こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-24 00:05:55
5.0
投稿日：2023-10-07 00:36:56
5.0
投稿日：2023-10-07 00:28:38
4.0
投稿日：2021-09-03 00:42:57
5.0
投稿日：2021-09-03 00:35:31
設備・アメニティ5
1746カネゴンさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜） のクチコミ
カミさんと一泊でお世話になりました。大きくて綺麗で快適でした。料理は美味しく対応していただいたみなさんも気持ちよかったです。ただ、当日は宿泊客が多すぎて、朝食とチェックアウトの時のエレベーター待ち・・・うんざりしました。ホテルにはあまり責任はないと思いますが。出発予定が遅れてしまい、以降のスケジュールが心配でした。長浜ロイヤルさんを土曜日利用される方は十分な時間に余裕をもって。
それと、フロントの方にちょっと聞きたいことがあって、ダイワロイヤルホテルズ（大和リゾート㈱）とダイワロイネット（ダイワロイヤル㈱）は同じ大和ハウスＧで同系列ですよね・・・と聞いたところ、いいえ全然関係ありません。別会社です。と、何かご立腹されたような・・なにか失礼なことを言ったかなと？ちょっと釈然としませんでした。知らないうちにどちらかがグループを外れたのでしょうか？
まあ、ホテルはいいホテルでしたので、またの機会があれば利用させていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、料理とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
ご滞在中にお掛けしたご不便大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはエレベーターにスタッフを立ち会わせるなど出来る限りの工夫をし緩和に繋がるよう心掛けて参ります。
また、お尋ねいただきました件でございますが、
お客様がおっしゃられている通り、大和ハウスグループ傘下の企業でございます。スタッフの認識不足でございました。大変失礼いたしました。
今後はこのようなことがないようにスタッフ一同勉強をしていきたいと思います。
またのご利用をお待ちいたしております。