色々載せて歩いて行きました。再度品物を取りに行くと入口の人が変わったらしく朝食券は？と言わんばかりの目つき。残念でした。そんなんだったら、そっちへ案内してもらいたくないです。キャパシティーのわりに朝食会場狭いのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルクラウンパレス浜松 2014年08月17日 21:48:56
-
この度は、ホテルクラウンパレス浜松をご利用いただき、本当に有難うございます。
朝食会場が混み合いまして、誠に申し訳ございませんでした。前夜の宿泊者の数・出発時刻の把握により、朝食会場の席のコントロールに努めております。ラウンジの利用さらに、従業員の態度と、重ねてご不快を感じさせまして、ほんとうに申し訳ございませんでした。
次回のご利用を、心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ3
MatsuDonaldさんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- MatsuDonaldさん [30代/男性] 2012年09月18日 14:45:58
-
立地は駅前ということでとても良いと思います。
エントランスを入った雰囲気、部屋の雰囲気などは及第点と言いたいところですが、全体的な老朽感が否めません。
申し越しメンテナンスに気を遣っていただければより良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルクラウンパレス浜松 2012年09月20日 20:07:54
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在のホテルクラウンパレス浜松として営業する以前の、旧ホテル開業より２５年、駅前という利便性にご好評いただき、数多くのお客様のご利用を賜って参りました。スタッフ一同、この地の恵、さらにはお客様のご厚情に深く感謝致しております。
設備面におきましてはご指摘の通りでございます。今後さらに、感謝の気持ちと愛着をもって、細やかなメンテナンスと、心のこもったサービスを心掛けてまいりますので、またご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月31日 15:32:52
-
エアコンの調整が弱中強しかなく、温度で調整できない。
紅茶と緑茶のサービスがありながら湯のみしかない。
ポットに水をいれてくれたのはいいが、量が多過ぎてなかなか沸かない。
インターネットには接続出来るが会社にVPN接続できない。恐らく何か制御している。
部屋は広くて良かったのですが、居心地の悪い思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2012年04月04日 13:09:50
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お客様におかれましては快適なお部屋のご提供とはまいりませず申し訳ございません。インターネット接続に関しましてはお持ちのパソコンによりセキュリティ機能が働くことがございます。設定を調整するなどして解決することがございますが、ご期待に添えない結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月23日 13:41:47
-
駅近い立地で、部屋も広く、しかも安く宿泊できてとても良かったです。
が、ルームクリーニングの点では、非常に不満でした。
数日連泊したのですが、その間に以下のようなことがありました。
・浴衣が置いてなかった。
（初日だったので、浴衣は常備されていないものなのかと思った。
が、2日目からは置いてあった）
・ポットを開けたらお湯（水）に水垢のようなものが浮いていた。
・バスタブに汚れが残っていた。（掃除が不十分？）
・茶碗が定位置でないところに置かれていた日があった。
しかも、洗っておいたのかどうかも不明だった。
・アメニティが置かれていない日があった。
・靴磨き用のシートが補充されない日があった。
全く用意されない日すらあった。
これだけ多く不満の要素があった宿泊施設は初めてです。
同じ人がずっと掃除したのか否かわかりませんが、どのような観点で
ルームクリーニングをし、それをチェックされているのでしょうか？
それとも宿泊代が安いので、サービスは伴わない
（代金相応？）のでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年04月23日 15:53:07
-
この度は度重なる清掃の不備があり、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。係ともども検証してまいりましたが、ポットのお水は毎日交換しており事実確認も取れておりますが、給湯口内部にたまる水垢の洗浄が不十分であったとみております。湯呑茶碗は台を清掃する際に横へ置いたものが元に戻さずそのままにしてしまったものと判明しました。いずれにしましても日々の点検・確認をしっかり行っておればこの様な失礼は無くご迷惑をお掛けすることはありませんでした。しっかりと襟を正してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月09日 17:55:15
-
１３時チェックインのはずがメイクされていなく２０分以上も待たされた。
体調が悪く部屋で休みたいので、１３時に行ったのに意味がなかった。
また、口調は日が暮れるまで効かないとの事（フロント男性に確認）一括管理されているようで、送風しかでなかった。体調が悪いうえ、寒い部屋で余計に体調の悪さを悪化させてしまった。送風しか出ないのであれば、フロントで一言告げてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年04月12日 10:15:53
-
折角お越しくださいましたのにご要望に添えず申し訳ございません。１３時からチェックインが可能と告知しながらお部屋がご用意出来ませず大変失礼いたしました。フロントと清掃係の事前確認がしっかりしておればこの様な失礼はなかったものと反省しております。空調につきましてはご指摘の通り一括管理となっており、当日は部屋の温度が上がってまいりましたのたで日中の暖房を止めた経緯がございます。一時凌ぎになってしまうかも知れませんが温風器をお届けすることができた筈で、配慮が足りなかった事は否めません。受けた係は配属間もなく、私共幹部がしっかり教育しておればもう少しお客様のご要望にお応えできる対応が出来たものと猛省する次第でございます。今後はこの様な失礼がないよう問題点をしっかり洗い出しサービスの向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 17:32:01
-
プラン内容と違う気がしました。
アメニティーグッズをプレゼント、駐車場無料と記載があったのに、どちらもなかったです。
静かに過ごせたのは、よかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
〔4つ星以上・春得〕◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊朝食付き】
■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅160センチ】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年03月07日 10:25:14
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。ご提供しました内容につきましてご指摘を受け調査しましたところ、係がプランを完全に見落としていたことが分かりました。あってはならない重大ミスで深くお詫び申し上げます。後手の対応で大変申し訳ございませんが、しかるべき対応をさせていただきたく存じます。二度とこの様な失礼がないようチェック体制を厳重に行ってまいります。これにお凝りになりませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 〔4つ星以上・春得〕◆上質な大人のひとときを愉しむカップルプラン【1泊朝食付き】
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
