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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2934件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.31
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.91
  • 食事4.03
宿泊年月
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689件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月08日 17:10:58

平日に利用させて頂きました。クチコミを見て少し不安でしたが、私は大満足でした。ラウンジのサービス、朝夕のバイキング、最高でした!また利用したいと思います!露天風呂がもう少し温かければ更に最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月10日 09:45:38

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ラウンジサービスをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で最高とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
また、露天風呂の温度についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。快適にご利用いただけるよう、温度管理の見直しに努めてまいります。
また滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 16:00:58

11月3日4日連泊で宿泊しました。
口コミを見て心配しながら伺いましたが、混雑はしていましたが、スタッフの方の案内も頑張っておられ、時間をずらしてお風呂やラウンジも利用して困ることはありませんでした。
母の誕生日に伺いましたが、また行きたいと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月10日 09:28:01

この度はお母様のお誕生日という特別なご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。混雑があったにも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵しております。
ご家族の大切な思い出のひとときに少しでもお力添えできておりましたら幸いです。
また行きたいというお言葉に、スタッフ一同心より感謝いたします。次回もお客様に素敵な時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

ドスコイさん51さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

ドスコイさん51さん [50代/女性] 2024年11月05日 18:46:47

朝夕共にバイキングの食事は種類が多く、連休の真ん中の宿泊でたくさんの人が宿泊していましたが待ち時間がなく、スムーズに食事ができました。スタッフの方の笑顔での対応がとても良かったです。
お部屋も清潔で、ホテルでは気持ちよく過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月06日 10:18:35

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のビュッフェついて、種類豊富な料理をお楽しみいただけたとのこと、また、連休の真ん中にも関わらず、スムーズにお食事をお召し上がりいただけた点についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様にお待たせすることなく快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、温かいお言葉をいただけて大変励みになります。
また、お部屋の清潔さやスタッフの対応にもご評価いただき、心より嬉しく思っております。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。
今後とも、より一層のおもてなしを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【日本遺産】パワースポット竹生島クルーズ乗船券付オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

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ながチャン4375さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

ながチャン4375さん [50代/男性] 2024年11月05日 18:11:35

チェックインの事務手続きが13時からできたため混雑回避ができ、2時間ほど長浜を散歩できました。15時からラウンジにて追加料金を一切気にすることなくウェルカムドリンクを楽しめました。

お風呂の清潔で広く快適でした。 サウナは室温95℃で、サウナマットもコマメに取り替えられ清潔に使用できました。水風呂の温度が高い口コミがありましたが、蛇口を水量を調節できたため体感17℃くらいの適度な温度で快適でした。 残念なのが整いスペースが全くないので、露天スペースの岩の上に腰かけてる方が多くいました。 内風呂に全く使われてない広いスペースがあるので、寝転びスペースや整い椅子などを置いて頂けると多くのサウナーには喜ばれると思いました(もったいないと思いました)。脱衣所にウォーターサーバーや男女共有休憩所にサワードリンクのサービス等きめ細かいおもてなしが感じられました。

建築物が古いですが綺麗に清掃され、お部屋も快適に過ごせました。 お部屋のトイレですが、もう少し換気能力を高めるか、消臭機能のあるウォッシュレットの設置があると良かったと思いました。

食事はとにかく多くのメイン料理が洋中和、何でもあり好きな料理を好きなだけ食べれました。酒類も豊富でした。1人だけ中年男性スタッフで不愛想な対応をされ残念な思いをしました。
夕食時に飲みすぎて、夜のラウンジには行けませんでしたが、家族の者は種類が豊富で良かったよと教えてくれました。

チェックインが15時、チェックアウトが11時と全体的にゆっくり過ごせ、ホテルの滞在全体を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月06日 10:15:50

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、チェックイン手続きが13時から可能であったため、混雑を避けてごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
サウナの温度やマットの清潔さ、水風呂の調整についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変喜んでおります。
しかし、整いスペースに関してはご指摘いただいた通り、現状の配置では十分にスペースを活用しきれていない部分がございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、改善を検討させていただきます。
お部屋についても、清掃や快適さをご評価いただき、ありがとうございます。
ただし、トイレの換気や消臭に関しては、お客様からのご指摘を受け、より良い環境を提供できるよう改善策を検討いたします。
食事に関しても、バリエーション豊富な料理をお楽しみいただけたとのこと、うれしく思います。
しかしながら、スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特にサービス業においては、スタッフ一人一人の対応が重要であることを再認識し、全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を強化してまいります。
お客様からいただいたお言葉をもとに、より一層サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 16:42:52

