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ホテル&リゾーツ 長浜 クチコミ・感想・情報

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ホテル&リゾーツ 長浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:1434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.27
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.84
  • 食事3.53
宿泊年月
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989件中 41~60件表示

総合5

ふみさん2779さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

ふみさん2779さん [60代/女性] 2019年07月27日 17:57:27

クルーズ船乗船券までついて大変リーズナブルなプランで満足です。お風呂に横になるスペースがあればうれしい。湯あたりしたときに回復するために。
ホテル内の居酒屋で食事したが、今度は二食付きのプランにしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【日本遺産】パワースポット竹生島へ!クルーズ乗船券付き宿泊プラン~1泊朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー 喫煙】

総合5

sync_syncさんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

sync_syncさん [40代/男性] 2019年07月26日 01:57:44

家族と宿泊しました。
朝食レストランの方、大浴場の方、スタッフの方々が格段のおもてなしをしてくださいました。
ただ、朝食のみのプランで宿泊したため、夕食の選択肢が館内の居酒屋しか選択出来ず、
長浜駅前まで出向かざるを得なかったのが残念でした。
夕食向けにアラカルトで頼めるような気軽なレストランがあれば更に良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年08月04日 07:47:27

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへの温かい過分なお褒めの
お言葉大変嬉しく拝読致しました。

ご夕食につきましては私共のご案内不足で
ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め今後に活かして参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF!長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合2

terrier2525さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

terrier2525さん [50代/男性] 2019年07月25日 21:23:52

一昔前なお部屋でした。禁煙でしたがそれ以上にカビ臭かったです お風呂自体は良かったですがおじさん軍団が大騒ぎで興醒めでした。そういう人には良いところですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年08月04日 07:42:39

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件は大変失礼致しました。
日々のチェックを徹底し快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【7月限定】デラックスツインルームでゆったり1名利用!1泊素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー 禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 16:08:53

夕食会場にコーヒーが無かったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年07月31日 10:40:13

この度Hotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご意見拝読致しました。
設置場所や品切れをしないよう
スタッフの配慮を徹底致します。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】20%OFF◆夏休み◆プール券付◆ディナーバイキング宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合5

てる24tさんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

てる24tさん [70代/男性] 2019年07月20日 23:22:38

何度も利用していますが、ホテル&リゾーツになってからは初めてです。駐車料500円が必要になったくらいで以前と変わりありませんが、部屋、温泉などどれをとっても満足のいくものでした。部屋でネットが使えるのもよかったです。一人旅用のプランはぜひ継続してほしいですね。
 駐車料分を館内利用に使える500円券でカバーすることも一理あるのですが、やはり宿泊者の駐車料は無料にしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年07月21日 16:25:14

いつもHotel&Resorts NAGAHAMAをご利用
いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
ありがとうございます。

今後もご満足頂けるようスタッフ一同
努めて参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】シンプルステイ~素泊りプラン~
ご利用のお部屋
【シングルルーム 喫煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 09:56:42

5人で琵琶湖近辺に宿泊できるところを探して、このホテルにいきつきました。1泊2食付きで結構なお金を支払いましたが、びっくりすることがあまりにも多かったです。もっともびっくりしたことは、連泊したのですけど、そのいずれもの日がすでに布団が敷かれていた状態であったことです。部屋の原型を一度もみませんでした。初日は7時前、2日目は6時前の到着でしたけど。そのほか、いろいろびっくりすることがあり、二度めはないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年07月21日 16:15:21

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中の私共の心配りが行き届かず
ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったこと
心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め
今後に活かして参りたいと思っております。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
▲【60日前】▲早期予約がお得!近江牛を愉しむ和食会席プラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【和モダン 祭和洋室(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 20:22:26

朝食のバイキング時に、外国人観光客の団体と同じ時間帯になり、
会場の、場所取りで朝食中の札を立て掛けていたにもかかわらず。
外国人の観光客が、自分のバックを平然として、自分たちの場所へ置いてありました。
揉めることはなかったのですが、大変不快感を覚えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年07月10日 10:09:17

この度は、Hotel&Resorts Nagahamaをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食会場でご不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
海外のツアーのお客さ様には、添乗員様を通してお話をしております。今後このような事がない様、スタッフ一同、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
〇【御朱印帳つき♪】〇令和の記念をカタチに 和食会席プラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー 禁煙】

総合4

ナッチ6203さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

ナッチ6203さん [40代/男性] 2019年07月09日 15:45:15

6月22日に宿泊しました。近くに観光地があり立地は良く満足しました。ただプランにあった御朱印帳を会計時に気づかずでしたがもらえずでした。もしよければ対応していただければ幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
〇【御朱印帳つき♪】〇令和の記念をカタチに 洋食料理プラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー 禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 14:24:31

