この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、黒壁スクエアから徒歩約15分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
お客様の仰る通り、館内の空調設備は一括管理システムの為、お部屋毎の冷暖切替はあいにく出来ない構造でございます。
ご案内が不足し大変申し訳ございません。お貸出用に毛布のご用意がございますので、フロントへお申し付け頂ければと存じます。
またご夕食の料理、汁物、HOTの飲み物の温度について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
また海外のお客様には、マナー等のお伝えはさせて頂いているのですが、まだまだ行き届いてない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
当ホテルの露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵しております。

当ホテルのバイキングは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるよう、メニューに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
また、ご朝食会場から琵琶湖のきれいな景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また長浜にお越しの際に、是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては
ごゆっくりとお寛ぎいただけず大変心苦しく思っております。

しかしながら、当日は館内が大変混雑しており、ウエルカムラウンジをご利用いただけず大変心苦しく思っております。

今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

お部屋がきれいで、特にお子様が大興奮していただけたことを伺い、私たちも大変嬉しく思います。

お部屋の清潔さと快適さは、お客様の滞在にとって非常に重要です。お子様が楽しんでいただける環境を提供できたことを、私たちは大変嬉しく思います。

今後もお客様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努力し続けます。
また長浜にお越しいただけた際には是非、お立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

お客様が当ホテルの素晴らしいロケーションと美しい景色を楽しんでいただけたことを伺って、私たちも非常に嬉しく思います。琵琶湖と長浜城がお部屋から見え、夕焼けの美しさを堪能できたこと、大変うれしく思います。

お食事について、お味が濃いめと感じられたことをお伝えいただき、特にローストビーフについてのご意見、誠実に受け止めます。お客様の声は私たちのサービス向上の指針となり、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様より賜りました「高齢の両親ものんびり出来て良い旅行だったとよろこんでいました。」とのお言葉を頂戴し、
私共も嬉しい限りでございます。

今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

また長浜にお越しいただけた際には是非、お立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

2度目のご利用、そして口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様が再度当ホテルを選んでいただき、最高の夕日との出会いを楽しんでいただけたこと、私たちも非常に嬉しく思います。

夕日の美しい瞬間を共有できたこと、その感動がお客様に伝わったこと、私たちにとっても特別な瞬間となりました。美しい自然の景色は、滞在を特別なものにしてくれます。

また、スタッフが親切かつ丁寧にサービスを提供できたことをお褒めいただき、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。お客様の満足度向上を常に考え、サービスの向上に努力し続けます。

朝夕のビュッフェについても、品質と量にご満足いただけたことを喜ばしく思います。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
またの機会にも、最高の夕日と美味しい食事をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。


お客様にまたご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
しかしながら、露天風呂では虫の問題が発生し、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お客様がスイートルームの広さにご満足いただけたこと、大変うれしくと思います。スイートルームは贅沢な空間で、ゆったりとお過ごしいただけることを目指しております。快適な滞在を提供できたこと、心から喜んでおります。

しかしながら、お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、前回同様にウエルカムドリンクやおつまみ付きのビールを楽しんでいただけたこと、お部屋につきましても喜んでいただけて光栄でございます。

お客様が温泉を何度も楽しんでいただいたこと、そしてご満足いただけたことを聞けて嬉しく思います。
当ホテルの露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。

長浜は季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけます。また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
春に続き、今年5回目の宿泊ということで、私たちのホテルを何度もご利用いただき、心から感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクは今年の7月からスタートし、多くのお客様からご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
長浜は季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけます。また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェ料理をご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひ長浜にお越しください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
ウェルカムラウンジは多くのお客様からご好評をいただいております。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ウエルカムドリンクがお好きいただけて、特にビールがおいしかったとのお言葉、ありがとうございます。

大浴場と露天風呂からの美しい月の景色を楽しんでいただけたこと、朝食のバイキングがお二人にご満足いただけたこと、そして琵琶湖を眺めながらの朝食が特に良かったとのお言葉、これらの詳細なフィードバックを共有いただき、本当に感謝しております。お料理と景色を通じて、お客様に特別なひとときを提供できたことを光栄に思います。

チェックアウト後、竹生島クルーズへ行かれ、琵琶湖周回も楽しんでいただけたようで、当ホテルが観光の拠点として最適であったこと、大変うれしく思います。

お客様の次回のご滞在も、同じくらい素晴らしいものとなるよう、努力し続けます。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は、ゆっくりと静かにお過ごしいただけたこと、そして竹生島めぐりの港や琵琶湖の美しい眺めを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

竹生島めぐりの港が近く、琵琶湖の美しい景色を楽しむことができたこと、当ホテルのロケーションがお客様にとって便利であったこと、大変うれしく思います。周辺観光スポットやアクティビティを楽しむことができるのは、当ホテルの魅力の一つです。

お客様の貴重なご意見を共有いただき、再度お礼申し上げます。お客様の次回のご滞在も快適で思い出に残るものとなるよう、努力し続けます。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お布団カバーの臭いに関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、細やかな清掃と複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、楽しい旅でしたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ　

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

スイートルームでのご滞在が素晴らしい経験であったことをご評価いただき、光栄に思っております。

お部屋のアメニティや設備が普段とは異なり、特に孫様方が大変喜ばれたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お客様とご家族の特別な瞬間を、より快適で思い出に残るものにすることが、私たちの目指す目標の一つです。スイートルームでのご滞在が特別な思い出として残り、孫様方にとっても素晴らしい体験となったことを知り、スタッフ一同非常に幸せな気持ちでいっぱいです。

また、ご利用いただける機会があれば、お気軽にご予約いただければと願っております。次回の滞在も、同様におもてなしの心でお迎えし、素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

長浜での滞在を快適にお楽しみいただけたこと、何より嬉しく存じます。

お部屋のアメニティが部屋置きに変更になり、フロントでの受け取りが不要になったことが、ご満足いただけた点とのこと、大変嬉しく思います。お客様の利便性向上に寄与できたことを知り、スタッフ一同非常に喜んでおります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。

お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。

皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。

琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけますので、またぜひ長浜に遊びに来てください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル＆リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
ウェルカムラウンジは7月15日日からスタートし多くのお客様からご好評をいただいております。
しかしながらお食事について、少ししょっぱいと感じられた点、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に向けて努力いたします。
また当日は館内が混雑しておりエレベーターではお客様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
バスに関しましてもお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
また長浜にお越しいただけた際には是非、お立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