総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月30日 11:27:20
-
総合的にだと満足ですが、掃除担当者の方に枕の交換をお願いした時とても丁寧に対応してくれて嬉しかったです。それと、帰る時に掃除担当者の男性の方が気持ちを込めた挨拶してくれて嬉しかったです。食事の時の従業員さんの対応は良い感じの人もいましたが、人による感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 17:35:47
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、清掃担当のスタッフが丁寧に対応させていただいたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。出発時の挨拶もお喜びいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、レストランでのスタッフ対応についてご意見を頂戴し、ありがとうございます。より多くのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ教育をさらに徹底してまいります。
滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合5
auferstehung59さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- auferstehung59さん [50代/男性] 2024年10月30日 11:20:49
-
ごちそうが
食べきれないくらい
沢山ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 16:54:22
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理に関して嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご滞在中、豊富なメニューをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに充実した内容を目指してまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
usako.kさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- usako.kさん [60代/男性] 2024年10月30日 09:38:49
-
メルキュールは初めての利用でした。五つ星の評価をさせていただきました。大変混雑しておりましたが、スタッフの素晴らしい対応でそれを感じさせません。部屋、温泉、食事とも大満足でした。また利用させていただきます。東北地方にも琵琶湖のようなメルキュールを増やして欲しいとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 10:50:38
-
この度は初めてのご宿泊にて五つ星の評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
混雑の中でもスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みとなります。
また、お部屋や温泉、お食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
東北地方にも琵琶湖のようなメルキュールを増やしてほしいとのご提案もありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合1
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月29日 20:15:48
-
関西にあるグランドメルキュールにこれまで3件泊まったことがあるが、ここが1番最低だった。今年泊まったホテルの中でひどい受付スタッフだったことに驚いた。なぜ他のグランドメルキュールが良い中で、正直信じられなかった。
内容は、薄手の浴衣があるかどうかたずねると、子供用しかないの一点張り、最後には態度を変え、大人用もありますサイズは?とえらそうにいわれた。という内容である。
単純にたずねただけなのに、その女性スタッフは、ぶっきらぼうに、そして怪訝な顔をして反応された。ホテルのカスタマーサービスとしては、ここ10年位で最低レベルだとおもった。あまりにも信じがたい状況。マネージャーの方にも伝えましたが、はたして改善されるのかかなり疑問である。
元々、メルキュールでは、代わりに素材のしっかりしたごわついた服を提供している。就寝時にはその素材の服で寝るには厳しい。わたしとしては、両方用意されて、客の好みで、どちらでも選択が可能にしてほしいと感じるところ。また、提供されるのであれば、気持ちよく提供して欲しい。
日本のメルキュールは、外資系目線でカスタマーサービスを提供しているのはわかるが、大変中途半端であるように思える。大浴場を提供するのであれば、とくに欲衣について、またそのまま、寝るときは何を身につければの良いのかなど、考えていただきたい。そうでなければ、全く提供されない方が無難である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 10:48:42
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応やサービスについてご期待に沿えず、大変なご不快をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
浴衣のご要望に対するスタッフの対応や表情が失礼に感じられたとのこと、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育を徹底し、今後はより丁寧かつ迅速にご対応できるよう改善に努めてまいります。また、寝間着の選択肢についてのご提案もありがとうございます。お客様のお好みに沿ったご用意ができるよう、今後の検討課題として大切に受け止めさせていただきます。
ご滞在が快適であるべきホテルとして、お客様に安心してお寛ぎいただける環境を整えてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
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総合4
みゆみゆ320923さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- みゆみゆ320923さん [60代/女性] 2024年10月29日 17:40:23
-
この度はお世話になりました。
ラウンジの飲み物はとても良かったです。これからも続けてください。
夜の部もビールとワインがあると嬉しいのですが。
夕食はハンバーガーも美味しく頂きました。牛肉のしゃぶしゃぶがなかったのは残念でした。食事で料理補充が間に合わない事が度々見受けられました。
ステーキなどあると嬉しいと思います。
また機会があったら宿泊したいですのよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 10:39:34
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのドリンクにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も引き続き充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。夜のラウンジでのビールやワインのご希望についても、貴重なご意見として検討させていただきます。
夕食に関しまして、ハンバーガーをお楽しみいただけたことを嬉しく思う一方、牛肉のしゃぶしゃぶやお料理の補充に関するご期待にお応えできず、申し訳ございません。お客様のお声をもとに、今後のメニューや料理提供の改善に取り組んでまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
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スバル s4さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- スバル s4さん [50代/男性] 2024年10月28日 16:56:33
-
家族6人での旅行でした。
琵琶湖のすぐそばにあり立地条件は良かったです。夕方に散策しました。