立地は良かったし景色も良かった。部屋も広くてベッドも大きくて大変満足でした。夕食を館内で食べようとしたら「予約客のみ」となっておりガッカリ。他のレストランへ行くが、席の提供が出来るか確認するのに待たされメニューを持ってくるだけなのに待たされ…。この分では料理の提供もかなり待たされるのかな…とレストランはやめました。結局、居酒屋の店しか入れず。料理は美味しかったですけどね。規模が大きいホテルなのに予約してなかったらご飯も食べれないのかとガッカリしました。宿泊客にもう少し柔軟に対応していただきたい。フロントの方はチェックイン時もチェックアウト時も対応良くて好感もてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年07月10日 10:23:52

この度は、Hotel&Resorts NAGAHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

口コミ拝読致しました。貴重なご意見をありがとうございました。
レストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。今後は、もっとお客様の立場に立っておもてなしが出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 喫煙】

総合4

よもあかさんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

よもあかさん [60代/男性] 2019年06月21日 17:39:44

GWのドライブ旅行の初日にお世話になりました。
天候は曇りでイマイチでしたが、館内の温泉も利用できてゆったりとできました。
スタッフの皆さんは明るく親切で心地よく過ごすことができて、良い連休レジャーのスタートになりました。
有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月26日 14:19:35

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺えて
大変嬉しく拝読致しました。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご感想お寄せいただきありがとうございました。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン 禁煙】

総合5

oku8080さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

oku8080さん [30代/男性] 2019年06月20日 23:35:44

ホテルのメンバーの対応がとてもよかった。タクシーの案内も丁寧であった。

部屋のコンセントの数が少ないように思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月21日 13:04:36

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変うれしく拝読いたしました。
ありがとうございました。
頂いた言葉を大事にし、これからも精進して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張にオススメ!1人1本ペットボトル水付~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 20:19:51

5/22に母と宿泊しました。
こちらのミスなのに、対応してして頂いたスタッフの方が親切でした。
外国人の方も日本語がお上手で、全く問題なかったです。
お部屋は普通でしたが、掃除が行き届いていました。また、窓から臨む琵琶湖が素晴らしかったです。
夕食が少し期待はずれでした。これ!という美味なものがなく、良くも悪くも普通でした。朝食のバイキングは良かったです。お風呂は、まぁまぁですが、ここも掃除が行き届いていて好印象でした。
受付けスタッフの方の笑顔とご親切が嬉しかったので、また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月15日 15:43:24

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
スタッフ一同励みにし今後も
たくさんのお客様に喜んでいただける
ホテルになるよう努めて参ります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
▲【滋賀を味わう】▲琵琶湖近江名物を堪能!~夕・朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー 禁煙】

総合3

ms8202さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

ms8202さん [60代/男性] 2019年06月06日 08:12:16

ホテルらしいのか、団体用の安い旅館なのか今一 不思議なホテルでした。ロビーを浴衣のまま大丈夫だとか、売店も地元の優良なものではなく、スーパーみたいな感じで優雅に過ごすホテルだは無いのは確かです。。ただホテルの規模は立派な感じで広々と過ごせました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月07日 12:57:31

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様より認めて頂けるホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
◎【スタンダード】◎お料理重視!日本料理を愉しむ~夕・朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【洋 室 レイクビュー 禁煙】

総合1

aquaclub_sakaさんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

aquaclub_sakaさん [50代/男性] 2019年06月05日 22:22:01

入浴してもいない大浴場の入湯税をチェックアウト時にとられます。
全員必須であるならば、最初から込みの値段にしておけばよいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月07日 12:42:37

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
入湯税は地方税となっており、現地精算にてご案内させて頂いております。

また機会がございましたら、是非、お越し頂きます様、心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張にオススメ!1人1本ペットボトル水付~素泊まり~
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 14:20:07

特に連休中等、京都旅行など道路渋滞を避け、JR利用の拠点に最適(米原で新幹線利用で最速)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月05日 14:26:16

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

恐縮ではございますが
当館の立地条件は最寄りの長浜駅から徒歩約10分と
ご利用のお客様にはご好評頂いております。

是非また長浜にお越しの機会には当館へお越しいただければ幸いでございます。

気温の変化が目まぐるしい気候です。
お体ご自愛くださいませ。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【シングルルーム 喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月02日 00:15:47

