室内の洗面室が狭い。洗面するも目の前に鏡が正面にない。
トイレも真っすぐ座れない。
テレビはBSが受信出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

プレミアムホテルのマークがあったので多少期待して予約したが、残念だった。
エントランスから海外の団体客を待っている従業員は大きな荷物を持っている私達
にいらっしゃいませ、もなく無視。チェックインの団体客を優先しており、お待ち
くださいとしばらく待たされた。サービスの簡素化はこちらとしてもいいと思うが
いらっしゃいませ、お待たせしてすみません、などの挨拶ぐらいはして欲しかった。

部屋もかなり古くて寂しかったが、温泉はまあまあ気持ち良く入れた。
これからの時代、チェーンホテルの生き残りには海外の団体客の取り込みが重要
なのでしょう。チェーンホテルを予約する際は気を付けようと思ういいきっかけに
なった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事、温泉、施設内装は満足しました
しかしエレベーターが修理中、更に団体客とブッキングして殆ど利用できず、常に寒い非常階段での移動せざるを得ない事、レイクビュー出来ない部屋でレイクビュー料金を徴収されたこと、駐車場料金が想定より高かったことが心残りでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

設備が全体的に古いのは仕方がないにしても、メンテナンスはしっかりして欲しいです。部屋のスリッパは履き古したような汚い感じの中に、一足だけ新し目のスリッパがありました。セキュリティボックスの鍵は曲がっていて、使えはするのですが、折れるのが怖くて安心できませんでした。冷蔵庫も古く黄ばんでいました。食事は美味しかったのですが、お腹いっぱい食べた後、連れの誕生日に合わせて、有料でケーキを用意して貰ったものの、部屋で食べたいとお願いしたら、それはできませんと断られました。無理して食べることになってしまいましたが、少し気配りが頂けたらと思いました。中国の団体を受け入れている施設は質が落ちて行くってよく聞きますが、客離れが加速しないうちに対処された方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

木之本地蔵大縁日の花火大会に行ってみたいと予約しましたが、現地では添乗員と同行のため自由行動不可・ホテル到着は22時を回るかもしれないとの説明で、屋台や花火を楽しみに予約したのですがゆっくり見れないだろうと急遽断念しました。フロントの方にはホテルから花火は見えないと冷たく言われ残念に思ってたのですが、部屋からすっごく綺麗にばっちり見えましたよ？子供も喜んでくれて安心しましたが、フロントの方はなぜ見えないなんて平気で嘘の説明をしたのか…
朝食時、テーブルが汚れていたので近くにいた男性スタッフに拭いて欲しいとお願いしたら、本当に不機嫌そうにびっくりするぐらい適当な拭き方をされて引いてしまいました。テーブルクロスもかなり汚れが目立ち、レベルの低いホテルなんだなと次は絶対無いなと思いました。
部屋は、期待していませんでしたが、畳にあちこち血のシミが……。多分鼻血かなぁってシミでしたが、不快感しかなかったですね。窓は、蜘蛛の巣だらけでせっかくの綺麗な景色も寒気しか無く、ここもまたレベルの低いホテルなんだなと思いました。
アジア系の方々がたくさん宿泊されています。バイキングは我先にとマナーのない方が目立ち、大浴場も、シャワーヘッドを元に戻さず散乱状態で、清掃の方があまり点検しないのか排水溝は髪の毛だらけ……。
フロントの恰幅の良い男性スタッフ、支配人の方なのかな？唯一ホテルマンらしい素敵な対応でした。
すみません、次は無いです。ホテルからの当たり障りのない返信があったとしても改善はないだろうなというレベルのホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

現金の落し物をフロントの男性に届けました。場所や時間等を伝えるつもりでお金を渡したらそのまま立ち去っていかれました。それでどうやって誰が落としたものかを確認するのでしょうか?　それも面倒くさいように言われたことがとても残念です。サービス業としてどうなのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

初めて利用させて頂きました。
まず、駐車場が、彼方此方に点在しており、車好きの当方としては、安心して駐車できる雰囲気では、ありませんでした。
食事に関しても、バイキングだったのですが、正直食べるものがない、北海道、沖縄フェアしていましたが、それぞれの土地の方々に失礼です。
お部屋は、リニューアルされており、快適でした、また、お風呂も温泉だったので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

