総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:18:31
-
竹生島クルーズに行くには駐車場がとても便利でした。ラウンジサービスは、不味くて手が伸びない事もなく、美味しい物が使われていて良かったです。提供時間が決まっていて、寛ぎに来たはずが、お得を求めて行動し、己の浅ましさを自覚します。夜ラウンジサービスでもお得を楽しみに行き、時間を間違えました。薄暗くクローズと書いてあったのに、おじさんおばさん達がズカズカ入って行ったので、つられたのが良くなかったです。座席を選んでいた所、気がづけば、お酒を注いだりお菓子を取ってしまった人と係の人が言い合っていました。怖ッ!と思って退散し、注意されたのが自分じゃなくて良かったと。常時ラウンジを開放していたら人が殺到しないのでは、そんなにムキになって追い払わなくても、と思う今です笑。その様子をフロントの人は一部始終を見ていたと思うのですが、いや、注意するように指示を出したのかもですが、恥ずかしいところを見られた!と思い出しカァァです。ちょっとした無料の提供の酒とお菓子で!恥っず!笑
ラウンジ分けて欲しい口コミ意見を読みましたが、こういう民度?の差、良いイメージの宿HPと、現実の人欲の差に思います。
そして、サステナ問題です。オールインクルーシブのオールにはアメニティが充実しているイメージです。せめてアメニティーバーをフロントに設置しておいてもらわないと不満に思います。京都の駅直下ホテルレベルの、質の良いアメニティが有りそうな雰囲気で期待していたのですが、実際はサステナなんでありません、というガッカリです。観光地のホテルでマジか!みたいな。そこは客に判断させて欲しく、ホテルのものを使おうと荷物を減らして行きたいですし、言わなくても用意しておいてくれよと、サステナ反対と思います。
所々ケチくさいというか、ドライヤーにしても、外面はとても良いけれど利便性がない気がします。体裁は込々プランですけど隙あらばケチってやる!という印象です。
料理は、食材がランクの高いものも用意されていてテンションが上りました。食器の清潔さ、特にグラスはピカピカ、気持ち良く食事ができました。甘エビの皮が剥いてあって嬉しかったので、グレープフルーツの皮も剥いて欲しいです。味も良く、手が込んでいて盛り付けも鮮やかでした。
スタッフの方は親切で丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF~都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<夕朝食ビュッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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ずぼらちゃん7668さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- ずぼらちゃん7668さん [60代/女性] 2024年04月21日 07:45:11
-
お部屋から琵琶湖の向こうに沈む夕日が見えました。施設が綺麗で、気持ちよく過ごせました。ラウンジ利用も出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月21日 17:15:52
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋から夕陽の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。長浜の夕陽は日本の夕日百選に選ばれておりいつ見ても心癒される景色です。
ラウンジでもお寛ぎいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
また長浜にお越しの際に、是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<素泊まり・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 18:09:58
-
朝夕のビュッフェバイキングはメニューも豊富でどれも美味しかった。またオールインクルーシブは自分のペースで好きなドリンクが頂けるのでゆっくり出来て良かった。リブランド後、間もないためかチェックイン/アウトに若干時間を要していたのが改善点。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月21日 17:13:51
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
一方でチェックイン、チェックアウトではお客様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう今後の改善に努めて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍】琵琶湖のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 18:05:43
-
朝食付きプランで予約しました。料理がどれも手が込んていて、どれも美味しかったです。
ただ、大浴場のドライヤーの風量が弱すぎるのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月21日 17:11:20
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
料理がどれも美味しかったとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
今後もメニューに工夫を重ね、お客様の1日の活力となるようなより良い朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
一方で、大浴場のドライヤーの風量についてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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aoi112qさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- aoi112qさん [30代/女性] 2024年04月14日 16:10:17
-
今回子連れの宿泊でした。大人は大変満足な旅でしたが、バイキングではやや子どもの好むお品がなかったことと、子どもバイキングのゾーンがありましたが、コーンスープは薄くてまずく、ポテトも冷えてカチカチでした。デザートなどは豊富で美味しかったです。あとほお風呂はとてもラグジュアリーな雰囲気で素敵でしたが、子どもを寝かせられるようなベッドやソファーなどが何も無く、また部屋はユニットバスで貸出物品も無かったので苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月16日 11:24:42
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェではお子様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お子様向けのメニューについて、よりバラエティ豊かなものをご提供できるよう、今後の改善に努めます。
