直前予約ができたので、伺いました感想です。
禁煙部屋とありましたが、入った瞬間からタバコ臭く、床にも焼跡があったので以前喫煙部屋だった部屋を禁煙にしただけだろうと推測されます。空気清浄機もない為、部屋に入る度臭いなと感じました。
布団も机を移動させる配慮もなく、机の周りと小部屋に敷かれ、布団踏まないと入れない。スタッフさんに聞くと自分で移動してください的な感じ。部屋に入った瞬間、布団の敷き方には笑いが起こりました。

家族風呂はキレイめでしたが、蜘蛛多め、温度が熱くシャワーで水足さないと入れず、脱衣室も扇風機のみで蒸し蒸し。
大浴場はスパ的な感じでした。どちらも本当に温泉なの？と思う程、全く湯上がりのポカポカも感じられず温泉に入った感覚は全くありませんでした。
スタッフさんは外国の方多めで車降りて一言目から何を言ってるのかわからない。質問しても意思疎通取れない。車移動するから鍵出せとかなり圧が強い。到着早々不愉快でした。帰りの際は支払い時にありがとうございましたと言うだけで、退館する時は一言もなし。
前日、違う温泉旅館に同じ価格帯で泊まりましたが雲泥の差。
良かった所が全くなく、サービスを考えると高過ぎだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

楽天トラベルに載っているレビューと写真を見て高評価が多いのでここに決めました。
実際通されて部屋は写真とは違い、カーペットにシミや壁の汚損等ありました。またチェーンロック等ありません。
鏡は洗面所と壁に姿見があるだけなので、化粧がしづらかったです。またコンセントの数も少ないです。

特徴とされているプールは虫が浮いている、天井にカビが蔓延っていました。また監視員もおらず夜９時消灯となっていますが、スタッフの方が一度も残っているお客さまがいないか確認に来ることなくいきなり電気が消され安全面に不安があります。
お風呂場も同様にカビの温床となっており、清掃に対しての意識がよく分かります。
露天風呂を利用しようと向かったところ、脱衣所にゴキブリがおり、フロントに報告いたしましたが退治に対して消極的な動きが目立ちました。軽く探しただけでいないね。で終わらせようとしておりどのような対策か問い合わせると「基本どこにでもいる。この建物にもたくさんいる」と話され衛生意識の低さ、お客さまの立場に立った時どういう気持ちになるかわかっていないようでした。
結局露天風呂を利用することは諦めました。
基本フロントには常に人はおらず、問い合わせた内容に対して的を得ない返答をされることが多かったです。また個人情報についてもあまり勉強されていないように感じました。

朝食付きにしましたが、案内してくれた方が海外の方だったためか碌な説明もありませんでした。説明が難しいのなら机にお品書きを置いておくとかあればこちらも快適に過ごせたかと思います。
友人にも勧めませんし、2度と利用しないです。
楽天のレビューでは高評価多いですが今一度考えられたほうがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月