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コンフォートホテル博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:9301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.68
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.10
  • 風呂2.65
  • 食事3.38
宿泊年月
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設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

satoshi0929さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

satoshi0929さん [40代/男性] 2014年10月18日 09:37:56

とにかく部屋及び水周りが古くて汚い!
おまけにツインで12500円と高い!
近所のホテルに翌日泊まったが8800円でとても綺麗!
ここを選ぶ理由は部屋が無い場合に限定したほうが良い!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
コンフォートホテル博多 2014年10月20日 12:06:05

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室や料金にご満足いただけず、残念でございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数を経ており、老朽化は否めませんが、お客様に快適に過ごしていただけますよう、今後も日々の清掃や点検を強化し、改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また博多にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
□☆【14時イン-12時アウト】ロングステイ★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月09日 18:41:16

海外旅行者が多く利用するため、朝食時、マナーが悪い人(中国、韓国)が多く不快な思いをする。特段気にしない人は気にならないかも。また、客室までの通路(絨毯)の汚れ(飲み物、他)が酷く見た目が汚い。部屋の空調も旧型で微調整できず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
コンフォートホテル博多 2014年10月11日 17:57:04

この度は、コンフォートホテル博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし誠に心苦しく存じます。廊下のカーペットにつきましては、近日中に清掃を予定しております。部屋の空調につきましては設備的な問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、お客様のご意見は今後の貴重な参考として頂戴いたします。、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆☆【コンフォートスタンダード】博多駅近★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月15日 01:08:50

現在宿泊中ですが、Wi-Fiの電波が悪く受信しにくい。他のホテルは、もっと受信しやすいです。朝食のおにぎりの味を改善しても会えると良いと思います。立地はよく価格も高くないのに、Wi-Fiは残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
コンフォートホテル博多 2014年01月15日 17:07:50

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はWi-Fiが受信しにくく、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。皆様がストレスを感じることなく、いつでも快適にご利用いただけるよう努めて参ります。おにぎりに関しましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご不便をお掛けしたにもかかわらず、立地や価格につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇☆【QUOカード2,000円分付】出張応援★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月24日 18:01:29

博多駅近くで、とても便利です。
内装は、古いです。
フロントの対応は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
コンフォートホテル博多 2013年12月25日 16:03:54

この度は、コンフォートホテル博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り当館は築年数を重ねており、施設の老朽化は否めません。お客様にはご迷惑をお掛けしており大変心苦しく存じております。施設の老朽化により早急な改善が難しいのが現状ではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応や当館の立地にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また博多にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
□□【12時アウト】ロングステイ★ゆったりレイトチェックアウト♪◆朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月04日 20:19:19

便座の蓋を留めている左側ボルト?が無く蓋を上げようとしたら外れた。
設備のチェックは入念に行なって欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
コンフォートホテル博多 2013年09月06日 13:38:25

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊では、便座の部品がなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後同様の例がなきよう、清掃時の入念な点検に努めて参ります。まだまだ至らぬ点があるかとは存じますが、次回来福の際も当館をご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○【コンフォートスタンダード】博多駅近★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月09日 21:33:11

色々な方が評価をされる中で、5点満点の4点を超える評価だったので、今回こちらの宿に決めましたが、正直残念でした…。

まず、ダブルで泊まるという事は、部屋の枕等アメニティ類はすべて二人分用意して頂いていると思いきや、シングルの部屋をダブルユースだった?為なのか、すべて一人仕様の物しかなく、フロントに連絡して対応して頂きましたが、あまり迅速な対応ではありませんでした…。

また、ホテルも古いせいか、禁煙の部屋を希望していたのですが、確かに今現在は禁煙の部屋なのかもしれませんが、壁も黄色く微かに臭いも残っていました…。

そして、部屋の照明の電球が切れて、再度フロントに連絡しようとも思いましたが、夜で寝るだけだし、一度対応もしてもらった事だしと、半ば呆れてそのままにしました…。

朝食も、今時のビジネスホテルに比べては、味、種類ともそれ程豊富ではなく、遅めの時間帯だと、ほとんど残っていませんでした…。

今回は得割プランという事なので、値段相応だと思いますが、立地条件と利便性で考えると、悪くないとは思います。ただ、個人的には、利便性のみでの高評価であり、その他の面では今後の改善に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
コンフォートホテル博多 2013年07月10日 17:41:49

