施設は古めですが温泉が広々していて気持ちが良かったです。時間帯によるかもしれませんが混んでおらずのんびり入れました。インクルーシブなのでチェックアウト時の精算に時間がかかることがなく楽でした。子供は駄菓子を全種類もらえたり、おもちゃを借りられたのが良かったようです。 朝のビュッフェで印象的だったのはパンです。ミニサイズの揚げパンやクロワッサンのフレンチトースト、ハンバーガー、照り焼きチキンパンなど子供が食べやすそうなサイズでよかったです。種類もちょうど良かったです。 宿までのオレンジバスの最終が16時15分なので行かれる方はお気をつけください。箱根登山バスでも行けますが最寄りバス停から宿までの数分の道がちょうどカーブになっていて歩道もないのでコップ子連れで夜間ですと少し怖かったです。
女子旅3人で利用いたしました。 道路側訳ありのお部屋で、過去口コミからも不安な気持ちを抱えながらのチェックインでしたが、お部屋もキレイに清掃されており、お部屋も広くてのんびりすることが出来ました。上階だったので、道路の音なども気になりませんでした。 食事はラインナップが控えめであるものの、きちんとしたものが揃っていて、むしろ多くありすぎると迷って時間がかかるので私たちにはちょうど良かったです。 秋の連休のハイシーズンでしたが、予算内でお得に宿泊できました。予定を詰め込みすぎてチェックインが少し遅くなってしまったので、ロビーやテラスなどでゆっくり出来なかったのが残念です。お湯が良かったので、朝もいただきました。 お酒が飲める方には、コスパの良いホテルと思います。
宿泊プラン
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道路側ということで、車の音がすると事前説明がありましたが、雨だったからか全く気になりませんでした。また、泊まった２日とも雨だったので観光はできませんでしたがだからこそ、オールインクルーシブでの飲み放題にカラオケ、キッズルーム、とホテルを満喫してのんびりすることができました！ スタッフのみなさん親切で居心地良かったです。ビュッフェの種類は少ないもののどれもおいしく満足感高かったです。 インターネットで事前に見ていた情報とは異なるところがありましたがどれも良い方に異なっていた為、情報をアップデートしたらもっと人気になりそうだと思いました。
中心部からはすこし遠いのですが、値段の割に、部屋も広かったし、不自由ありませんでした。省力化はされているので、サービス云々はコメントなしです。お風呂とってもよかったです。広くて湯量たっぷりでゆっくり温まりましたし、ゆっくりできました。朝食バイキングも悪くなかったですよ。また箱根湯本で用事があったら泊まりたい宿でした。
リノベーションして時間が経っているのか、あちらこちらのホコリが気になってしまいました。部屋の壁や床の間的な場所、食事会場の柱など。 夕ご飯は期待通りの種類でビュッフェを楽しめました。朝食は期待以上の種類と量で食べ過ぎるほどでした。 ９階のプレミアムルームからの眺めはよくとても良い景色でした。ゴミ箱が４つもあったのは、オールインクルーシブだからだったでしょうか?部屋でもお菓子やお酒を楽しみたい方には◎でしょう。内扉も付いていたのでエレベーター近くでしたが全く廊下の音は気になりませんでした。家族やグループで楽しめるゲームグッツ貸し出しがあるの嬉しかったです。
建物は古かったですが、食事が凄く好みのメニューばかりで良かったです。バイキング場所もかなり小スペースでしたが無駄な物が無く人もそれ程混み合うこともなく、テーブルとの距離も近くて子連れには凄くありがたかったです。 夫も食事がいいね！と満足していた様です。 お酒やジュースを部屋に持ち込み、お菓子もあり部屋でゲームを楽しむ事ができました。 お金を出せばもっと綺麗なホテルに泊まれると思いますが、自分達にはこじんまりとしていて食事が当たりだったので凄く満足です。
チェックイン時からの飲み放題に惹かれてしまい、今回予約しました！ お部屋も綺麗で広々してたので快適に過ごせました！ ただ、ベランダが繋がっており、隣りの部屋の人が出てきた時、部屋が丸見えになるのはどうなんだろうとは思いました。（普通は出ないだろって感じのベランダでしたが何も考えない人は出ちゃいますよね。） お酒好きとしては、お部屋まで持っていける飲み放題はかなり嬉しかったです！ 同伴者はゴミ箱がいっぱいある！と謎に喜んでました笑 ありがとうございました！
当日、直前の予約、かつ20時近くのチェックインでしたが、スタッフの皆様、あたたかく迎えてくださいました。 お部屋も広くしていただき、子ども達が喜んでいました。ありがとうございました。 到着後、細かいサービスが色々あり、お菓子をもらえたり（子どもは「駄菓子の夢の国か？！」と 興奮気味にウキウキしていました）、無料でカラオケが出来たりと、滞在時間は短めでしが、 子どもも大人もとても楽しめました。 温泉も広くゆったりとしており、温度も高すぎることなく、子どもも湯舟につかりやすかったです。 また利用させていただきます！
