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リゾートホテル・ベル・パライソのクチコミ・お客さまの声
総合1
当日、「修学旅行生も宿に泊まるから海で遊ぶ時は混雑するかもしれないので気を付けて海水浴をしてください」と受付のスタッフから聞いた。それは問題ないが、海で遊んでいたところ、別のホテルスタッフから「海岸は修学旅行生で貸し切りなので海から上がってください」と言われ...「受付のスタッフからは許可を得て遊んでいますよ」と伝えたところ、そのスタッフは腑に落ちない顔で下がっていった。しばらくした後、また同じスタッフがやってきて、「やっぱり海から上がってください」と言ってきた。楽しい気分を2度も台無しにするスタッフにこちらも怒り、以下の内容を伝えた。・こちらもホテルの客であること。・受付スタッフの了承を得ていること。・海水浴を禁止する正当な理由がないこと。→スタッフ「安全上の理由で…」→私「安全上の理由って具体的に何?」→スタッフ「大変海が混みあっているので」→私「どう見てもガラガラだろ」→スタッフ「…」修学旅行生といっても100人くらい。海岸は大きく、海岸の一角を学生が使っている程度。9割位がガラガラ状態。それなのにしつこく、海から上がれと言ってくるホテルスタッフ。・海目の前のホテルを選んだのは気軽に海水浴がしたかった訳で、それを当日になって正当な理由なしに禁止するなら宿泊費を変換するべきだし、少なくとも事前に伝えるべきだろう。そもそも海岸を貸し切りにする権利があるのだろうか。楽しい気分をぶち壊すようなスタッフがいたお陰で、全てが台無しになった。
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この度はリゾートホテルベルパライソご利用頂き誠にありがとうございます。お客様が楽しく海で遊んでいたにもかかわらずスタッフの対応にご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後、修学旅行生がマリン体験する際に個人のお客様に対してのご案内方法につきましてスタッフにてご検討させて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるようにサービスの向上を目指してまいる所存です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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あしずり温泉郷 ホテル足摺園(高知県)
5.0
投稿日:2024-04-13 23:48:24
リゾートホテル・ベル・パライソ(沖縄県)
1.0
投稿日:2023-06-20 00:10:11
阿蘇CANYON TERRACE&LODGE【温泉宿】(熊本県)
投稿日:2023-03-06 22:49:50
長者原温泉 トライアル温泉郷 虎乃湯(大分県)
投稿日:2023-03-06 22:04:18
みやばる温泉「長命舘」(熊本県)
2.0
投稿日:2022-05-25 22:53:41
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総合1
パラソウルさんの リゾートホテル・ベル・パライソ のクチコミ
当日、「修学旅行生も宿に泊まるから海で遊ぶ時は混雑するかもしれないので気を付けて海水浴をしてください」と受付のスタッフから聞いた。
それは問題ないが、海で遊んでいたところ、別のホテルスタッフから「海岸は修学旅行生で貸し切りなので海から上がってください」と言われ...
「受付のスタッフからは許可を得て遊んでいますよ」と伝えたところ、そのスタッフは腑に落ちない顔で下がっていった。
しばらくした後、また同じスタッフがやってきて、「やっぱり海から上がってください」と言ってきた。
楽しい気分を2度も台無しにするスタッフにこちらも怒り、以下の内容を伝えた。
・こちらもホテルの客であること。
・受付スタッフの了承を得ていること。
・海水浴を禁止する正当な理由がないこと。→スタッフ「安全上の理由で…」→私「安全上の理由って具体的に何?」→スタッフ「大変海が混みあっているので」→私「どう見てもガラガラだろ」→スタッフ「…」
修学旅行生といっても100人くらい。海岸は大きく、海岸の一角を学生が使っている程度。9割位がガラガラ状態。それなのにしつこく、海から上がれと言ってくるホテルスタッフ。
・海目の前のホテルを選んだのは気軽に海水浴がしたかった訳で、それを当日になって正当な理由なしに禁止するなら宿泊費を変換するべきだし、少なくとも事前に伝えるべきだろう。
そもそも海岸を貸し切りにする権利があるのだろうか。
楽しい気分をぶち壊すようなスタッフがいたお陰で、全てが台無しになった。
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この度はリゾートホテルベルパライソご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が楽しく海で遊んでいたにもかかわらずスタッフの対応にご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、修学旅行生がマリン体験する際に個人のお客様に対してのご案内方法につきましてスタッフにてご検討させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けるようにサービスの向上を目指してまいる所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。