この度はコンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多く、大変ご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご予約は確かにダブルルームを2名様でお受けしておりましたのに、お部屋に1名様分のアメニティしかご用意しておらず、大変失礼いたしました。また、その後の対応も迅速ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の電気につきましても、直ちに対応すべきところをお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、お恥ずかしい限りです。朝食やお部屋の清掃へのご意見もありがたく頂戴し、今後の課題とさせていただきます。今回のご滞在中、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りありがとうございました。誠に勝手ではございますが、お客様のご指摘を参考に今後も一層努力してまいりますので、福岡にお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●●【6/30~7/5限定】HotDeal☆☆☆6Days★バリューナイト♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

RYNUさんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

RYNUさん [20代/男性] 2012年08月18日 08:36:42

立地は問題なし!朝食もあの料金でいただけるのはありがたい^^

喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更してくれたので印象は良かったのですが・・・

ワイヤレスラン設備が宣伝してありましたので自前のPCにつないでみると

接続できず・・・結局ホテルマンに接続を依頼しましたが、解決できず・・・

ここだけ残念でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
コンフォートホテル博多 2012年08月18日 15:13:14

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。当館の立地やサービスに関しましてお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は無線LANが繋がらなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、今後もコンフォートホテル博多をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Comfort Style】平日室数限定デートナイトLe Couple※18時IN→10時OUT
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <喫煙可>】

設備・アメニティ1

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Haruchi_1964さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

Haruchi_1964さん [40代/男性] 2011年10月05日 20:01:27

博多駅目の前で立地は最高です。スタッフの応対も問題なし。
しかし、部屋が寒くて温度調節もできない点、風呂のお湯が出るまでに5分以上待たないと出ない、やっと出たかと思ったら温度調節もとても微妙でこれも参った。翌朝、ウォシュレット使おうかと思ったら今度はお湯が出るまで10分以上待つ始末、はっきり言って水回りが酷すぎました。国内でこのようなことは初めて。立地の割りに値段が安すぎると思いましたが、それなりでした。
良かったのは朝食が無料でついていて、メニューも良くある無料メニューよりはとても良かったことでしょうか。
でもよっぽど他が空いてないような状況以外もう泊まらないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年10月
コンフォートホテル博多 2011年10月08日 17:29:56

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は空調や水回りにつきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。水回りにつきましてはすぐの改善が難しく、お客様にご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃面やサービスの強化に努めて参ります。ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地やフロントについてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Value Stay】月・火・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月02日 00:15:51

設備が古いからか、隣の部屋や廊下で話す人の声が聞こえすぎて落ち着かない。また、ホテル側の問題ではないが、深夜の2時に近くの工事現場の騒音で目が覚めてしまい、その後も眠れなかった。二度と泊まりたくない。ただ、女性従業員の対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
コンフォートホテル博多 2011年10月03日 17:37:50

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、客室の防音につきまして大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。防音面につきましては即修繕とは参りませんが、空室がある際のお部屋割りなどを工夫し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、従業員の対応につきましてお褒めの言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【9/19~9/30限定】Hot Deal☆☆☆12Daysバリューナイト◆最大44%プライスオフ!
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

still-lifeさんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

still-lifeさん [40代/男性] 2011年08月22日 20:45:05

博多駅に直結だったので、大雨が降っていましたが助かりました。
また、15時から24時まで1Fで無料で飲めるコーヒーがおいしかったです。
良かったのは、ここまでで、あとは経年劣化に伴う残念な結果が。

1 空調の効きが悪く、最強にしてやっと涼しいという感じでした。猛暑だったらどうなっていたかと思います。
2 朝食は無料で有難かったのですが、補充が間に合っておらず、パンはまったくない状態でした。滞在時間は、たかだか10分でしかなかったですが、10分だからこそ印象に差が出てしまいます。
3 バスのお湯は十二分に出ているのですが、水の流量が足りず、適量でバスを満たすのにものすごく時間がかかってしまいました。
4 テレビがデジアナ変換で、上下のテロップがうざすぎ。
5 トイレがものすごくアンモニア臭く、今回の評価を下げてしまうだけでなく、他のコンフォートグループのホテルも二度と利用しないこととしました。
安いのには訳があるのですね。
名前負けも甚だしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
コンフォートホテル博多 2011年08月25日 10:16:35