ホテルブランドが変わってから、初めて宿泊しました。
チェックインの手続きや客室内のお茶葉が簡素化された一方、ユニットバスとの段差を解消する踏み台が備え付けられていたり、コンセント数を増やすため家具の位置が調整されていたりと(思い込み?)、現代のニーズに合ったサービスに対応されていたと思いました。
また、大浴場の脱衣場に貴重品ボックスが備え付けられたので、深夜に大浴場に行く時にフロントにルームキーを預けに行く手間が省けました。
ホテル利用時にいつも悩んでいた朝食会場の混雑についても、チェックイン時にあらかじめ7時から9時(又は8時半?)までの30分ごとに指定した朝食券をいただく方法に変わったため、以前ほどは朝食時の混雑はマシになったような気がします。
多くの団体客が集中する時間帯は、せめて団体客用の座席をあらかじめ指定されると個人客の座席の確保に対する苦情は減るのでは?と思います。
朝食の開始時間を6:30からにしてもらえると、朝食会場の混雑解消や早朝出発者への対応などにいいと思います。
半熟の目玉焼がとても気に入っています。
駐車場が有料化されたためか、駐車場の出入口がホテルの正面玄関近くの一か所に限定されてしまい(以前は南側の出口を利用していたため)残念です。また、私だけでなく前の車両も、出庫手続き後に駐車券を受け取ることに気付かず、出口が停滞ぎみでしたので、出口にその旨の説明をわかりやすく表示していただけると助かります。
チェックイン時に駐車場利用のことをお聞きしたら、ホテル内のレストランや売店で利用できる500円分の館内利用券をいただき、実質駐車料金無料で利用できました。
ただ(逆に考えれば)チェックイン時に何も言わなければ、500円分の館内利用券を貰うこともなかったのかなぁ?と思ったので、客室にその旨を表示されるか、チェックイン時に渡される説明文に追記されると、親切かと思います。
今回は売店で「ニゴロブナのやわらか煮」を購入しましたが、次回も館内利用券がいただけ、お手頃な単品のメニューなどがあれば、夕食時に中国料理 皇帝でぜひ利用したいと思います。
行楽シーズンなどは1泊朝食付で1万円以上のためなかなか利用できませんが、今回のようにオフシーズンで希望する客室がお手頃な宿泊料金であれば、6月にもう1回ぜひ宿泊してみたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月04日 17:03:05

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山の貴重なご意見、お褒めのお言葉
大変嬉しく拝読致しました。
当館の大きな課題のひとつでもあった
朝食会場の混雑ですがお寄せいただいた
お言葉の中にもあるようにチェックイン時に
予めお時間のご予定を伺い入場時間を
分けさせて頂く策を取ったところ
少し解消出来ている次第でございます。

今後もこうしたお声を参考にし前向きに
改善に取り組んで参ります。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張にオススメ!~朝食付き~
ご利用のお部屋
【グランデシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 11:27:49

お世話になりました。
親戚回りで、前日の食事がたべすぎる可能性があった為、宿泊のみのプランがあって、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年06月04日 16:56:40

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様の様々なニーズにお応えできるよう
宿泊プランも展開していきたいと思います。

是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】シンプルステイ~素泊りプラン~
ご利用のお部屋
【Pelan-Pelan《キング&ツイン》【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 19:53:47

バイキング形式の食事で宿泊しました。
味・質ともに物足りず、これでこの価格か~と唸ってしまいます。子どもは喜んでいましたが、デザートこんだけしかないの?と心の声が出てしまってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年05月29日 13:00:18

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
頂いたご意見を大事にし、お客様に喜んでいただける様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
◆【30日前】ゴールデンウイーク2019!◆グループ・ファミリーにも♪ディナーバイキング宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋 室 レイクビュー 禁煙】

総合4

TeddyLauさんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

TeddyLauさん [40代/男性] 2019年05月20日 04:45:40

This is my second time to stay in your hotel within one year. I suggest your hotel to improve a meal for the children....

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月

総合4

投稿者さんの ホテル&リゾーツ 長浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月18日 17:31:33

景色の良さと、食事内容・サービスに対して、概ねコストパフォーマンスが高いと思う。特にフロントの外人スタッフが夕食は「和食」として部屋のチケットを渡されたが、予約は「中国料理」であったという間違いだったが、その後のフョローが良かった。2F和食の女性スタッフからは素気なく「お客様の夕食は3Fの中国料理です。」と言われたが、食事中に責任者が名刺を出し、お詫びをつたえにきたこと。また、翌朝のチェックアウトの際も、フロント責任者がお詫びに来たこと、非常に好感を持った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル&リゾーツ 長浜 2019年05月29日 12:46:53

この度はHotel&Resorts NAGAHAMAを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフの不手際があったにもかかわらず、
温かいお言葉の数々、大変恐縮しております。
ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧賜れますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
〇【御朱印帳つき♪】〇令和の記念をカタチに 中国料理プラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー 5名対応】

989件中 41~60件表示

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