ご利用ありがとうございました。
琵琶湖がやっぱり景観第一。ホテルは湖岸で朝のお散歩にはおすすめです。リゾートマップはロビーとフロントに設置しております。フロントカウンター横に近辺のマップや割引券もございますのでご活用頂けますようお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
琵琶湖を眺めるなら長浜城天守閣が絶対
オススメです。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
琵琶湖・伊吹山が絶景ポイントです。
カヤックに登山なんかおすすめです。
ぜひトライしてはいかがでしょうか。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。ご利用後のご感想はなかなかいただけないものですが、ゲストアクションはほど嬉しいものはございません。また、ぜひご利用の際は、ワンアクションよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
アスベスト問題。恐い話です。でもご安心ください。当館はアスベスト点検も終了し、未使用との施設担当者からの報告がございました。今回のようにご意見いただく事で、公に安全宣言させていただけるチャンスをいただき嬉しく思います。ありがとうございます。ぜひ、次回長浜お立ち寄りの折りは、ご利用くださ居せ。

ご利用ありがとうござました。素敵なゴールゴールデンウィークのひとときを当ホテルでお過ごし頂いた事、御礼申し上げます。そして、お褒めのお言葉まで添えて戴けるなんて・・・。おいしいのお言葉でまたまた、やる気一杯の中国料理　皇帝スタッフです。本格的な北京料理を中心に1品からコースまでとございます。フレンドリーな雰囲気で地元のゲストにも人気のレストランでございます。また、売店にもお立寄いただいて。ありがとうございます。地産名物がいっぱいで、私、ホテルの中で一番好きなコーナーなんです。ついつい買ってかえるのが　めんたいこなのです。熱々のごはんに、たまらな～いですよね。ご旅行での楽しみにお土産はやっぱり欠かせませんよね。また、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
お話の通り、ちょっと変わった体系のホテルでございます。大浴場や温泉があって1階のフロアーでも浴衣でぷらぷらも大歓迎なのです。開放的にゆっくり過ごしていただきたいと創設以来変わらないスタイルです。ちょっと田舎な分、心にも余裕が備えられているスタッフばかりでホテルのご来場もともかく、自分たちが生まれ育った、ここ長浜にきていただいた事が喜びでもあるです。おもてなしという言葉だけでのひとくくりにはできない思いを毎日積み重ねているスタッフには本当に嬉しいお言葉をいただけましてありがとうございます。
今後とも一生懸命努めますのでよろしくご愛顧お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
ご指摘の件、お詫び申し上げます。築20年を迎え歴史は得たもののハードが遅れがちで、本当にご迷惑おかけいたしました。技術的な事もあり、改善できずエレベーターホールでの混雑にスタッフも心痛めている次第でございます。できる限りのおもてなしで今後とも努力し、少しでも快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めたく思います。チェックインのお時間につきましては、ルールの一つでありまして、ご理解頂きたい部分でございます。ただし、スタッフの対応もいかがなものかと文面から感じます。長旅でご到着のゲストへのおもてなしの入り口ですのに。ミーテンングし今後のお迎えのあり方を考えていきたいと思います。貴重なご意見のありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
申し訳ございません。まったくのホテルサイドのミスでございます。今後は同様のミスの起こらぬようにいたします。ご迷惑おかけ致しました。

ご利用ありがとうございます。
まずはお詫び申し上げます。プラン作成者としましても今回の入場券付きは日頃の感謝のおしるしの一つとして企画したもの。それをお渡ししなかったとは今となってはお詫びの言葉しかござません。本当に申し訳ございませんでした。エレベータにつきましても築20年とハード面が追いついていない状況はホテル全体の悩みどころでございます。改善をと試みまずが物理的な対策ができていませんのが実情でご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
ところで、ご夕食は13階のダイニングルーム四季とのことで、ご利用ありがとうございます。本格的なフランス料理はアカデミー章授賞の船越料理長のコース料理が楽しめると地元のファンも多いレストランでござます。お子様には少し窮屈とは感じますがも少しずつ楽しんでいただいて、大きくなったら、大切な方と再来場いただければな～とこの上ない幸せを想像してしまいました。また、ぜひお越し下さいませ。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
ホテルの心地よさ。永遠のテーマでございます。20年を迎え、このようにご感想をいただけ、更に気の引き締まる思いでございます。その時々のニーズを追い続ける事がおもてなしの一つとも考えておりますが、変わらないそれぞれのホテルらしさは心地よさと思います。やっとそのらしさを当館も手に入れたのかなと感無量てございます。ありがとうございます。

ご宿泊とお食事とご利用ありがとうございす。当ホテルには和・洋・中以外に居酒屋・寿司処・麺処と各種ござます。またのご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございます。お言葉を頂戴してからスタッフに伝えましたところ大変喜んでおります。なんだかバリバリ今日はがんばる～。が第一声でした。本当にお褒めのお言葉が何よりの活力源だなと感じております。日々のおもてなしが実を結んだ瞬間でした。ありがとうござます。今年はなんだかずっと寒くてお話の様に遅がけの雪で私たちも変にウキウキしてます。これから花の季節を迎えますね。また、ご家族さまでぜひ、長浜へ再来くださいませ。お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。お仕事でのご利用との事で、お疲れさまでございました。当ホテルはJR長浜駅から徒歩約10分とアクセスも良く、ビジネスのご利用が多くございます。もっともっと快適にお過ごし頂けるように皆様のご意見やご感想をいただけることは、大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。様々なお話がいただけて感謝致しております。お褒めのお言葉はもちろんの事、未熟な対応につきましても、スタッフとも再確認をしました。すべてのおくつろぎのポイントは、タイミングです。ひとつひとつの、おもてなしを見直し今後につなげていきたいと思います。ありがとうござました。