大勢の利用者を捌くには仕方がないのかも知れませんが、バイキング料理は味、品数等々いまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

以前利用したことがあり、久しぶりの宿泊でした。施設が古くなってきているのは致し方ありませんが、館内はよく手入れされており、温泉もゆっくり楽しめました。しかしながら部屋のベッドがスプリングが弛みきっていて腰が痛くなりました。2度と泊まりたくないとさえ思わせるベッドでした。宿泊の快適度に直結する部分ですので改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

グランデシングルの部屋だったが、ユニットバスは、安いビジネスホテルクラス。これで、一泊朝食付で1万円は、高いと思う。高層階でも、視角で、見えない部分がある。館内の居酒屋で食事をしたが、高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

これまで宿泊したホテルでは最低です。
良くなかった点:会席プランで夕食の部屋に時間通りに訪れたが、係の人が誰もおらず、10分程度待たされた。食事にもラップが掛かったままの状態で、不快な感じを受けた。
最低な点:朝食はバイキングでしたが、パンが長時間切れたまま。料理の大皿の多くが空きのまま。食べるものがなく、早々に切り上げました。他の宿泊客も同じようでした。最低の朝食だった。チェックアウト時に一言苦情を言おうと思ったが、隣の客が同様の内容で苦情を言って、フロントスタッフが平謝りしていたので、苦情を言う気が失せました。シルバーウィークで高い料金設定をしているのに対応できていない点が残念です。人員配置のミスでマネジメントがなっていないと言わざるを得ませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

設備も古く、料金の割には大いに不満足であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ベッドは良かったです、セミダブル位の広さで、気持ちよく寝れました。でも、トイレと洗面、バスは
狭くて、ひどい。ビジネスホテル並みです。部屋も狭かったです。これで、あの料金は高いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

出張で３回目の宿泊です（毎回２部屋）。　料金８，０００円であの部屋では高いでしょう。　夏休みのシーズンだからでしょうか？　以前の２回の方が部屋も広く。　湖面は見えなくても良いのですが、部屋の広さの件はがっかりです。洗面台のコップ＆歯ブラシ等の置き場所がトイレの水洗タンクの上しかなく最低！狭いなりに工夫したらどうですか。　部屋の予約とサイズをフロントで確認してしまいました。　シングルのネット予約ではこれですと言われてしまいました。　以前のプランがどのタイプか忘れましたが、普通だと前回の利用記録を見て対応するのでは？　岡山・広島・高松などの利用するホテルでは、前回借用した加湿器や電気スタンドまで用意されてますけどねぇ～。　客商売では当然の対応ではないですかね。　
　次回から他のホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

チェックインに時間がかかり過ぎてホテルに着いて部屋に入るまでに40分もかかった。
お風呂に設置されていたドライヤーが個数は少ないし、風量は弱くて全然髪の毛が乾かない。食事もバイキングなのに、料理がなく、追加の料理が出てくるまで時間がかかり過ぎた。最初に1周回って、何も取る料理がないのは、ひどすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

1月6日に宿泊しました。
チェックアウトは10時半との事でしたがその前でも対応して頂けました。
4名で宿泊しツイン部屋だったので2名は簡易ベットとソファーベッドでした。
内子ども2名でしたが素泊まりで料金が大人と同じなのは少し高い気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

観光シーズンで混雑するのは仕方ないですが、宿泊者数に対して設備が脆弱すぎます。この規模のホテルでエレベータが３台しかなく、チェックイン後の部屋への移動から、大浴場への移動、朝食会場への移動、チェックアウトまで、すべて満員で、３～５回待たなくては乗れません。久々のイライラした宿泊でした。改善を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールは天候不良で中止のため入らず。
全体的に古いです。
部屋は和室。やはり古さが目立ちます。
エレベーターは口コミ通り、なかなか来ません。来ても満員で乗れません。暑い中、非常階段での移動をしました。
お風呂の脱衣所が、髪の毛だらけなのがとても不快でした。
バイキングは、メニューも多く味付けも食べやすいものでした。
未就学児が多く、常に騒がしいですが、小さい子がいるファミリー向けだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

修学旅行の生徒たちがワンサカしていて、エレベーターを何度も見送ったり不自由でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月