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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.37
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.86
  • 食事3.99
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食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 18:34:21

朝食の場所が広くゆっくり食事ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年07月06日 10:52:20

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
朝食会場では、ゆっくりお寛ぎいただけた様子で大変嬉しく思います。
朝食バイキングはお客様の1日の活力としていただけるよう、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】■【グランデフロアに泊まる】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 15:19:13

歩いて長浜城まで行ける立地で、朝や夕方の涼しい時間帯に散策するにはちょうどよい場所でした。駐車料金が宿泊者は500円で、かわりにホテル内のレストランや売店で使用できる500円券がいただけたのですが、それなら駐車料金を無料にしてくれてもいいのになと思いました。
でも、従業員の方のサービス、食事、どれも満足のいくものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月28日 17:46:30

この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつです。
概ねご満足いただけるご宿泊であったご様子で、安堵しております。
しかしながら駐車場料金に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】■○【お日にち限定!】ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月28日 15:16:14

バイキングの種類がとても充実しており、子供から大人まで満足のいく内容でした。多くの方が宿泊されていましたが、バイキング会場も広く、隣のテーブルとも十分な距離がありゆったりと食事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月28日 17:40:02

この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのディナーバイキングは和食・洋食・中国料理やご当地料理など、メニュー豊かにご用意しております。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良いご夕食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
またぜひ長浜にご家族で遊びに来てください。
お客様にまたご利用頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】■○【お日にち限定!】ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月25日 17:25:48

部屋からの景色は最高でした。
朝食のバイキングも種類が多くてすべて美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月26日 16:12:02

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食バイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】グランデフロアに泊まる☆長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

食事5

mikko623さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

mikko623さん [50代/女性] 2023年06月21日 15:32:46

6月15日に一泊しました、お部屋は古い感じでした。食事はとても美味しっかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月21日 17:08:09

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
滋賀の名物「近江牛」を始め、お食事をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】■▲【近江牛を愉しむ】滋賀県来たならやっぱり食べたい近江牛会席プラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 14:32:01

長浜観光にはとても便利な所でした。朝食メニューも豊富で美味しかったです。お風呂場に仕切りが欲しかったことと、露天風呂は夜、少し暗いように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月21日 17:02:14

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
長浜観光はお楽しみいただけましたか?
当ホテルの朝食バイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張にオススメ!駐車料金無料サービス~朝食付き~
ご利用のお部屋
【和モダン <ツイン> 伊吹山・街側 【禁煙】】

食事5

kazuhaya4939さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

kazuhaya4939さん [40代/男性] 2023年06月19日 18:20:48

初めて利用しましたがバイキングが美味しかったです。露天風呂の温質が良く楽しめました。こちらのロイヤルホテル系列はどこもエレベーターが混雑し、低階層になると不便なことが多いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月20日 16:55:04

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのバイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お食事や温泉、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながらエレベーターでは、お客様をお待たせしご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【早期割さき楽30日前】和食・洋食・中国料理を一度に お日にち限定!ディナーバイキング~夕・朝食付~
ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 22:05:31

お料理は朝夕共にとても美味しくお風呂も広くて良かったです。
アメニティも旅行用に便利な基礎化粧品の使い切りの小袋が有りありがたかったです。
気になったのは部屋の冷蔵庫の扉が壊れかけており使いにくかったこと、部屋で飲めるサービスのコーヒーがスティックなのでできればドリップ式のを置いて欲しかったです。面倒に思う人は使わないですから両方置けばロスはないかもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年06月13日 16:42:14

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

夕食と朝食のバイキングをお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
当ホテルのバイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の状況の確認と経過観察にて今後の対応を検討させて頂きます。

今後も、スタッフ一人一人がお客様の立場に立ち、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【早期割さき楽30日前】★スタンダード×和食会席を愉しむ~夕・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】

食事5

taeko40さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

taeko40さん [40代/女性] 2023年05月29日 16:16:05

フランス料理がとても良かったです。

ロケーションにスタッフの方々のサービスにお料理もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月31日 14:36:50

