この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターのご利用に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは全室禁煙で、喫煙される場合には14階の喫煙スペースをご利用いただいております。
喫煙される・されないにかかわらず、皆様に快適な環境を提供できるよう、対策を講じて参ります。

また、スタッフの対応に関しましても、事務的な印象を与えてしまいましたこと、心苦しく存じます。
ご指摘を頂戴し、私どもの対応を客観的に見直すきっかけとなりました。
セルフチェックイン機のお手続きではございますが、機械ではできない温かみのある人的サービスでおもてなしできるよう、ひとりひとり、自身のサービスを見直し、改善して参ります。

また博多へお越しの際には、当ホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。