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。立地やウェルカムドリンクサービスにご満足いただけたようで、光栄に存じます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いもお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。空調は、建物全体で集中一括管理しており、個々で風量調節できかねます。ビルメンテナンス業者も交えて、相談・検討して、今後の改善に取り組んで参ります。テレビは、9月末に液晶テレビに切り替えます。多くのお客様にご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくご理解賜れれば幸いです。トイレの臭いについても、ご不快な思いを抱かれ、重ねてお詫び申し上げます。この度の多岐に渡るご指摘を、私どもの反省材料として受け止め、スタッフ全員で改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Summer Rate】コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲無料サービス【4つ星以上】【夏得】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

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riekoluvu1115さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

riekoluvu1115さん [40代/女性] 2010年12月17日 21:57:48

12月15日からビジネスで一泊利用いたしました。
博多駅の目の前という立地には満足しています。
JDパワー顧客満足度で2位を獲得したホテルですので少しサービス等には期待していたのですが、満足するには難しい状況でした。
まず部屋ですが、家具など塗装が剥げていました。また非常に寒い日だったにも関わらず暖房はほとんど効かない状況で寒かったです。またアメニティも最低限のものしか用意がなく残念でした。
朝食やウェルカムドリンクについては普通でした。
次回博多に宿泊する際は別ホテルにいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
コンフォートホテル博多 2010年12月21日 16:47:30

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただけましたことを重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、現状の課題点の改善に取り組んで参ります。「また利用したい」と思っていただけるホテルになるよう、日々精進いたします。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 15:27:03

駅前といういい立地ですが、駅前が現在工事中でどこ横断歩道がどこにあるかわらず、遠回りさせられました。。。

立地はいいですが、部屋は非常に古くて正直なところきれいではありません。。。もう少し部屋をちゃんと手入れしないと回りのほかのホテルとの競争に勝てないように思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
コンフォートホテル博多 2010年08月16日 19:11:12

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただけましたことを重ねて御礼申し上げます。施設面についての早急な改善は難しいのが現状ではございますが、お客様のご指摘を今後の検討課題とさせていただき、改善策を考えて参ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7/1~7/10限定】HOT DEAL☆☆☆10daysバリューナイト◆最大35%プライスオフ!
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

tekkan2005さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

tekkan2005さん [60代/男性] 2010年05月19日 07:44:26

深夜時における博多駅改修工事の騒音で、まともな睡眠がとれなかった。
これではホテルの快適さは保てません。
騒音のあることに関してホテルから事前の説明も全くありませんでした。
これではユーザー不在のホテルで、comfortとは程遠いホテルと言わざるを得ません。
博多駅に対し、夜間工事にストップの申し入れをするなど至急に何らかの方策をとって改善策を講ずべきである、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
コンフォートホテル博多 2010年05月20日 17:11:49

この度はご利用賜り、誠にありがとうございます。折角、私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、博多駅改修工事の騒音によりお客様にご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、快適な睡眠を提供することが私どもの務めでございます。ご指摘頂きました件を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、対策を講じて参ります。誠に勝手ながら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【5/5~5/14限定】Hot Deal☆☆☆10daysバリューナイト◆最大35%プライスオフ!
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月21日 23:47:52

立地条件は駅前で問題ありません。
以前泊まった時よりも、部屋の古さを感じました。
まず、当初の予約時よりもおそらくグレードアップということで、
広い部屋、3ベッドの部屋を用意していただいたようですが、
部屋がベッドやその他備品の割合に比べて広すぎて、
カーペットの汚れが目立ちました。古いので仕方がないのかもしれませんが。
部屋に置かれているソファーも染みだらけで汚く、座る気にもなりませんでした。
部屋の広さとテレビの大きさがミスマッチで、ベッドからはテレビが良く見れず、
大変不便でした。
布団も破れており、その部分をシールで隠されていましたが、
シールも剥げておりました。テレビ、ドライヤー、ソファー等など、
その他の備品に関しても古いものばかりで、
そろそろ変えた方がいいのではないかと思いました。
極め付けには、冷蔵庫の中に、前に泊まった方の
飲みかけのペットボトルが入ったままで、不快でした。
申し訳ありませんが、もう二度と利用したくないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
コンフォートホテル博多 2010年04月22日 17:10:15