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
ご夕食に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。。
13階の最上階レストランLaisse Passe(レスパス)では、見た目でもお愉しみいただけるシェフのこだわりがたくさん詰まったお料理とソムリエが厳選したワインをご提供させて頂いております。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となりお客様にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
■◎【ランクアップ】近江牛◎最上階レストランでシェフお任せフランス料理と景色を愉しむ~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

NAKBINさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

NAKBINさん [40代/男性] 2023年05月02日 21:47:51

家族旅行で利用いたしました。
料理はおいしかったですが、何より部屋からの琵琶湖の景色が素晴らしかったです。
それと、足の悪いものが同行していたのですが風呂場で大変親切に介助していただきました。
この場を借りましてお礼申し上げます。素晴らしい対応をしていただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月05日 10:21:37

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色やご食事、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

また長浜にお越しの際に、是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【早期割さき楽30日前】近江牛×和食会席▲ご当地グルメ 滋賀を味わう 咲saki会席~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

めい2292さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

めい2292さん [50代/男性] 2023年05月01日 17:09:41

家族4人で利用。お風呂は広く満足。タオルや部屋など古さを感じるところもあったが清潔だったので問題なし。朝食のバイキングも種類が多く美味しかったが郷土料理の、種類が少なくて競争率が高めだった。
チェックアウトが遅めだったのものんびりしてしまう我が家にとっては好都合。朝風呂も満喫できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年05月05日 10:19:25

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お風呂、ご朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
朝食バイキングはお客様の1日の活力としていただけるよう、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

またご家族で長浜に遊びに来てください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【マイカー旅応援】嬉しい★☆2つの特典付き☆★~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

とぎたんいのちさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

とぎたんいのちさん [60代/女性] 2023年04月20日 17:25:15

徒歩圏内で長浜城や黒壁スクエアなどあり、琵琶湖沿いにあって立地がよかったです。
夕食はテーブルが小さいと思いましたが係の方が済んだお皿を手際よく片付けてくださり、不便は感じませんでした。大浴場も広く気持ちよかったです。朝食はでビュッフェでしたが美味しく頂きました。飲み物が会場の外にあったので分かりにくかったです。
駐車場出る時にちゃんと精算してるのにこのカードは使用不可って出てびっくり、フロントに行くと同じ方がいらして、係の方に来て頂いて無事出庫できましたがちょっと納得できませんでした。気持ちよく出発したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月22日 12:18:28

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
当ホテルの露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
駐車場の件ではご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【近江牛×和食会席】▲ご当地グルメ 滋賀を味わう▲咲saki会席~夕・朝食プラン~
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 22:05:54

長浜曳山まつりに合わせて予約しました。まつり場所まで少し遠くて不便かなとも、思いましたが、ホテルから琵琶湖や長浜城の景色も堪能できて、お風呂も気持ちよかったですし、朝食バイキングも会場は琵琶湖一望の場所で感激!食事も盛りだくさんで、とても美味しくいただいたので大満足でした。
スタッフの方々も、皆さん笑顔で挨拶してくださり、とても良い気持ちで過ごせました。
来年も、曳山まつりに合わせて是非お邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月20日 17:43:52

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色やお風呂、ご朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食バイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく拝読致しました。
ありがとうございました。

また長浜にお越しの際に、是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】出張にオススメ!駐車料金無料サービス~朝食付き~
ご利用のお部屋
【グランデツイン 伊吹山・街側【禁煙】】

食事5

室長9357さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

室長9357さん [50代/男性] 2023年04月16日 09:17:01

今まで色々と温泉旅館の夕食バイキングを食べて来ましたが、その中でもここのバイキングは1位2位を争うくらいバラエティーに富んでいました。特に目の前で焼くだし巻き玉子は質、量ともに圧巻でした。大変美味しく頂きました。
建物自体は老朽化していますが、高級感を出すように工夫がされていると感じました。温泉の湯加減は丁度良い温度でした。長く浸かっていられました。
また機会があれば訪れたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月20日 17:42:28

