この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ホテルが立派であるとのご評価をいただき、その点は大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

本件をスタッフ間で共有致しまして、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、 再教育の徹底を図ってまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、早急に改善に努めて参ります。
今後は、スタッフ一人一人がお客様の立場に立ち、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
朝食バイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後も皆さまによりご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアンドリゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
全国旅行支援が開始されて以降、多くのお客様にご利用をいただいております。
フロントの対応が遅くお客様を長い間、お待たせしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
また長浜にお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度はHotel ＆ Resorts NAGAHAMAをご利用頂き誠にありがとうございます。

再度ご宿泊頂いたにもかかわらず、今回はスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。
いただきましたご投稿は担当スタッフはもちろん、館内スタッフ全員で共有し、改善に繋げてまいります。

今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改めて努めてまいりますので、再度ご宿泊いただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のランクアップのサービスに
ご満足頂けて大変嬉しくご感想拝読させて頂いております。

お食事の際のレストランでの対応に
つきましては私共の配慮不足で
ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。

お寄せ頂いたご意見はサービス部門への
伝達を行ない改善するよう努めて参ります。

朝夕は段々と少しずつ秋の気配が近づいております。
市内県内と紅葉の名所は多々ございますので
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今年は桜の開花が例年よりも早く
お越し頂いた際にご覧頂けて良かったです。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉ありがとうございました。ただプラン商品のお渡しが出来なかったこと大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことが無き、努める所存でございます。

今月末まで、ホテル周辺では紅葉狩りを楽しんで頂けます。お近くへお越しの際は、是非、お越し頂ければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中にお掛けしたご不便大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはエレベーターにスタッフを立ち会わせるなど
出来る限りの工夫をし緩和に繋がるよう心掛けて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましては大変失礼致しました。
今後はこのようなことが無いよう確認をしっかりとしサービスの向上にも繋げて参ります。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当　吉岡

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
ありがとうございます。
同時に貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の課題と参考にさせて頂きます。

ご不便をお掛けしてしまった事大変
申し訳ございませんでした。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント担当　吉岡

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずご精算に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、精算には細心の注意を払っておりましたが今後二重三重のチェック体制を取り再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

お茶菓子や長浜城の件でも、私共の確認・配慮不足が原因でご迷惑をお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様にご満足頂けるサービスを目指しスタッフ一同努力いたします。

また、機会がございましたら当ホテルへお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。冷蔵庫は以前は飲物を入れておりましたが、買ってきた物を入れたいとのお客様の声が多い為空にさせて頂いております。またのお越しを心よりお待ち致しております。　長浜ロイヤルホテル　　　フロント　伊藤

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応の件に関しましては行き届いていない点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。サービスの強化にスタッフ一丸となり努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント担当　吉岡