この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「楽しい旅を味わうことができました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのご利用をご検討いただいているとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行に当館をお選びいただき、ご滞在がご満足いただけたご様子をうかがい、大変光栄に存じます。一方で、トイレの段差につきましてはご心配をおかけし申し訳ございません。今後の改修やご案内の際の配慮に活かしてまいります。
また、館内着につきましても貴重なご意見をありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

このたびはグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑をご心配いただいたとのことですが、ご夕食・ご入浴ともに快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
当館では、混雑緩和のためレストラン会場のスペース確保やお料理の補充体制にも力を入れており、その点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ、よりゆったりとお過ごしいただけるよう、お早めのご到着で館内を満喫していただけましたら幸いです。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
夕食のヒレカツバーガーやいちごのモンブラン、シュークリーム、そして朝食のエッグベネディクトやホットドッグなど、お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後も季節ごとに工夫を凝らしながら、思い出に残るお食事をお届けできるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご到着時のお出迎えやスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもはリゾートホテルとして、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めておりますが、その名にふさわしいおもてなしができておらず、深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接遇の基本に立ち返り、サービスの向上に努めてまいります。
またご利用いただける機会がございましたら、今回とは異なる印象をお持ちいただけるよう尽力いたします。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、琵琶湖と公園に囲まれた環境を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食会場についてもご理解と温かいお言葉をありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、混雑緩和を含めサービス向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、琵琶湖の景色とともにご滞在をお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場やシャワーの数がご宿泊人数に対して不足していたとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様に快適にご利用いただけるよう、施設の設備や運用体制の見直しを検討してまいります。
また、浴場内の清掃状況や設備のメンテナンスについても、より一層の注意を払い、清潔で快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖を一望できる広いお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またラウンジでのドリンクサービスや焼き鯖寿司などのお食事をお楽しみいただけたこと、光栄に存じます。
しかしながら、客室内の段差やタオルの枚数、浴衣のサイズにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、備品の見直しや客室内の案内強化に努めてまいります。
また大浴場の床の状態やドライヤーの清掃状況、エレベーターの混雑につきましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃体制の強化や設備の点検・改善を進め、快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖を望む絶景とラウンジサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのラウンジでは、赤ワインや白ワイン、ビールなどのお酒、コーヒー、紅茶、ハーブウォーターなどのソフトドリンクに加え、おつまみもご用意しております。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
季節ごとに異なる景色をお楽しみいただけますので、また違った表情の琵琶湖もぜひご覧いただければと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やラウンジサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ビールサーバーの不具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのシステムについて「ありがたい」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
一方で、お食事内容やお部屋の状態など、多くの点でご期待に添えず、ご不便・ご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に夕食ビュッフェの内容やお部屋の経年劣化、館内の清掃面など、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
大浴場にご満足いただけたことは、私どもにとって励みとなります。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける空間を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフのご対応やご案内に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内やウェルカムドリンクのご説明、またアメニティのご用意など、基本的なサービスに至らぬ点が多々ありましたこと、真摯に受け止めております。
いただいたご意見は今後のサービス改善に役立て、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、レストランのお食事内容や提供方法についてもご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。
調理・サービスチームと共有し、見直しを図ってまいります。
貴重なご指摘に深く感謝申し上げます。
今後もより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「全部最高」「いいおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にとって楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々とした大浴場でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、また甘酒やウェルカムドリンクなどのサービスもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの充実に努めてまいります。
滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ラウンジや朝食をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。一方で、混雑による喧騒や、大浴場の衛生面につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

大型連休明けとはいえ、ご滞在のお客様が多くいらっしゃったことから、ゆったりとした空間のご提供が叶わなかった点、心よりお詫び申し上げます。特に大浴場の床の清掃については、日々の管理体制を見直し、皆様に快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。

貴重なご指摘に深く感謝申し上げます。今後もより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ラウンジのご利用時間や大浴場ラウンジのドリンクに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。
一方で、朝食の洋食メニューや焼き立てパンを高くご評価いただけたこと、大変嬉しく光栄に存じます。朝のお食事がお客様にとって素敵な一日の始まりとなっておりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ夕食もご利用いただき、より充実したご滞在をお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地やご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやラウンジでのひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、お食事の種類に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。頂いたご意見を参考に、今後のメニュー内容や構成の改善に努めてまいります。
滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやマウンテンビューのお部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
街の灯りに癒されるひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
静かなお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当