この度は、ご家族でお越し頂き誠に有難うございます。江博覧会も12月4日で無事終了し、当館にもたくさんのお客様にお越し頂きました。また、来春には「戦国ふるさと博」が市内で開催されると聞いております。また、当地にお越しの際は、是非ともお会いできる日を、心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂きました日は非常に館内込み合っており何かとご迷惑をお掛けいたします事があったと思いますがご満足頂け嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。夕朝食やお部屋にご満足頂け非常に嬉しく思います＼(^o^)／ありがとうございます。お風呂につきましては期待はずれとの事でご満足をしてもらう事が出来ず申し訳ございません。もしご意見を頂けましたら改善出来ます所はすぐにでも改善させていただきたいと思います。

この度は、長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関しましてご満足頂け嬉しく思います。通常のお部屋はユニットバスですが、ハリウッドル－ムはセパレイトに致しております。(^^)vまたのお越しを心よりお待ち致しております。　長浜ロイヤルホテル　　　フロント　伊藤

ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に関しましてご満足頂け嬉しく思います。彼氏との旅行でご利用頂き非常に嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。　長浜ロイヤルホテル　　　フロント　伊藤

ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございません。長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関しまして、ご満足頂けます様に種類を増やしていきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。　長浜ロイヤルホテル　　　フロント　伊藤

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊にご満足頂け従業員一同非常に嬉しく思います。夏休みに入りますとロイヤルプ－ルもオ－プンいたします。また是非お越し頂きますよう心よりお待ちいたしております。　　長浜ロイヤルホテル　フロント　伊藤

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今回工事部屋でのご予約でございましたが、様々な？諸事情によりお部屋をツインル－ムに変更させて頂きました(^^♪また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

この度はご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。居酒屋の件につきまして、お客様の目の届く場所に置きっぱなしにしている事はもちろんでございますが、その事に気がつかない事に非常に情けない限りでございます。本当に申し訳ございません。こんな事ではお客様にご満足をしていただける事は出来ません。常に周りに注意を払い業務に励みたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋から夕陽の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。長浜の夕陽は日本の夕日百選に選ばれておりいつ見ても心癒される景色です。
ラウンジでもお寛ぎいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
また長浜にお越しの際に、是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
一方でチェックイン、チェックアウトではお客様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう今後の改善に努めて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
24時過ぎや朝9時過ぎにも電話応答がなく、13時まで繋がらなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このような事態が再発しないよう、迅速な対応を徹底してまいります。
至らぬ点があったにも関わらずスタッフに関する温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後このようなことがないよう、お客様一人ひとりに対する目くばりを大切に、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけますので、またぜひ長浜にお越しください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜港まで徒歩約7分、黒壁スクエア等の観光地も徒歩圏内にある立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひ長浜にお越しください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてお客様のご期待に添えず大変心苦しく思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見・ご感想を参考に、今後より良いホテルづくりに努力を重ねてまいります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の雨除けに関するご指摘について、屋根の設置や改善をスタッフで共有し、今後の改善に繋げてまいります。また、サウナ後の休憩スペースの不足や脱衣所に体重計の設置、ラウンジの利用時間に関するご要望も、今後の改善点として検討させていただきます。
清掃や朝食、スタッフの対応に関するお褒めの言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧:ホテル＆リゾーツ長浜）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
エッグベネディクトは特に人気の朝食メニューでございます。お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
4月からリブランドし、お客様がより心地よくおくつろげいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めております。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜港まで徒歩約7分、黒壁スクエア等の観光地も徒歩圏内にある立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
お部屋では琵琶湖と長浜城の景色をお楽しみいただけたようでで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
少し気は早いですが、春になると目の前の「豊公園」は「日本さくら名所100選」に選ばれているので、
贅沢なお散歩をお楽しみいただけます。
またぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。　
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