部屋に入ってカーテンを開けたらまさかの琵琶湖が見えず・・フロントに連絡したら施設側の采配ミスだったらしくすぐさま対応してくれました。
ホテルのマネージャーさんが食事の時も帰りの時も顔を覚えてくれてとても気を使っていただきました。
一つ不満なのが部屋の中にお茶はあるが茶うけ（お茶菓子）がありませんでした。
今まで色々なホテルを利用しましたが何も無いのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年05月

全般的に満足しましたが、客室に加湿器があれば良かったのと、アメニテイに乳液はほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

初めての利用でしたが、部屋内も風呂もとても大満足でした。窓からの夜景や朝の景色も良かったし、ゆっくり長旅の疲れが癒されました。ただコインランドリーをもう少し使いやすくして欲しかったかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

接客などは大変よかったです。しかし、ひとつだけ改善が必要な事があります。食事の時のエレベーターの混雑です。２，３回見送るのはあたりまえ、最悪は非常階段で上階から降りる始末、階段のほうが早いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

喫煙ルームしか空いていませんでしたが、消臭対応していただいたため、タバコの臭いは気になりませんでした。
朝食は早起きして７時に行けたので、席も窓側の良い席を選べました。品数も豊富で沢山食べれました。
たぶん、８時９時に行くとなかなか座れなかったり、残り物的な感じになってるのではないかと思います(推測ですが)

脱衣所は広く、お風呂もあまり込み合うことなく入れました。
お土産売り場が広くて買いやすかったです。

唯一の難点はエレベーターがいつも一杯でなかなか乗れません。。
１階から乗るときはいいんですが、６階(私の宿泊階)から降りるとき、何回も見送りました。早くお風呂やご飯に行きたいのに、、。

階段で行こうにもわかりにくく、結局待ちました。。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年08月

長浜駅から１０分程度の判り易い立地にあり、琵琶湖が見渡せます。予約は湖側では無かったのですが、ロイヤルフロアーが空いており、20,000上乗せでロイヤルルームに変更してもらいました。見晴らしがよくツインとダブルの２部屋の寝室と60インチのＴＶが鎮座する大き目のリビングに感動しました。このホテルの唯一の弱点は客収容数の割にエレベータが少なすぎることです。かなりのお客さんがエレベータ前で不満そうに待っていました。それ以外はスタッフも親切ですしホテル内の食事処も朝食も美味しく頂けました。温泉も合格点です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年04月

シングルプランでしたがダブルの部屋が用意されていましたのでゆっくりくつろげました。
ただ、一階の大浴場にいく時間がなかったので、部屋の風呂で済ませようとしたのですが、洗面器がなかったためお湯を貯めて洗うことができなかったのが残念です。
折角シャンプー等のセットがおいてあるのですから備品としてあると便利だと思います。
朝食はバイキングで色々選べて良いとは思うのですが、ご飯のお代わりはしていいのか？食器の返却は？とかホテルのルールがよく分かりませんでしたので、出来たら部屋備え付けの説明書かなにかに一筆書いてあると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント3倍】ぽっきりプラン6000円【シングルルーム・朝食付】
シングル

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

朝夕ともに品数も充実していて、夕食はドリンクやお酒も飲み放題でお食事を楽しめました。

朝夕ともにオープン同時に行ったので
並んでましたが入れて良かったですが
ふと見渡せば休日のフードコートみたいな風景になっていましたのでちょっと落ち着いて食べれなかったです。

天気はあいにく曇りでしたが、高層階のお部屋だったので眺めも良かったです。
全体的に年季があるのでお部屋は普通でした。アメニティも歯ブラシのみです。

駅からも徒歩でも行ける距離ですし、荷物が多ければ送迎バスもあります。

温泉は露天風呂のみで混雑時は人がいっぱいで入れません。
内風呂も温泉にしていただきたかったです。
朝もいっぱいでした。

お風呂のドライヤーは全く乾かず
即変えた方が良いです。
大型ホテルのわりには乾かす場所が少なくすぎてドライヤー風量含め皆さん困ってました。
お部屋のドライヤーを使いました。

オープン月だったので余計かもしれませんが、人の混雑が少ない日だったら、お風呂やお食事含め満足度がもっと高かったと思います。

お料理の内容は当分はそのままんでしょうか。。。
また変われば宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

竹生島クルーズに行くには駐車場がとても便利でした。ラウンジサービスは、不味くて手が伸びない事もなく、美味しい物が使われていて良かったです。提供時間が決まっていて、寛ぎに来たはずが、お得を求めて行動し、己の浅ましさを自覚します。夜ラウンジサービスでもお得を楽しみに行き、時間を間違えました。薄暗くクローズと書いてあったのに、おじさんおばさん達がズカズカ入って行ったので、つられたのが良くなかったです。座席を選んでいた所、気がづけば、お酒を注いだりお菓子を取ってしまった人と係の人が言い合っていました。怖ッ！と思って退散し、注意されたのが自分じゃなくて良かったと。常時ラウンジを開放していたら人が殺到しないのでは、そんなにムキになって追い払わなくても、と思う今です笑。その様子をフロントの人は一部始終を見ていたと思うのですが、いや、注意するように指示を出したのかもですが、恥ずかしいところを見られた！と思い出しカァァです。ちょっとした無料の提供の酒とお菓子で！恥っず！笑
ラウンジ分けて欲しい口コミ意見を読みましたが、こういう民度？の差、良いイメージの宿HPと、現実の人欲の差に思います。
そして、サステナ問題です。オールインクルーシブのオールにはアメニティが充実しているイメージです。せめてアメニティーバーをフロントに設置しておいてもらわないと不満に思います。京都の駅直下ホテルレベルの、質の良いアメニティが有りそうな雰囲気で期待していたのですが、実際はサステナなんでありません、というガッカリです。観光地のホテルでマジか!みたいな。そこは客に判断させて欲しく、ホテルのものを使おうと荷物を減らして行きたいですし、言わなくても用意しておいてくれよと、サステナ反対と思います。
所々ケチくさいというか、ドライヤーにしても、外面はとても良いけれど利便性がない気がします。体裁は込々プランですけど隙あらばケチってやる！という印象です。
料理は、食材がランクの高いものも用意されていてテンションが上りました。食器の清潔さ、特にグラスはピカピカ、気持ち良く食事ができました。甘エビの皮が剥いてあって嬉しかったので、グレープフルーツの皮も剥いて欲しいです。味も良く、手が込んでいて盛り付けも鮮やかでした。
スタッフの方は親切で丁寧でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年04月

朝食付きプランで予約しました。料理がどれも手が込んていて、どれも美味しかったです。
ただ、大浴場のドライヤーの風量が弱すぎるのが残念。

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家族

宿泊年月

2024年04月

2/22日に宿泊しました
２歳の息子もいる家族３人での宿泊でしたが、立地条件がよく特に宿泊面で困ることはありませんでした
スタッフの方々も総じて親切で、感じの良い方ばかりでした

ただ１点だけ何点を挙げるとしたら、部屋の清掃が行き届いてないということでしょうか
椅子の下に空のペットボトルがあったり（子供が見つけて持ってきた）、テーブルの上に長い髪が残っていたり（夫婦ともに髪は短いので自分たちのものではない）
普通に気持ちが悪く、掃除をしていないのかと思ってトイレなど使うときもそのあたりが気になって残念でした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月