11月の三連休初日に宿泊しました。
予約後にレビューで色々書かれているのをみて不安を覚えましたが、結果は大満足でした。

レビューで指摘されていた点で実際に感じた事を記載します。

・チェックイン時にかなり待たされる
→受付が4つあり、混雑時には5つ目を増やしてくれたのでほぼ待ちませんでした。

・ラウンジと大浴場が混む、清掃が間に合っていない
→どちらも清掃して下さる方が居たので綺麗でした。混んではいたものの問題なく使用できました。

・ビュッフェが混む、動線が悪い
→朝食しか利用していませんが、早めに行くとスムーズでした。遅めにいくと待つかもしれません。
動線については、狭い空間に料理が並んでいるのでちょっと取りづらいなぁとは思いましたが、他のホテルも同じかなと思います。
それより朝食ビュッフェがすごーく美味しくて良い思い出になりました。ライブキッチンで提供されるパンケーキがもちもちでトッピングも生クリームやシロップが豊富で最高でした。あと塩キャラメルマフィンが本当に美味しくて母娘で感動していました。またビュッフェ食べるために泊まりたいくらいです。

お部屋は新しい方に泊まったので綺麗で文句なしでした。レイクビューがとてもよかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月05日 15:40:57

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レビューを見て不安に思われたとのことですが、結果としてご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
チェックインの待ち時間に関して、スタッフ一同できる限りスムーズにご案内できるよう心がけており、また混雑時には追加の対応を行っております。お待たせすることなくご対応できたようで、安堵しております。
ラウンジや大浴場、朝食ビュッフェに関しても貴重なご意見をありがとうございます。清掃スタッフが清掃を行い、快適な空間を維持できるよう努めております。当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。特にパンケーキや塩キャラメルマフィンをお楽しみいただけたこと嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
またレイクビューのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

かのん78さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

かのん78さん [50代/女性] 2024年11月03日 08:48:02

付けたのは朝食のみですが、朝食のラインナップの多さにびっくりでした。湖畔を見ながら食べられる朝食は、どれも美味しかったです。
ラウンジ特典もどちらの時間も使わせていただきました。こういう楽しみ方もあるのだなと楽しくなりました。
お部屋や館内が新しくリフォームされていて所々古い設備も感じられる中お風呂上がりのサービス、飲み物が最高に美味しかった。(この時は甘酒もありましたよ)
何回かおかわりし、露天風呂でしっかり体が暖まって歩き疲れた足に最高なお風呂でした。

ただお部屋は、洗面台の蛇口の長さが短くて手を差し出すとお水がすくいづらくて洗顔に戸惑いました。
長浜市へのアクセスも良く、静かに琵琶湖をゆっくり楽しめる素敵なホテルだと思いました。
又利用したいホテルです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月03日 09:41:53

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で琵琶湖の景色もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
また、ラウンジ特典もご満足いただけたようで何よりでございます。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
一方でお部屋の洗面台の蛇口に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。次回の改善に参考にさせていただきます。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますのでまた滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

naoko9843さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

naoko9843さん [40代/女性] 2024年11月02日 18:18:57

長浜に行くと必ずこちらのホテルを予約します。
部屋はちょっと古い感じがしますが広さはあったのでゆっくり過ごせました。
ラウンジがチェックアウト後と夜もあったので良いサービスでした。
朝食も美味しかったので大変満足してます。
ただ歯ブラシがエコなのは分かりますが使いにくくて残念でした。
次行く時は持参しようと思います。
全体的に良いホテルなのでこれからも長浜行く時はこちらのホテルを利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月03日 09:32:37

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適だったようで嬉しく思います。部屋の広さやラウンジサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で嬉しい限りです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
歯ブラシに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
長浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月02日 16:08:07

湖向きで上層階に宿泊させて頂きました。眺望が最高でした。ラウンジはゆったり出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月02日 17:11:53

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上層階の湖向きのお部屋にご宿泊いただき、素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
湖の景色は四季折々に表情を変え、訪れるたびに新しい発見がある場所ですので、その美しさを存分に感じていただけたのは何よりです。
また、ラウンジでのひとときもご満足いただけたようで安心いたしました。
ゆったりとくつろげる空間を提供することを心掛けており、リラックスできる時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
今後とも、お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

ヨンファ37さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

ヨンファ37さん [70代/男性] 2024年11月02日 14:06:26

館内が非常にゆったりとした作りだったので、のんびり気持ちよく過ごすことができました。食事は会場も広く、内容も豊富で大変満足できるものでした。風呂もゆったりとした広さで、露天風呂までありリラックスして入ることができました。スタッフ人にもおもてなしの心遣いがよく感じられました。この値段でこの施設、このサービスとは十分満足できる内容であり、ぜひまた今度もここに泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年11月02日 17:08:25

