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福岡東映ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.13
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.22
  • 食事4.56

部屋4

しんご9694さんの 福岡東映ホテル のクチコミ

しんご9694さん [50代/男性] 2018-04-14 12:35:55

初めて利用してみました。良いところは部屋が広く、ゆっくり過ごす事が出来ました。リニューアルしているようですが、バスルームは狭く残念でした。
残念だったことは、前日に確認の電話をして、希望を伝えていたのですが、何も伝わってなかった事です。また、受付やレストランスタッフの対応が悪い。挨拶もできないホテルスタッフだったんですね。「ありがとうございます」「おはようございます」「いらっしゃいませ」が言えてない。たまたま私の対応をしてくれた方だけなのかもしれませんが、このような方が存在する事がいかがなものでしょうか。フロントは男性スタッフ。レストランは男女共に感じが悪い。覇気や笑顔がないんです。もちろん、明るく挨拶もできない。一番好感がもてたのは、駐車場の男性の方でした。親切に対応、愛想もよく気持ち良く出発することができました。せめてもの救いでした。次回の利用は考えようと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2018年04月
福岡東映ホテル 2018-04-17 17:11:52

この度は福岡東映ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
各セクションのスタッフ応対の件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点はサービス業としての一番の重要なことであり、厳粛に受け止め、改善をお約束いたしますので、機会がございましたら、是非挽回のチャンスを与えて頂けたら幸いでございます。
貴重なご指摘、ありがとうございました。

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ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)】