先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、清掃担当のスタッフが丁寧に対応させていただいたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。出発時の挨拶もお喜びいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、レストランでのスタッフ対応についてご意見を頂戴し、ありがとうございます。より多くのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ教育をさらに徹底してまいります。
滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理に関して嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご滞在中、豊富なメニューをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに充実した内容を目指してまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度は初めてのご宿泊にて五つ星の評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
混雑の中でもスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みとなります。
また、お部屋や温泉、お食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
東北地方にも琵琶湖のようなメルキュールを増やしてほしいとのご提案もありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応やサービスについてご期待に沿えず、大変なご不快をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
浴衣のご要望に対するスタッフの対応や表情が失礼に感じられたとのこと、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育を徹底し、今後はより丁寧かつ迅速にご対応できるよう改善に努めてまいります。また、寝間着の選択肢についてのご提案もありがとうございます。お客様のお好みに沿ったご用意ができるよう、今後の検討課題として大切に受け止めさせていただきます。
ご滞在が快適であるべきホテルとして、お客様に安心してお寛ぎいただける環境を整えてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのドリンクにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も引き続き充実したサービスを提供できるよう努めてまいります。夜のラウンジでのビールやワインのご希望についても、貴重なご意見として検討させていただきます。
夕食に関しまして、ハンバーガーをお楽しみいただけたことを嬉しく思う一方、牛肉のしゃぶしゃぶやお料理の補充に関するご期待にお応えできず、申し訳ございません。お客様のお声をもとに、今後のメニューや料理提供の改善に取り組んでまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖の立地や周辺散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
温泉でしっかりと温まっていただけたとのことで、旅の疲れを癒していただけたかと思います。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またぜひご家族で滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋がご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋では経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
また、食事やラウンジのクオリティについてもご満足いただけず残念に思います。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
景色や温泉をお楽しみいただけたことは幸いですが、今後は全体的にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、ビュッフェについて高い評価をいただき、ありがとうございます。
多くのホテルでお食事を楽しまれた中で、当ホテルの料理が特に印象に残ったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。
料理のクオリティを常に向上させる努力を続けておりますので、こうしたお客様の声が何よりの喜びです。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや立地や徒歩で周辺の観光地を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、リラックスできる空間を提供できるよう努めておりますので、その点がご満足いただけたことに感謝申し上げます。
混雑が生じることもございますが、ご理解いただきありがとうございます。
エレベーターやビュッフェ、お風呂については今後も改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑についてご心配をおかけしましたが、スムーズにご利用いただけたようで安堵しております。
お部屋の清潔さや眺めにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事に関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ビュッフェの器に関するご提案や、食べ物の配置についての改善点をしっかりと受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。特に、混雑の緩和を図るために配置の工夫を行い、和食のバリエーションについても充実させる方向で取り組んでまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
プールやラウンジでのお菓子、ビュッフェではわたあめ作りなどお楽しみいただき、ご満足いただけたこと嬉しい限りです。
一方でチェックインではお客様を長い間お待たせし大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフの増員や手続きの効率化を図ってまいります。
また、歯ブラシに関してもご意見をいただきありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様の貴重なご意見を参考に、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手頃な価格でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地面でのご不便について、特に駅からの距離や送迎バスの便数に関するご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
ラウンジ特典のウェルカムドリンクと飲み放題のアルコール類もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますのでぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は館内が混雑しておりビュッフェではお客様を長い間お待たせし大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
また、お風呂の照明についても貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様がより快適に過ごせるよう、施設の改善に努めてまいります。
お客様にとって快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただき、また飲み物の種類の豊富さにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
一方で無料駐車場の入り口の狭さに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
風光明媚な環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ただ、清掃の件についてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
前のお客様のゴミが残っていたことは、私たちの管理不足です。
すぐにルームサービスが対応したとのことですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
今後は清掃チェックをさらに徹底し、再発防止に努めてまいります。
竹生島へのクルージングも楽しめたとのこと、良かったです。
ぜひ次回もお越しいただき、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理の品数についてご満足いただけたとのことですが、全体的にはいまいちだったとのご意見、貴重なフィードバックとして受け止めております。
お客様にご満足いただけるよう、料理の質や味付け、プレゼンテーションなど、さらなる改善に努めてまいります。
お料理はお客様にとって大切な部分ですので、今後も多様なメニューを取り揃え、皆様に喜んでいただけるよう努力していきます。
次回のご宿泊の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後にウエルカムドリンクでビールやチューハイを楽しんでいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。
オールインクルーシブのサービスをご利用いただくのは初めてだったとのことですが、その体験がご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、ラウンジのサービスを提供しております。
多様なお飲み物をお楽しみいただけることが、特別な滞在の一部になれば幸いです。
今後も、より一層お客様の期待に応えられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当