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コンフォートホテル博多のクチコミ･お客さまの声
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５／１に泊まりました。ホテル宿泊中に虫(マダニ)に噛まれました。受診料はホテル(エリアマネージャー)が負担するとの話でしたが、後になって領収書の原本、診断書の原本、捕獲したマダニの原本がないと話し合いすら出来ないと突っぱねられました。診断書や領収書はともかくマダニは治療にも必要な場合があり渡せません。負担は少額ですが連休中に病院を探す等で大変悲しい思いをしました。楽天トラベルも対応してくれましたが、ホテルの判断が優先されるそうです。事前に虫、マダニなどで検索してそのような結果のないホテルを探すべきであったと思いました。令和元年初日に随分気分の悪いホテルに泊まったものです。
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数あるホテルの中より、当ホテルチェーンをお選び、ご利用頂きましてありがとうございました。しかしながらこの度の一件で、お客様には多大なお手数とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、その後の対応では不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。サービス業に携わる者として深く反省致します。現在、ご宿泊頂きましたお部屋は調査しております。再発防止に努めて参る所存でございます。
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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ
５／１に泊まりました。
ホテル宿泊中に虫(マダニ)に噛まれました。
受診料はホテル(エリアマネージャー)が負担するとの話でしたが、後になって領収書の原本、診断書の原本、捕獲したマダニの原本がないと話し合いすら出来ないと突っぱねられました。
診断書や領収書はともかくマダニは治療にも必要な場合があり渡せません。負担は少額ですが連休中に病院を探す等で大変悲しい思いをしました。
楽天トラベルも対応してくれましたが、ホテルの判断が優先されるそうです。
事前に虫、マダニなどで検索してそのような結果のないホテルを探すべきであったと思いました。令和元年初日に随分気分の悪いホテルに泊まったものです。
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数あるホテルの中より、当ホテルチェーンをお選び、ご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながらこの度の一件で、お客様には多大なお手数とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、その後の対応では不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として深く反省致します。
現在、ご宿泊頂きましたお部屋は調査しております。
再発防止に努めて参る所存でございます。