この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご夕食では、ボリュームが少し足らなかった様で、大変申し訳ございませんでした。これからの季節は、今回の近江牛と松茸の会席が、一番人気のお食事ですので、ボリューム等もご満足頂ける様に努力して参りたいと思います。
　また、エレベーターが少なくご不便をお掛けして大変申し訳ありません。年内中には少しでも混雑を解消できるように、エレベーターのシステム変更等の取り組む予定でございます。次回お越し頂ける際には、更にご満足頂ける様努めて参りますので、またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事、お部屋に関しましてのご意見ありがたく頂戴いたします。
今後、あらゆる面で皆様によりご満足いただけるサービスが提供出来るようスタッフ一同努力してまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


長浜ロイヤルホテル　　フロント担当　河野

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今回チェクインの際予約状況をすぐにご確認する事が出来ず申し訳ございません。ご予約のデ－タ－を取り込めておらずご迷惑をお掛けいたしました。今回のような事を二度とおこさないようにチェック体制を強化して参ります。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。当日は非常に館内が込合っておりましてご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。大浴場に関しましては露天風呂のみ温泉で中の内風呂は温泉ではございません。以前は効能の表示を致しておりましたが、現在は、長浜の保健所からの指導で効能を書くことが出来ません。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。近江牛のご夕食にご満足頂け嬉しく思います。当日は非常に館内が込合っておりまして、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。お客様のおっしゃられます様にそんな時こそきめ細かいサービスを心がけなくてはなりません。スタッフ一人一人の意識を高めていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。現状パソコンのレンタルサ－ビスは無く一部の客室と、フロントロビ－にランケ－ブルのみ設置致しております。パソコンは今の所設置予定はございませんが、色々な面で施設の充実を図って参りたいと思います。　　　　　　　　　　長浜ロイヤルホテル　伊藤　

ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。通常はレストランでお召し上がり頂いておりますが、こちらのプランはご到着が遅いサラリ－マンの方でも夕食をお召し上がり頂けます様に遅い時間まで営業致しております居酒屋でのご提供になっておりますがご満足をしてもらう事が出来ず申し訳ございません。今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂きプランを考案させて頂きます。　長浜ロイヤルホテル　　　フロント　伊藤

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。朝食会場はこの4月にリニュ－アル致しましたばかりで、琵琶湖をご覧頂ながらゆったりとご朝食をお召し上がり頂けます。(^O^)／雄大な琵琶湖を眺めながらの朝食は快適でございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。　長浜ロイヤルホテル　フロント　伊藤

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました日は非常に多くのお客様にご来館、宿泊頂きフロントでのチェツクイン作業やエレベーター等でご迷惑をお掛け致しました。建物も２０年以上経過し古さは否めませんが、その分心のこもった接客でお客様にご満足いただけますよう頑張っております。(#^.^#)またのお越しを心よりお待ちいたしております。

長浜ロイヤルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見、ありがとうございます。サービスの基本はお声がけから始まります。今一度、全従業員が初心にかえり、おもてなしについて勉強いたします。
またのご機会がございましたら、何卒ご検討下さいませ。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また常日頃当ホテルにご宿泊頂き、フロントスタッフ一同非常にありがたく、嬉しく思います。(#^.^#)お仕事で疲れたお体、心をホテルで少しでも癒していただけましたら、幸いでございます。今後共是非ご宿泊いただきますよう、フロントスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてお口に合わず申し訳ございません。料金にみあったお食事、料金以上にお徳感のあるお料理をご提供させていただきますように、今後努めて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。　　　　長浜ロイヤルホテル　フロント

先日は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではユニットバスで段差がありお客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またお食事会場では料理が並ぶ場所から離れたお席となり、またお盆がなかったことで、お母様やお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がより快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
お部屋では経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
清掃スタッフに関しましてお褒めのお言葉をお伝えいただき、感謝申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご期待に添えないご宿泊となり大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
頂戴しましたご意見・ご感想を参考に、今後より良いホテルづくりに努力を重ねてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

エレベーターでは、お客様をお待たせしご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善に繋げてまいります。

当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクは多くのお客様からご好評いただいております。
こちらもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

今回お客様からいただいたご意見をスタッフ間で共有し、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう試行錯誤して参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。
また当日は、館内が大変混雑しており、ゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックインやチェックアウトの際にはお客様を長い間、お待たせしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
夕食時はゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵しております
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