先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。お飲み物やお食事を存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。
いつ見ても心癒される景色です。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。清潔感のあるお部屋とのお言葉を頂戴することができ嬉しい限りです。近隣のお散歩もお楽しみいただけたようで何よりです。
今後とも繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また結婚記念日の大切な日に当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食や朝食のビュッフェをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。素晴らしいお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。
トレイについてのご意見もいただきありがとうございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
ロゴ入りマグカップの販売についてのご提案もありがとうございます。こちらについても前向きに検討させていただきます。
改めまして、この度のご利用、そして心温まる口コミをいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の歯ブラシがお部屋にセットされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントにお申し出いただければ、お子様用の歯ブラシをお渡しさせていただいておりますが、今後このようなことのない様、複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひご家族で長浜にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
今回ご利用いただいたプランがリーズナブルでご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。
次回はぜひご覧いただけることを願っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく思っております。
レイクビューのお部屋はご利用いただけなかったとのことですが、長浜城や伊吹山をご覧いただけたとのことで、ご滞在を楽しんでいただけたこと、何よりです。次回はぜひ、レイクビューの景色もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
ラウンジのおつまみについてのご意見をいただきありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。また、ラウンジに消毒液とテーブル拭きを設置するご提案もありがとうございます。お客様の安全と快適さを第一に考え、今後の改善に繋げてまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
ラウンジではお酒等のドリンクやお菓子をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、卓球や温泉もご満喫いただけたとのこと、嬉しい限りです。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。
お子様も楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にお肉のメニューをお気に召していただけたご様子で私どもにとっても大変励みとなります。また、リニューアルされたお部屋で快適にお過ごしいただき、角部屋から景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂からの景色につきましては、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
ラウンジもゆったりとお過ごしいただけたようで安堵しております。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となりお客様にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの琵琶湖やヨットハーバーの景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りです。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
一方でお子様向けのお料理の種類が少なかった点や、お盆のご用意がなかった点でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今後、皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
またぜひご家族で長浜にお越しください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ラウンジでのコーヒーやアルコールのサービスもお楽しみいただけたようで、何よりです。
大浴場の利用時間についてのご意見、ありがとうございます
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
長浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適なお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
一方でお部屋のトイレのカギに関しましてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に向け対応させていただきます。
今後も皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リブランド後、初めてお越しいただき、ラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう努力して参ります。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お味はお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
種類に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
浴衣のサイズについては、お部屋にはフリーサイズをお入れしておりますがSSサイズのご準備もございます。
ホテルスタッフのご案内不足でご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善に繋げてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやお風呂を満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちにラウンジのマーブルチョコをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。また地元のお食事も楽しまれたご様子で、滋賀の魅力を堪能いただけたことを嬉しく感じております。
素泊まりプランは、自由な時間を過ごせることが魅力の一つです。ご家族皆様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、特にお風呂の休憩スペースを気に入っていただけたことは私たちにとっても励みになります。
またすぐにでも行きたいくらいとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
またぜひご家族で長浜にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
プランに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずフロントスタッフが大変失礼な応対を致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

お部屋の件、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

温泉に関しましては、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。

改善すべき点が多くありますが、お客様のご意見を参考にしながら、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
しかしながら、一部コーナーに関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、給仕の仕方や、配置場所などの工夫が必要でございます。
お客様にお食事を楽しんでいただけるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当