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にのんびりとお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
食事についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
多彩なメニューを取り揃え、どのお客様にもご満足いただけるよう工夫しています。
広々とした食事会場で、ゆっくりとお楽しみいただけたことが伝わり、安心いたしました。
また、温泉もご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
お客様が心からリフレッシュできる時間を過ごせたことが、私たちの何よりの励みになります。
スタッフのおもてなしに関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に心地よく過ごしていただけるよう、常に心掛けておりますので、その気持ちが伝わったことに感謝申し上げます。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【期間限定SALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 12:22:58

オールインクルーシブ初めて利用して食事や飲み物付きでこの宿泊費は、お得に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月31日 15:26:41

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お得感を感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって励みとなります。
今後も皆さまに快適で充実したご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

auferstehung59さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

auferstehung59さん [50代/男性] 2024年10月30日 11:20:49

ごちそうが
食べきれないくらい
沢山ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 16:54:22

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理に関して嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご滞在中、豊富なメニューをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに充実した内容を目指してまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF!琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

usako.kさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

usako.kさん [60代/男性] 2024年10月30日 09:38:49

メルキュールは初めての利用でした。五つ星の評価をさせていただきました。大変混雑しておりましたが、スタッフの素晴らしい対応でそれを感じさせません。部屋、温泉、食事とも大満足でした。また利用させていただきます。東北地方にも琵琶湖のようなメルキュールを増やして欲しいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月30日 10:50:38

この度は初めてのご宿泊にて五つ星の評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
混雑の中でもスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みとなります。
また、お部屋や温泉、お食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
東北地方にも琵琶湖のようなメルキュールを増やしてほしいとのご提案もありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

弓庭ちゃんさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

弓庭ちゃんさん [60代/男性] 2024年10月24日 21:18:13

とてもリーズナブルで 満足できました バイキン料理は今まで色んなホテルて頂きましたけどかなりレベルができません高かったなと思いました オススメですよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月25日 12:45:37

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、ビュッフェについて高い評価をいただき、ありがとうございます。
多くのホテルでお食事を楽しまれた中で、当ホテルの料理が特に印象に残ったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みになります。
料理のクオリティを常に向上させる努力を続けておりますので、こうしたお客様の声が何よりの喜びです。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 20:36:03

コスパ最高でした
立地も良かったです
徒歩で、色々と楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月25日 12:30:01

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや立地や徒歩で周辺の観光地を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

らんら~ん♪さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

らんら~ん♪さん [50代/女性] 2024年10月23日 09:58:11

窓からの眺めも良くスタッフさんも親切。リーズナブルなので、エレベーター、バイキング、お風呂が混むのは我慢しましょう。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 11:30:00

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

らんら~ん♪さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

らんら~ん♪さん [50代/女性] 2024年10月23日 09:57:53

窓からの眺めも良くスタッフさんも親切。リーズナブルなので、エレベーター、バイキング、お風呂が混むのは我慢しましょう。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月23日 11:28:28

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓からの眺めやスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、リラックスできる空間を提供できるよう努めておりますので、その点がご満足いただけたことに感謝申し上げます。
混雑が生じることもございますが、ご理解いただきありがとうございます。
エレベーターやビュッフェ、お風呂については今後も改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 22:00:39

10月17日に宿泊しました。チェックイン後のウエルカムドリンクからビールやチューハイを頂きました。ホテル内では全て飲み放題となるオールインクルーシブというサービスを初めて利用しましたが、とても良いサービスだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月21日 10:20:55

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後にウエルカムドリンクでビールやチューハイを楽しんでいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。
オールインクルーシブのサービスをご利用いただくのは初めてだったとのことですが、その体験がご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、ラウンジのサービスを提供しております。
多様なお飲み物をお楽しみいただけることが、特別な滞在の一部になれば幸いです。
今後も、より一層お客様の期待に応えられるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF!琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

