先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋や眺めを気に入っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
特にラウンジ特典を最高とお褒めいただき、ご友人の皆様と夜のひとときを満喫されたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早めのチェックインで混雑を感じられず、ディナーやお部屋、ラウンジからの琵琶湖の景色を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お料理の補充や広々とした会場で快適にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
さらにフリードリンクやビネガードリンクもご満喫いただけたとのこと嬉しい限りです。
プールもご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
コスパがとてもいいとのお言葉、大変励みとなります。
今後もお客様に快適で素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
ホテルの清潔さについてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
また利用させていただきますとのお言葉何よりの励みとなります。今後もお客様に快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
暑い日にもかかわらず、ホテル内で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、琵琶湖の美しい景色や、美味しいお食事をご堪能いただけたことも、私たちの励みとなります。
お風呂でリラックスされたとのお話を伺い、心から安堵いたしました。
私たちはお客様にご滞在中のひとときを最大限にお楽しみいただけるよう、設備やサービスの充実に努めておりますので、その結果が少しでも実を結んでいたのであれば幸いです。
一方で、お土産ショップの営業時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容については、今後の改善の参考にさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「景色が綺麗でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
私たちのホテルが位置する場所は、自然に恵まれた美しい環境に囲まれており、その景色をお楽しみいただけたことをスタッフ一同とても喜んでおります。
これからも、より一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回ご宿泊の際もぜひ、また違った美しい景色をご堪能いただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
景色やお食事、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
室内着についてのご意見、貴重なご提案をありがとうございます。
現在、浴衣のご用意をしておりますが、上下が分かれたタイプの室内着についてもご要望をいただき、スタッフで検討させていただきます。
また、露天風呂の段差についてご指摘いただき、ありがとうございます。
安全性の確保は非常に重要であると認識しており、お客様のご意見を受けて、早急に対応策を検討し、改善に取り組む所存です。
何度もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、また行きたくなるホテルであり続けるために、スタッフ一同、サービスの向上に日々努めております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーション、部屋の快適さ、そして朝食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、ゲストの皆様に心地よいひとときを提供するため、清潔で快適な環境作りに努めております。
朝食のバイキングについては、豊富な種類と美味しさをご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。
また、ラウンジのドリンクサービスについてもご好評をいただき、ありがとうございます。
リラックスした時間をお過ごしいただけるよう、様々なサービスをご用意しております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また毎年ご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
特にぶどうやブリ、朝食のパンケーキをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も変わらずご満足いただけるお料理やサービスを提供できるよう努力してまいります。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となりお客様にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
混雑を避けるための工夫をしていただき快適にお過ごしいただけたとのこと、感謝申し上げます。
雄大な琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
様々なお料理をお楽しみいただけたご様子でまたラウンジでのドリンクサービスなどお気に召していただき大変嬉しく存じます。
ご友人やご家族にもお勧めいただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みとなります。
また、夕食後の長浜城へのお散歩もお楽しみいただき心地よい空気の中で、リフレッシュしていただけたようで嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
のお部屋について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
クラシックツインのお部屋に関しては、口コミが気になったとのことでしたが、実際にご滞在いただき、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
お部屋の広さや清潔感に関して良い評価をいただき、安心いたしました。
チェックインおよびチェックアウトの際のスムーズさや、大浴場、朝食、エレベーターの利用のしやすさについてもご評価いただき、ありがとうございます。
ご利用が比較的空いていたため、快適にお過ごしいただけたことが伝わってきて、スタッフ一同も喜んでおります。
ラウンジの混雑についてのご指摘もありがとうございます。
ラウンジが混雑していたにも関わらず、楽しくご利用いただけたとのことで、少しでも快適なひとときを提供できたことに安心しております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、改善に努めて参ります。
また、従業員や清掃スタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
お客様の快適さを第一に考え、心遣いを大切にしたサービスを心がけておりますので、その点をご評価いただけたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただきました2点についても真摯に受け止め、改善に努めます。
お風呂用バッグの位置に関するご意見については、検討させていただきます。
ユニットバスの鍵の不具合に関しては、早急に確認し、必要な修理を行います。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
次回ご宿泊の際には、ぜひディナーもご利用いただければ幸いです。