この度はコンフォートホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず多々ご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受止め、改善を図れるものにつきましては早急に取り組んで参ります。また、前日の方のお飲み物につきましては、私どもの確認不足でございまして、お恥ずかしい限りでございます。再度確認方法の見直しを行い、同様の事が起きないようスタッフ一丸となり努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Seasons-Spring】春爛漫レジャーにお勧め♪◆朝食&珈琲サービス&チェックアウト12時♪
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月15日 09:28:39

よく全国のコンフォートホテルを利用させていただいております。
残念ながら,これまで泊まった中では最低ランクでした。
立地は抜群,サービスや価格はそれなりながら,とにかく設備が古いこと,ベッドも昔タイプのスプリングが利いたもので,寝にくかったです。
設備の改善を望みます。
よかったことは朝食でパンやおにぎりの種類が豊富であったことでしょうか。
次回は多少遠くても他のホテルを考えるかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年03月
コンフォートホテル博多 2010年03月16日 17:25:03

平素よりコンフォートホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊ではお客様の期待に副う事ができず、年数を経た設備やベッドで大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見につきましては、早急には難しいところではございますが、今後の検討課題に加えさせていただきたく存じます。誠に勝手ながら、これからも温かく見守っていただけますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約ディスカウント】■アーリーレート14☆朝食&珈琲無料サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

設備・アメニティ1

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月29日 18:05:12

立地と安い値段はとてもよいのですが、クーラーの効きが悪いのはつらい。これから暑い夏の日、部屋に入った時になかなか冷えないのはちょっと・・・。暑がりの私は次回利用できません。せめてレンタルで扇風機を置いてほしいです。

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宿泊年月
2009年06月
コンフォートホテル博多 2009年06月30日 15:41:52

この度はコンフォートホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、お部屋の空調の件でご迷惑をお掛け致しました。当館の空調システムでは、お部屋での調整が風量のみとなっておりますため、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。ご指摘を賜りました扇風機の貸し出しにつきましては、すぐのご準備は出来かねますが、今後の検討課題として参ります。その他、お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくご指摘下さいませ。次回、博多へお越しの際も当館をご利用頂きます様、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定】■リミットルーム&プライス◆13:00イン&朝食サービス
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆◇禁煙ツインスタンダード◇◆】

投稿者さんの コンフォートホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月07日 16:27:52

メールで問い合わせをした際、返信に対する返信がなかった為
電話にて問い合わせをさせて頂いたのですが
・なぜ電話をしたのか、メールした質問内容を伝えるも別のお客様と勘違いされ別のスタッフに転送される
・転送先のスタッフにメールした質問をするも別のお客様と勘違いされたまま話が進む
・違うことを伝え再々度、メールにて質問した内容を伝えるも忙しい時間帯でメールを確認したスタッフに繋げないと言われる。
・今日は忙しくてメールを見ていないとの事(私が送ったのは3日前です。)
・改めてメールした内容を伝えるも、今パソコンでメールが見れないので分からないと言われる。
電話口にイライラされてるのが分かったのでまたメールにて質問しますと言って切りました。
改めてメールをしたのですが、先にメールした分しか返事が来ず、結局知りたいことの半分も分かりませんでした。
メールでの問い合わせは、メール確認していないのなら、スタッフで共有できないのであれば、その場で開けないのであれば受け付けないほうが良いと思います。
また、私の説明がいたらなかったのかも知れませんが、最初に海外在住で国際電話な為、長くは話せない旨も伝えていました。その上でこの対応はひどいです。
あと、細かいことですが転送されたとしても名前は名乗るべきだと思います。
立地は良いのですがスタッフは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
コンフォートホテル博多 2016年07月11日 15:11:06

この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊についてのお問い合わせ等で、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。こ
の場を借りまして深くお詫び申し上げます。

幾度となくメールにてお問い合わせを頂戴したにもかかわらず、明確なお答えができず、大変申し訳ございませんでした。

また電話の対応でも、説明が不十分となり重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような不手際が起こらぬよう、フロントスタッフの情報共有を徹底させて参ります。
この度は私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
□□【無料朝食★快眠ピロー】博多駅近
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

237件中 221~237件表示

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