みゃーさん。さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

みゃーさん。さん [30代/女性] 2024年10月16日 14:36:55

オールインクルーシブに憧れていて、たまたま目に入って安かったので予約。レビューでは汚いとか否定的なレビューもあったのでドキドキしました。
玄関は広く綺麗な印象。平日にお伺いしたのにも関わらずかなりの人が居て受付まで少し待ちました。
ラウンジでは既に飲み始めている方も多くいましたがひとまず荷物を置きに部屋へ。
和室のお部屋で結構綺麗だったため胸をなでおろしました。前日岐阜で宿泊していましたがそちらと変わらないくらいの広さと綺麗さ。
気になる点をあげるとすればユニットバスと枕ですかね。トイレと一緒になってるんですが、結構な段差あります。足の悪い方やお年寄りは辛いかもしれません。
布団は既に敷いてありふかふかマットレス。ただ枕が低い!同行者は枕ふたつ重ねてました(笑)
ラウンジへ降りていくとさらに人が増えており座れる場所を探すほどでした。ビールにハイボール、ソフトドリンクが飲み放題。簡単なおつまみもありますからそりゃあ人も寄り付きます。
そしてなんと言っても食事!
ビュッフェなんですが海鮮うま!出来たてパティの自作ハンバーガーも楽しいし出来たてモンブランやクッキーシューもかなり美味しい!
まー、混み具合は凄いですけど。
平日でこれなので休日はヤバそう。
とにかく前日に泊まったホテルよりかなりリーズナブルなのに満足すぎる内容でまたぜひお邪魔したいです!!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月16日 18:21:53

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのプランを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
また、ラウンジでの飲み放題やおつまみもお楽しみいただけたようで、何よりです。
お食事に関しましても特にビュッフェの海鮮やハンバーガー、デザートを美味しく感じていただけたこと嬉しい限りです。
一方でお部屋のユニットバスや枕に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参りますラウンジではお客様が快適に過ごせるよう、スペースの確保や運営方法についても改善を検討してまいります。
また滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

まゆ~4653さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

まゆ~4653さん [30代/女性] 2024年10月15日 10:28:39

綺麗なホテルに、美味しいお料理、とても良い時間を過ごさせて頂きました。
子供連れのご家族が多くファミリー向けだと思います。
赤ちゃん連れだったため、和室は大変ありがたいです。
お酒がフリーなのは本当に素晴らしく、夜のラウンジ利用、ラウンジでの軽食も手抜きなしで本当においしく、とくにピーナッツのおせんべい(ピーナッツでないおせんべいが多い中、きちんとしてる!)ホテルの方針が本当に良いと思います。
1点、難があるとしたら食事の際の子供用椅子です。こどもの椅子にベルトがありません。
おそらく、幼稚園年長さん位を想定している椅子しかありませんでした。他のメルキュールホテルも同じくです。
こんなにファミリー向きなのに、子供用椅子が足りていない、かつ、ベルトなし、なぜでしょう。
子供がずり落ちる心配で
お食事はとてもおいしいのに、ゆっくり食べられないのが残念でした。
お食事はグランメルキュールシリーズのホテルはほぼ同じ内容です。あまり変化はありませんが美味しいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月16日 10:42:35

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での素敵なお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋やお料理、フリードリンク、ラウンジのピーナッツおせんべいをご満足いただけた点、嬉しい限りです。
一方で、お子様用の椅子についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特に小さなお子様連れのお客様にとって、安全な座席は大切なポイントであり、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご家族の皆様が安心してお食事をお召し上がりになれるよう、今後の改善を検討してまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 22:18:58

竹生島クルーズ参加が主目的でしたが、当日は思いがけず曳山巡行の日だったため、長浜の街をさらに満喫できました。駅から送迎バスも利用出来て便利にアクセス。チェックイン時/エレベーター利用時、多少の待ちはありましたが、皆様列を守られてスムーズに進み全く問題ありません。早速のラウンジ利用で、ビール片手に琵琶湖に沈む夕日も見ることができて感動。大浴場は広く、温泉にもゆっくり浸かれました。その後の湯上りラウンジ/バーラウンジ、眺望抜群のお部屋と、時間に応じてそれぞれの場所でゆっくり滞在。直前の予約だったためか食事利用は叶わず素泊まりでしたが、十分楽しめました。お部屋の金庫/チェックアウト後のロッカー利用時、暗証番号入力に失敗して閉じ込めてしまいましたが、すぐに対応してもらえて安心しました。きちんと説明書きは読まないと…と誓いました。次は春の曳山祭りの日に来てみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ 2024年10月16日 10:22:29

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
竹生島クルーズを目的にお越しいただいたところ、思いがけず曳山巡行の日を楽しんでいただけたとのことで、長浜の街を満喫されたご様子、大変嬉しく思います。
駅からの送迎バスもお役に立てたようで嬉しく思っております。ラウンジではお飲み物をお楽しみいただきながら琵琶湖の夕陽をご覧いただけたようで何よりでございます。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれておりいつ見ても心癒される景色です。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
お部屋の金庫やロッカーの操作についてはご不便をおかけしましたが、迅速に対応できたこと安心していただけてよかったです。ぜひ次回は春の曳山祭りの日にお越しいただき、さらに素敵なご滞在をお楽しみください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ
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【2024年4月1日OPEN】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<素泊まり・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】

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