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コンフォートホテル博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:9304件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.67
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.10
  • 風呂2.70
  • 食事3.35

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2013-07-09 21:33:11

色々な方が評価をされる中で、5点満点の4点を超える評価だったので、今回こちらの宿に決めましたが、正直残念でした…。

まず、ダブルで泊まるという事は、部屋の枕等アメニティ類はすべて二人分用意して頂いていると思いきや、シングルの部屋をダブルユースだった?為なのか、すべて一人仕様の物しかなく、フロントに連絡して対応して頂きましたが、あまり迅速な対応ではありませんでした…。

また、ホテルも古いせいか、禁煙の部屋を希望していたのですが、確かに今現在は禁煙の部屋なのかもしれませんが、壁も黄色く微かに臭いも残っていました…。

そして、部屋の照明の電球が切れて、再度フロントに連絡しようとも思いましたが、夜で寝るだけだし、一度対応もしてもらった事だしと、半ば呆れてそのままにしました…。

朝食も、今時のビジネスホテルに比べては、味、種類ともそれ程豊富ではなく、遅めの時間帯だと、ほとんど残っていませんでした…。

今回は得割プランという事なので、値段相応だと思いますが、立地条件と利便性で考えると、悪くないとは思います。ただ、個人的には、利便性のみでの高評価であり、その他の面では今後の改善に期待します。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
コンフォートホテル博多 2013-07-10 17:41:49

この度はコンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多く、大変ご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご予約は確かにダブルルームを2名様でお受けしておりましたのに、お部屋に1名様分のアメニティしかご用意しておらず、大変失礼いたしました。また、その後の対応も迅速ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の電気につきましても、直ちに対応すべきところをお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、お恥ずかしい限りです。朝食やお部屋の清掃へのご意見もありがたく頂戴し、今後の課題とさせていただきます。今回のご滞在中、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りありがとうございました。誠に勝手ではございますが、お客様のご指摘を参考に今後も一層努力してまいりますので、福岡にお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●●【6/30~7/5限定】HotDeal☆☆☆6Days★バリューナイト♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】