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見、お褒めのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
ご夕食に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となりお客様にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【30日前】和食・洋食・中国料理を一度に お日にち限定!ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月15日 10:10:27

全て大満足です
ただ
フロントスタッフは
少し無愛想
食事も種類も多く満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月20日 17:41:06

この度は、数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
またお食事等、ご満足いただけるご宿泊であったご様子で、安堵しております。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
○【和食・洋食・中国料理を一度に】お日にち限定!ディナーバイキングプラン~夕・朝食付き~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月11日 00:26:27

家族の記念旅行に利用させて頂きました。
ネット予約に慣れていなかったため、何度も連絡してしまいましたが、スタッフの方々は、親切ていねいに
対応していただき、感謝しております。ありがとうございました。

お部屋も琵琶湖が見えるお部屋で満足しております。お風呂も良かったですし、朝食もバイキングで
家族がそれぞれ好みの食事が出来て、みんな楽しそうでした。

バイキング会場は、他の方のコメントにもありましたが、眺めのよいフロアーと、窓のない大フロアーと
あったので、人数の関係もあるかと思いますが、私も家族とはぐれて、案内された大フロアーの方で食事しようとしたら、家族たちは窓のある方にいたので、ちょっと、気がつきにくかったです。大フロアーも、もう少し
明るいか、観葉植物とか緑があると 彩りのある感じになるのかな?と思いました。広いから たいへんかと
思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月19日 13:15:18

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色やお風呂、ご朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく拝読致しました。
ありがとうございました。
ご朝食会場では貴重なご意見ありがとうございます。
また、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。

またご家族で長浜に遊びに来てください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
■【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 20:36:28

朝食会場から見える琵琶湖の眺めが最高でした!また機会があれば利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月19日 13:08:52

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場から琵琶湖のきれいな景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
■【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】

食事5

かぱ☆えるさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

かぱ☆えるさん [50代/女性] 2023年04月03日 17:15:22

【夕食】フレンチはとてもおいしかったです。強いて言えば食事前に食べられない食材などのヒアリングがあったら良かったなと思います。
【朝食】団体さんが入っていたため8時からとしましたが、ゆっくりとることができて良かったです。会場が広すぎて取りに行くのに時間がかかりました。どこになにがあるか探しながらでしたので、配置図がテーブルにあったら良いなと思いました。
【部屋】近くの観光案内などが部屋にあればさらに良かったと思います。部屋用スリッパは子供(高学年)であれば大人用のものを用意してよいと思います。
【風呂】は大浴場で気持ち良かったです。タオルの無料交換があるとなおよかったかな。脱衣所のドライヤーは風量がある新型タイプに交換すると、回転率が上がるので改善したほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月19日 13:05:22

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 12:00:07

夫婦でゆっくりとすごさせていただきました。特にフランス料理が美味しかったです。団体旅行客(女子高?)と一緒でしたが、マナがよかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月19日 13:04:30

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけた様子で大変嬉しく思います。
13階の最上階レストランLaisse Passe(レスパス)では、見た目でもお愉しみいただけるシェフのこだわりがたくさん詰まったお料理とソムリエが厳選したワインをご提供させて頂いております。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
■★【スタンダード】★フランス料理を愉しむ夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】

食事5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 16:49:32

孫を連れての一泊旅行でした。ちょうど桜が満開の季節で彦根城も桜祭りが始まっていました。前日の長浜
も含めて立地が良くて楽しめました。
温泉もシンプルでしたが、露天風呂がとても良かったです。
バイキングは種類が豊富で孫も大喜びでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年04月19日 13:02:46

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見、お褒めのお言葉
大変嬉しく拝読致しました。
桜の綺麗な時期にお越し頂け、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
バイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もお客様によりご満足していただけるよう、メニューに工夫を重ねて参りたいと存じます。

お客様にまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
■【スタンダード】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】

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