ご期待に添えるよう、料理メニューやサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞご期待ください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
事前に口コミをご覧になり、ご不安もあったかと存じますが、実際にはチェックインやエレベーター、食事の際にお待たせすることなく快適にお過ごしいただけたとのことで、安堵しております。
今後もお客様にスムーズで快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
混雑を心配されていた中で、問題なく快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で美味しかったとのお言葉大変嬉しく思います。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
ロビーでのドリンクサービスや夜のアルコール飲み放題でご主人様にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しました。お食事に関して大満足とのお言葉大変励みとなります。
しかしながら、お部屋のトイレのタンクの不具合やユニットバスの扉の問題でご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。せっかくのご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
設備の古さについても、ご指摘いただきありがとうございます。今後、施設の維持管理を一層徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
これよりも多くのお客様を迎えるにあたり、この度のご投稿を活かし、ご満足を提供できるホテルを運営して参りたいと思います。この度はご投稿誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールでの楽しいお時間をお過ごしいただけたこと、また、スタッフの清掃や水まきなどにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。リニューアル後の施設、お部屋の清潔さと居心地の良さもお気に召していただけたようで何よりです。
お食事に関しても、ドーナツやフォアグラのミニハンバーガー、近江牛などをお気に入りいただき、ビールやワインも含めて大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
クロワッサンをはじめとする朝食もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。夏休み期間中の混雑にもかかわらず、チェックインやエレベーターのご利用に関してご理解をいただき、ありがとうございます。長浜駅近くの立地や周辺の観光もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。今後も皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑やラウンジのドリンクバーのご利用について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
混雑を避けるための改善策を検討し、よりスムーズにご利用いただけるよう努めて参ります。貴重なご指摘、ありがとうございます。
一方で、夕食や朝食についてご満足いただけたこと、特にお刺身やサラダ、デザートに関するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
料理が新鮮で美味しかったとのこと、大変励みになります。
また、キッズコーナーがスムーズにご利用いただけたこともお知らせいただき、安心いたしました。
プールについてもお楽しみいただけたようで何よりです。
広いプールでお子様が楽しまれたとのお話を伺い、私たちも嬉しく思っております。
全体的にリーズナブルで良い評価をいただき、ありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上を目指し、お客様にとってより良い滞在を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのご提供にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
食事時のアルコールについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
ワインの種類に感動していただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
また、ロケーションや混雑状況についてもご評価いただき、安心いたしました。
お子様にもご推薦いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
ご家族全員にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から琵琶湖の美しい景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、料理についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
夕食と朝食のビュッフェに関して、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
料理のレベルやこだわりについて評価いただき、スタッフ一同の励みとなります。しかしながら、混雑が原因で食事の際にご不快な思いをされたこと、申し訳ありませんでした。
今後は混雑緩和のための対策を検討し、より快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。
「素晴らしいホテル」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
より一層快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際に並ばれたとのこと、大変ご不便をおかけしました。
チェックアウトがスムーズに行えたとのお言葉をいただき、ほっとしております。
おっしゃる通り、混雑時におけるお客様の快適なご滞在のため、できる限り早めの対応を心がけておりますが、チェックインやチェックアウト時の待ち時間については引き続き改善に努めてまいります。
ビュッフェのお料理を楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
2泊同じビュッフェでもご満足いただけたとのお言葉は、私たちの励みになります。
Wi-Fiの接続についてのご指摘、誠にありがとうございます。
12階の端のお部屋で電波が不安定であったこと、ご不便をおかけしました。
Wi-Fiの問題は、私たちの設備の改善点として早急に対応し、全客室で安定した接続を提供できるように努めます。
エレベーターの混雑に関するご提案も、貴重なご意見として担当部署にしっかりと伝え、混雑時にはスタッフによる誘導を検討し、よりスムーズな運行を実現できるよう努めます。
ラウンジや食事時のアルコールが無料で楽しめたこと、また部屋の広さや家族皆様のご満足についてお聞きできたこと、大変嬉しく思っております。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中で混雑していたにも関わらず、スタッフの対応やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ラウンジ特典やお食事、清潔な環境でリラックスしてお過ごしいただけたことも、私どもにとって大変励みとなります。また宿泊したいとのお言葉、嬉しい限りです。次回のご滞在も、より快適でご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお客様をお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当