先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備やご朝食の内容について、多々ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウォシュレットや洗面所・お部屋のコンセント配置につきましては、設備改善の参考とさせていただきます。
果物の鮮度やビュッフェのお料理内容についても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。品質管理と提供内容の向上に努めてまいります。
大浴場の営業時間についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
接客態度の見直しと指導を徹底してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
またの機会にご来館いただけることがございましたら、心からおもてなしを感じていただけるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当