またお風呂でもお子様を寝かせられる場所や設備に関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し今後の改善に努めて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍】琵琶湖のスパリゾート オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
- ご利用のお部屋
- 【和室 レイクビュー【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 18:28:28
-
残念だった所は、24時過ぎに電話しても応答なし。朝9時過ぎでも同じくなし。やっと繋がったのは13時でした。
ホテルの人々は、皆良い人達です。ビュッフェは品がもっとあってもいいかも、大浴場は綺麗でした。
長浜駅からのシャトルバスは、便利でラウンジでの無料ドリンクも良かったです.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月10日 19:53:23
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
24時過ぎや朝9時過ぎにも電話応答がなく、13時まで繋がらなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このような事態が再発しないよう、迅速な対応を徹底してまいります。
至らぬ点があったにも関わらずスタッフに関する温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後このようなことがないよう、お客様一人ひとりに対する目くばりを大切に、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけますので、またぜひ長浜にお越しください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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62916さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 62916さん [60代/女性] 2024年04月08日 21:51:00
-
立地条件がよく、その上駅までの送迎があり、土地勘ない人に助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月10日 19:28:45
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜港まで徒歩約7分、黒壁スクエア等の観光地も徒歩圏内にある立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひ長浜にお越しください。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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- 【楽天月末セール】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 17:03:22
-
食餌がバイキング形式しかない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月10日 19:27:28
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてお客様のご期待に添えず大変心苦しく思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見・ご感想を参考に、今後より良いホテルづくりに努力を重ねてまいります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 13:23:08
-
琵琶湖が目の前で景色がとても良かったです。隣の長浜城と公園も散歩にちょうどいいです。お風呂、お部屋、朝食バイキングどれも良かったですが、チェックイン時にお部屋の掃除がまだとのことで、1時間ほど待つことになったのだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月10日 19:24:11
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜港まで徒歩約7分、黒壁スクエア等の観光地も徒歩圏内にある立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
お風呂やお部屋、朝食ビュッフェをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながらチェックインの際、お部屋の清掃が完了しておらずお客様に長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントコンシェルジュ
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 07:26:32
-
4月5日、ママ友5人で宿泊しました。概ね満足ではありますが、気になった点も…。食事の時間を事前に申告しなくていいのは楽なのですが、レストランに行ってみると席への案内が無く混雑していて椅子の移動も自分でしなければならず少し残念でした。大浴場にはシャワーキャップなどの小物が無いし、ドライヤーの台数も少なく、おまけにパワーが弱過ぎて髪が乾くまで使うことは出来ませんでした。浴場内に設置してあるボディーソープですが、ポンプの押し下げがし難くて少ししか出ない、泡立たない…。湯上がり後のドリンクやリラクゼーションルームなど、せっかく素敵な設備があるのに細かい点は物足りなく感じました。4月リブランドオープンされたばかりなので、もう少し頑張って頂きたいと思いました。今後に期待です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月07日 18:33:38
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
レストランのお席に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。食事の際のご案内や席の確保について、よりスムーズなサービスを提供できるよう改善いたします。
大浴場に関しても、シャワーキャップやドライヤーの数においてお客様にご不便をおかけし心苦しく思っております。
頂きましたご意見を参考にスタッフ一同知恵を絞り、皆さまにご満足いただけるよう精進して参ります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート<夕朝食ビュッフェ付>
- ご利用のお部屋
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tos0602さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- tos0602さん [40代/男性] 2024年04月05日 17:45:07
-
全体としては概ね満足なのですが、細かな改善するといいなと感じた点もいくつかありました。
よりよいホテルにしていただきたいので、コメントします。
