投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 09:40:55
-
食事が美味しいと聞いたので泊まったのですが正直普通…。
朝食バイキングはおいしかったです。
建物は外観は綺麗でしたが、部屋の中や窓まで掃除が行き届いていないようで、蜘蛛の巣や虫の死骸が多いなと思いました。
せっかく湖が見れるのに窓の汚さで写真撮る気がなくなりました…。
入湯料を会計の時に取られたのですが、私たちは部屋についてるシャワーしか使わなかったのでそこが不満でした。これはこっちが伝えておけばよかったと思うけど、一言チェックインのときに聞いていただければなと思いました。
立地はすごく良かったです。
琵琶湖のフェリー近くだし、観光にも良かったし。
次があれば素泊まりにして、近くのイタリアンで夕食を食べたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月31日 14:33:09
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事及びお部屋に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
入湯税とは、温泉がある宿泊施設にご宿泊の場合に、かかってくる税金でございます。
チェックインの際に、十分なご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。
様々なご不備により本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。 配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なお時間を割いていただいてのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ○【和食・洋食・中国料理を一度に】お日にち限定!ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 15:56:24
-
スイートルームだけあって、とても広くて子供たちは大満足。ただ広いがゆえに空調が難しかった。
プールはもう少しお値段安くしてもらえたらなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2021年08月18日 16:38:37
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今後の参考にさせて頂きます。
お部屋の空調の件もご不便をお掛けしてしまい
大変失礼致しました。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF■お日にち限定【スイートルームが半額!】シンプルステイ~素泊り~
- ご利用のお部屋
- 【ジャパニーズスイート【禁煙】】
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 15:36:53
-
う~ん残念。
とにかくバスルームが臭かったのが残念でした 排水口から臭うのかなとも思ったのですが 原因はお風呂の栓の取り付け口の掃除が全くされてなくヘドロ化してました。
トイレや風呂をを使うにもドアを開けっ放しにしないと使えませんでした。
あとドレッサーの下も掃除されてなく大きなゴミがありました。とても残念な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2021年03月31日 14:27:59
-
この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館を
お選び頂いたにも関わらず
清掃が行き届いておらずご不快な思いを
させてしまった事大変申し訳ございません。
宿泊業に携わる身として恥ずべき事と
猛省致しております。
優しいお言葉でのご指摘、
そのお気持ちを無駄にすることなく
今後は最大限に気をつけて参ります。
是非次回に挽回の機会を頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ■【日本遺産】パワースポット竹生島へ!クルーズ乗船券付き宿泊プラン~1泊朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 18:37:56
-
チェックイン前にびわ湖ダックツアーで足の親指を切るキズで入浴も出来ず残念でした。
食事は他の花火を見るところで取ったため評価不能です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2015年09月27日 03:16:57
-
この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご入浴頂けなかったことは残念でございますが、是非次回お越しの際は温泉で疲れを癒して頂ければと思います。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊】シンプル・ツインルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【グランデツイン 禁煙】
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
とても大きなホテルなので、宿泊者の人数が多くて、朝食会場が激混みでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、朝食会場は混雑しており、ゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