大阪亭さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 大阪亭さん [40代/男性] 2011年02月20日 23:52:55
-
値段の割りに...ってところです。そんなに不満はありませんが。
もうちょっとシティホテル的対応をしていただければなと思いました。
ビジネスホテルと思えば普通ですが、それにしては値段が...。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテルクラウンパレス浜松 2011年02月25日 21:13:44
-
この度はホテルクラウンパレス浜松をご利用賜り厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想からサービスの面で十分な応対ができていなかったと反省せざるをえません。私共ホテルマンは半歩先の視点に立ったサービスが肝心で、これはホテルの生命線でもあります。次回またお越しいただく機会がございましたら、シティホテルの対応だったと感じていただけますようサービスの向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 〔春得〕◆【素泊り(食事なし)】プラン☆駅から徒歩3分の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【■ダブルルーム 【喫煙可 23平米 ベッド幅160センチ】】
設備・アメニティ3
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旅釣人さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 旅釣人さん [30代/男性] 2010年05月27日 16:21:04
-
朝食付き8000円で利用させて頂きました。以前の名鉄ホテルと設備は変わりませんがスタッフの対応が大きく変わってしまったのは残念です。受付スタッフはカウンターの目の前に客が来るまで私語を続けている、食事のときのスタッフもずっと私語を続けている、というのはあまり気持ちが良いものではありません。
食事のときに外国からのお客が食べ終わった食器をどうすれば良いか分からず、食器を持ってうろうろしていました。従業員の方はおしゃべりに夢中になっているので気がつかず見ていて少しかわいそうでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルクラウンパレス浜松 2010年05月27日 17:09:22
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、ホテルスタッフとしてあってはならない事であり、
深く反省をし一刻も早く改善ならびに教育の再指導を行なって参ります。
お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、努めて参る所存でござます。
何卒、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ご朝食（バイキング）付きご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【無料LAN・セミダブルベッドでゆったり・シングルルーム】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月29日 23:20:37
-
古さが目立ちますが、総合的にはそれなりにきちんとしたホテルではあります。
ただし、浴槽にお湯を張ると水面に洗剤の幕が浮き出したのにはびっくり（2泊とも）。一見きれいに清掃してあるようですが、掃除用の洗剤をきちんと落としていないことが明らか。さまざまなホテルに泊まってきた中でも初めての話で、最低としか言いようがありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶対お得！部屋数限定直前予約プラン
- ご利用のお部屋
- 【 絶対お得！部屋数限定直前シングル LAN無料】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 18:21:11
-
ベットのスプリングが背中にあたって寝にくい。そろそろ変えた方が良い。これまで長く使っているが、部屋が古く匂いがある。値段が安いので仕方がないとも思うが、浜松を代表するホテルではなくなったと感じる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年09月25日 03:11:44
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ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。時を重ねてもお客様に快適にお過ごし頂けますようメンテナンスや改善に努め今後の課題として順次取り組まさせて頂きたいと存じます。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 00:58:15
-
素泊まりだったので食事は評価できないが、また泊まりたいとは思わない。
部屋のスリッパは使い捨てを装備してほしい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルクラウンパレス浜松 2021年03月27日 23:54:39
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ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。サービスにおいてご指摘頂きました件、今後の課題として取り組みお客様にご満足頂けますよう改善と工夫を重ねスタッフ一同、精進して参る所存です。今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東海4県にお住まいの方限定】チェックイン15時、アウト15時、駐車場無料 24時間ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【喫煙可 18平米 セミダブルベッド】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 21:21:18
-
【部屋】
古いが掃除は行き届いています。
【朝食】
このバイキングが一番残念でした。
工夫も品数も少なく、味も早い時間帯だったのに、コンビニの惣菜レベルでした。
【その他】
ハンドタオルやバスタオルが１枚しかないのは残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルクラウンパレス浜松 2019年06月03日 23:35:20
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ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。時を重ねてもお客様に快適にお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めて参ります。またレストランに於きましても「美味しいホテル」として、ご満足頂けますよう努力と工夫を続けて参る所存です。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きプラン＜人気のホテルバイキングをお楽しみ！＞【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【■シングルルーム【禁煙 18平米 セミダブルベッド】】
設備・アメニティ4
エア快さんの ホテルクラウンパレス浜松 のクチコミ
9Fに泊まりましたが、フロア中が加齢臭で臭かった。
また食事の時に、高齢者の集団がバイキングの前でぺちゃくちゃしゃべりマスクせず、あちこち触りまくってすごく不衛生でした。
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ホテルクラウンパレス浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は貴重なご投稿を賜り厚く御礼申し上げます。時を重ねても清潔感に溢れ気持ち良くお過ごし頂けますようメンテナンスやサービスの向上に努めスタッフ一同、日々精進して参る所存です。引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。