ホテルに宿泊した初日がしっかり雨が降っていました。露天風呂を利用した際、雨よけ等の屋根がなく、すだれ?の様な物が屋根かわりになっていましたが、水がポタポタ落ちてきてかえってない方がいいくらいです。一部でもいいので雨除けの屋根が欲しいです。
またサウナ後の休憩用の椅子等が無いのが残念です。外に置くのはスペース的に難しそうですが、内風呂のスペースが十分にあるので、何脚か欲しいです。
あと脱衣所に体重計が欲しいですね。今まで脱衣所に体重計が無かったのは初めてかもしれません。
特典のラウンジですが、ビールが15:00~18:00のみで他の時間は利用不可でした。代わりの他の飲み物はあったのですが、お風呂上りに飲みたかったので残念です。是非利用時間の撤廃を期待したいです。
他、清掃はしっかり行き届いていて、朝食も種類が豊富で、切れた品の補充も早く良かったです。また、スタッフの対応もバッチリでした。
今回の不満点が改善していれば、是非もう一度宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年04月07日 17:43:46
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
露天風呂の雨除けに関するご指摘について、屋根の設置や改善をスタッフで共有し、今後の改善に繋げてまいります。また、サウナ後の休憩スペースの不足や脱衣所に体重計の設置、ラウンジの利用時間に関するご要望も、今後の改善点として検討させていただきます。
清掃や朝食、スタッフの対応に関するお褒めの言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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mkimura1101さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- mkimura1101さん [50代/男性] 2024年03月23日 11:40:05
-
朝食のバイキングが種類も豊富でおいしい。エッグベネディクトがあるバイキングなんて自分は見たことがない。部屋は築年数が経過しているからか、少々古びています。廊下も暗い。ただ、全体としては満足。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年03月28日 17:33:37
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧:ホテル&リゾーツ長浜)にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
エッグベネディクトは特に人気の朝食メニューでございます。お気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
経年劣化に驚かれた部分も多々あったことと存じます。リニューアル等すぐには難しい問題もございますが、古さを感じさせぬよう日々のこまめな清掃で館内を清潔に維持して参りたいと存じます。
4月からリブランドし、お客様がより心地よくおくつろげいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同、心を込めて準備を進めております。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり※大浴場利用制限あり】長浜観光を満喫!~お気軽ステイ朝食付プラン~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:58:13
-
大雪の日の宿泊でした。到着までの道のりがかなり疲れたので着いてすぐのウェルカムドリンクが嬉しく、ホッとしました。おつまみがあまり好みのものがなかったので、ポテトチップなどあればよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年03月16日 12:13:11
-
この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧:ホテル&リゾーツ長浜)にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクは多くのお客様からご好評をいただいております。
お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、おつまみに関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
長浜にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり※大浴場利用制限あり】☆ディナービュッフェプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【和 室 レイクビュー 【禁煙】★】
総合4
電柱1975さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 電柱1975さん [40代/男性] 2024年02月03日 09:47:46
-
夕食も朝食も種類が豊富で楽しめた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年02月04日 17:28:21
-
この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】○【和食・洋食・中国料理を一度に】〇ディナービュッフェプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【洋 室(ツイン) レイクビュー【禁煙】】
総合4
んとすさんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- んとすさん [40代/女性] 2024年02月02日 22:07:24
-
日曜日のチェックインで、利用客が多くなかったのでゆったり過ごす事ができました。
駅から近く黒壁スクエアにも歩いて行けること、事前精算をしておけば駐車場の出入りが自由にできることは観光にとても便利でした
客室は角部屋で、琵琶湖と長浜城が見えました。いいお部屋に当たったねと喜んでいました。
ウェルカムドリンクがあり、ソフトドリンク・ワイン・生ビールをセルフで好きなだけいただけましたが、地ビールを外で飲んでいたのでウェルカムドリンクは少しだけ楽しみました。
食事はビュッフェで、夕・朝ともライブキッチンがあり種類も豊富で、美味しかったです。郷土料理があるのも嬉しかったです。デザートもワクワクする品揃えでした。食事を食べすぎてデザートは食べられませんでしたが…
食事は自由席ですが、朝食時は景色が見えるテーブルがあることを案内をしてくださったので、そちらでゆっくりといただきました。
浴衣・スリッパでホテル内を移動できたので、1階にある大浴場へ行くのも身軽に行けました
お手頃な料金で宿泊できたこともありとても満足できる旅行になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年02月04日 17:27:42
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜港まで徒歩約7分、黒壁スクエア等の観光地も徒歩圏内にある立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
お部屋では琵琶湖と長浜城の景色をお楽しみいただけたようでで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