食事も朝晩、品数が多く飲み物も飲み放題で満足でした。温泉も広く、湯上がり後もずっとあったまりとても良かったです。
旅行代と別で駐車料金500円(何度でも出入り可)、入湯税150円が必要になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月28日 18:04:25
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖の立地や周辺散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
温泉でしっかりと温まっていただけたとのことで、旅の疲れを癒していただけたかと思います。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またぜひご家族で滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
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総合2
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月25日 20:45:29
-
部屋が紹介している写真の部屋と全然違いました。正月明けに連泊する予定でしたが、今回の古い部屋なら止めようと思います。
食事やラウンジもクオリティが落ちています。仕方ないとは思いますが、、、、景色や温泉が良いので残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月26日 15:33:39
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋がご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋では経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
また、食事やラウンジのクオリティについてもご満足いただけず残念に思います。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
景色や温泉をお楽しみいただけたことは幸いですが、今後は全体的にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
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- ご利用のお部屋
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総合5
弓庭ちゃんさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 弓庭ちゃんさん [60代/男性] 2024年10月24日 21:18:13
-
とてもリーズナブルで 満足できました バイキン料理は今まで色んなホテルて頂きましたけどかなりレベルができません高かったなと思いました オススメですよ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月25日 12:45:37
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、ビュッフェについて高い評価をいただき、ありがとうございます。
多くのホテルでお食事を楽しまれた中で、当ホテルの料理が特に印象に残ったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。
料理のクオリティを常に向上させる努力を続けておりますので、こうしたお客様の声が何よりの喜びです。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月24日 20:36:03
-
コスパ最高でした
立地も良かったです
徒歩で、色々と楽しめました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月25日 12:30:01
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや立地や徒歩で周辺の観光地を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
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総合5
らんら~ん♪さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- らんら~ん♪さん [50代/女性] 2024年10月23日 09:58:11
-
窓からの眺めも良くスタッフさんも親切。リーズナブルなので、エレベーター、バイキング、お風呂が混むのは我慢しましょう。また利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 11:30:00
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
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総合5
らんら~ん♪さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- らんら~ん♪さん [50代/女性] 2024年10月23日 09:57:53
-
窓からの眺めも良くスタッフさんも親切。リーズナブルなので、エレベーター、バイキング、お風呂が混むのは我慢しましょう。また利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 11:28:28
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、リラックスできる空間を提供できるよう努めておりますので、その点がご満足いただけたことに感謝申し上げます。
混雑が生じることもございますが、ご理解いただきありがとうございます。
エレベーターやビュッフェ、お風呂については今後も改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月22日 20:35:24
-
こちらのホテルの予約を入れる前に口コミを見てエレベーターがなかなか来ないと言う意見が多かったのですが日曜日の宿泊だったのかもしれないがスムーズに動いていました
部屋も綺麗で眺めも良かったです
ただ改善してほしい点は食事です
ビュッフェなので陶器ではなくプラスチック製のお皿や器でいいと思います
後 部屋も二ヵ所に分かれているのなら一ヶ所ずつ同じ食ベ物を置いてほしいです
テーブルが多いわりに食べ物が一か所の部屋なので混雑するのは当たり前ですし遠いです
それともう少し和食を増やしてほしいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 09:30:24
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑についてご心配をおかけしましたが、スムーズにご利用いただけたようで安堵しております。
お部屋の清潔さや眺めにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事に関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ビュッフェの器に関するご提案や、食べ物の配置についての改善点をしっかりと受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。特に、混雑の緩和を図るために配置の工夫を行い、和食のバリエーションについても充実させる方向で取り組んでまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月22日 17:36:59
-
プールも楽しめてお菓子もたくさん食べられてわたあめ作れて子供連れにはとても良いホテルです。チェックインの手続きに時間がかかったのは人手不足を感じます。歯ブラシをどうにかして欲しいです。あれでは奥歯に全然届きません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 09:20:27
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
プールやラウンジでのお菓子、ビュッフェではわたあめ作りなどお楽しみいただき、ご満足いただけたこと嬉しい限りです。
一方でチェックインではお客様を長い間お待たせし大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフの増員や手続きの効率化を図ってまいります。
また、歯ブラシに関してもご意見をいただきありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様の貴重なご意見を参考に、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 19:51:06
-
価格の割には全体的に良かったです。立地面が駅からやや遠く、送迎バスの便が少なめなので、雨の日や荷物の多い時は困ります。また、朝食はバイキングでしたが、地元産の食材も豊富で、種類も多く、満足できる内容でした。サービスでは、ラウンジ特典のウェルカムドリンクが充実しており、アルコール類も飲み放題なところが特に良かったです。機会があればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月22日 14:54:44
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手頃な価格でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地面でのご不便について、特に駅からの距離や送迎バスの便数に関するご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
ラウンジ特典のウェルカムドリンクと飲み放題のアルコール類もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますのでぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合3
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 17:02:08
-
土曜泊だったので混雑するのは分かるが、ビュッフェで待ってまで食事はしたくないと思った。お風呂は広くて良いのだが、夜は少し暗いので、友人がどこにいるのか分かりにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月22日 14:32:05
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は館内が混雑しておりビュッフェではお客様を長い間お待たせし大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
また、お風呂の照明についても貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様がより快適に過ごせるよう、施設の改善に努めてまいります。
お客様にとって快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 11:49:31
-
飲み放題のサービスが 夜まで続いていることが素晴らしい 種類も豊富
ほとんど問題はないんですが 無料駐車場の入り口が狭すぎて ここが マイナスポイントぐらいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月22日 14:28:45
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただき、また飲み物の種類の豊富さにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
一方で無料駐車場の入り口の狭さに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
kikko9283さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- kikko9283さん [60代/女性] 2024年10月20日 22:14:23
-
10月5日に宿泊しました
大変風光明媚なホテルで良かったです。ただ一点残念だったのが
部屋の清掃が完璧でなくて前日泊まられた方のゴミがゴミ箱にほぼ満杯残ったままでした。
直ぐにルームサービスの方が回収に来ていただきましたが…。
駐車場が30時間使用出来たので翌日竹生島までクルージングする事が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月21日 11:08:28
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
風光明媚な環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただ、清掃の件についてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
前のお客様のゴミが残っていたことは、私たちの管理不足です。
すぐにルームサービスが対応したとのことですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
今後は清掃チェックをさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。
竹生島へのクルージングも楽しめたとのこと、良かったです。
ぜひ次回もお越しいただき、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合3
ドニ-6490さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- ドニ-6490さん [70代/男性] 2024年10月20日 14:22:26
-
料理の品数はいいが いまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月21日 10:22:30
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理の品数についてご満足いただけたとのことですが、全体的にはいまいちだったとのご意見、貴重なフィードバックとして受け止めております。
お客様にご満足いただけるよう、料理の質や味付け、プレゼンテーションなど、さらなる改善に努めてまいります。
お料理はお客様にとって大切な部分ですので、今後も多様なメニューを取り揃え、皆様に喜んでいただけるよう努力していきます。
次回のご宿泊の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月19日 22:00:39
-
10月17日に宿泊しました。チェックイン後のウエルカムドリンクからビールやチューハイを頂きました。ホテル内では全て飲み放題となるオールインクルーシブというサービスを初めて利用しましたが、とても良いサービスだと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月21日 10:20:55
-
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後にウエルカムドリンクでビールやチューハイを楽しんでいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。
オールインクルーシブのサービスをご利用いただくのは初めてだったとのことですが、その体験がご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、ラウンジのサービスを提供しております。
多様なお飲み物をお楽しみいただけることが、特別な滞在の一部になれば幸いです。
今後も、より一層お客様の期待に応えられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF!琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
直角二等辺三角形さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ
せめてウォシュレットを。
洗面所にコンセントを。
コンセント増やして。
果物が古い。
ぶどうがしなびけています。
肉をもっと欲しい。
ワインがうまくなかった。
大浴場は朝5時からに。
フロントの方々が怖い。つっけんどんで不親切。
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