少し気は早いですが、春になると目の前の「豊公園」は「日本さくら名所100選」に選ばれているので、
贅沢なお散歩をお楽しみいただけます。
またぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】36年間の感謝を込めて★30%OFF~ディナービュッフェ夕・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】】
総合4
サンシャイン1274さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- サンシャイン1274さん [70代/男性] 2024年02月01日 15:58:28
-
家族全員、広い部屋で過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年02月04日 17:24:45
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この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】■【スイートルームに泊まる】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 16:34:11
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ホテル内で使えるクーポンを頂きましたが、おみやげコーナーの品数が少なく活気がなかったので改善して頂きたい点でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年02月04日 17:23:39
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この度は数ある宿泊施設の中からホテル&リゾーツ長浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お土産コーナーに関しまして品数が少なくお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- ○【和食・洋食・中国料理を一度に】〇ディナービュッフェプラン~夕・朝食付き~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 伊吹山・街側【禁煙】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 13:14:09
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客室は清潔で、11階の部屋からの琵琶湖の景色は大変良かった。朝食バイキングも郷土料理など種類が豊富で美味しかった。お風呂は露天風呂は天然温泉で、大浴場1(薬草風呂だった) サウナ・水風呂も有りゆっくりは入れた。時間帯は決まっているが、長浜駅までシャトルバスが出ているので、黒壁スクエア観光には便利。タクシー利用でも近くて安い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2024年01月20日 15:40:14
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、お客様の1日の活力となるような朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
露天風呂は空気に触れるとしだいに酸化し錆色になるという特長を持っている「長浜太閤温泉」で、良く温まるとのお言葉を頂戴しております。
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
少し気が早いですが、春になると目の前の「豊公園」は「日本さくら名所100選」に選ばれているので、琵琶湖を眺めながら贅沢なお散歩をお楽しみいただけます。
長浜にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】36年間の感謝の気持ちを込めて★30%OFF~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【禁煙】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 08:48:52
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子供たちは作務衣じゃなくて浴衣が良かったと言っていた。
大浴場のシャワーの高さが低かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) 2023年12月27日 14:56:23
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この度は数ある宿泊施設の中からHotel & Resorts NAGAHAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
浴衣に関しまして、フロントにご連絡いただければ浴衣の貸し出しもございます。
しかしながら、チェックインの際に十分な案内が出来ずにお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが無きよう、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお時間を頂き、貴重なご意見を有難うございました。
今後もおもてなしの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントコンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】■【スイートルームに泊まる】長浜を満喫!~朝食付きプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール琵琶湖リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 長浜) のクチコミ
朝夕ともに品数も充実していて、夕食はドリンクやお酒も飲み放題でお食事を楽しめました。
朝夕ともにオープン同時に行ったので
並んでましたが入れて良かったですが
ふと見渡せば休日のフードコートみたいな風景になっていましたのでちょっと落ち着いて食べれなかったです。
天気はあいにく曇りでしたが、高層階のお部屋だったので眺めも良かったです。
全体的に年季があるのでお部屋は普通でした。アメニティも歯ブラシのみです。
駅からも徒歩でも行ける距離ですし、荷物が多ければ送迎バスもあります。
温泉は露天風呂のみで混雑時は人がいっぱいで入れません。
内風呂も温泉にしていただきたかったです。
朝もいっぱいでした。
お風呂のドライヤーは全く乾かず
即変えた方が良いです。
大型ホテルのわりには乾かす場所が少なくすぎてドライヤー風量含め皆さん困ってました。
お部屋のドライヤーを使いました。
オープン月だったので余計かもしれませんが、人の混雑が少ない日だったら、お風呂やお食事含め満足度がもっと高かったと思います。
お料理の内容は当分はそのままんでしょうか。。。
また変われば宿泊させていただきたいと思います。
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