訳ありのお部屋に宿泊しました 7階だったからか音は気にならず、部屋も広かったです カラオケと卓球のお部屋はリノベーションされていないため、こちらも綺麗にリノベされるとイメージがより良くなるかと思います お風呂は男風呂の露天風呂が使用できないことのご案内がなかったので、残念でしたが、お風呂は綺麗にリノベーションされていて、気持ちよく過ごしました 朝食が品数が少なく、追加がなかなかなされないのは残念でしたが、前日の夕食は追加されるタイミングにスタッフさんからお声がけして頂けて嬉しかったです また、駅から歩けない距離ではないですが、坂道や山道なので、オレンジバスに乗れないときついですし、乗れても平日でもかなりの満車になりました チェックアウト時間によってかもしれないですが、バス利用の方のためにコメントしました 色々書きましたが、お値段としてお得だと思いました
荷物の積み下ろし場所が無く下ろすのが多少大変で、駐車場の案内表示が小さく分からなかったので、フロントに聞いてやっとわかった。 入り口横の車いす駐車スペースが４～５台あったがロープで閉鎖されていたので、そこを積み下ろしづぺーすとして開放してほしかった。 夕食のバイキング料理は品数は多かったが、味付けにもう少し工夫が欲しかった。 朝食はごく普通のバイキングだったが、料理を盛る器がすぐわかるようにしていた方が良かった。
GWに両親、姉家族との旅行でお世話になりました。 他の方もコメントされてるように、スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしかったです。食事も次々と補充されるので好きなものをお腹いっぱい食べることができました。 また、お菓子バー、ドリンクバー、アイスバーがあるので、自前でおつまみを用意する必要はありません。 食後に卓球をしましたが、子供達は汗だくになって楽しんでいました。
1月25日一泊しました 宿は新しくはないが清潔感はありました アメニティも充実しています お部屋は大変に広くて良かったですが やはり、「音が気にならない人向け」です 飲み物飲み放題、お菓子食べ放題 オモチャもたくさんあって 大人も子どもも満足です なにより、ホテルの皆さんがとても感じが良かったです
今まで旅行した中で一番最低でした。全てのスタッフの対応も感じ悪いし笑顔もない。サービス精神ホスピタリティ精神まるでゼロ。スタッフの友人が来館していたようだったがその関係者にだけは愛想がよかった。そのスタッフ本人は他の客もいる前で平気で仕事中にも関わらずタメ口。和室の部屋は掛軸付近は埃が舞うほどの汚さ。その埃を子どもが口に入れてしまいました。こんなにも清掃が行き届いていないのは初めて。風呂はシャワーも全然でない。食事も種類も少なければ冷凍食品のような感じ。しまいには朝食途中にも関わらずスタッフにまだ食べます？と聞かれたり下げられたりした。値段もすごく安いわけではないのに最悪な気分でした。2度といかないです。キッズルームの玩具も破損しているものや電池がないものなど管理が行き届いてなさすぎる。
昭和感は拭えないものの温泉は良かったです。男湯の露天風呂が閉鎖されていたのが残念。卓球やカラオケも無料で出来て楽しめました。オールインクルーシブなので気兼ねなく過ごせます。
スタッフの対応がよくないです。 事前にメールでこども歯ブラシがあるか確認しており、あるとのこでしたが当日はないとのこと。 大人用でもよい、お金も払うので欲しいと伝えるも断られました。「出来ません」のみ。 他のスタッフに聞くと今度は部屋に子供の分含め大人用が人数分あると言われました。 結果あったので良いですが、その後謝罪や説明もありませんでした。 また掃除が行き届いません。 部屋のケトルは注ぎ口まで埃だらけで使用できませんでした。 お風呂やロビー横テラスは良かったです。 キッズスペースやお菓子も子供には嬉しいサービスでした。 残念な点が多かったですが、大人数で泊まれた点は感謝しています。
朝食のみのプランで宿泊しましたが、チェックイン後にお酒やアイス、お菓子が自由に楽しめるサービスがあってすごく嬉しかったです。お風呂も広くて気持ちよく、ゆったり過ごせました。朝食も十分満足できて、リフレッシュできる滞在になりました！
箱根は宿でご飯を食べてゆっくりするところだと実感しました。。このホテルの立地は湯本駅から車がないと行けません。宿の周りには何もなく大自然です。お風呂は綺麗で快適。お酒や駄菓子も飲み食べ放題で最高です。ただ建物はまだしも部屋は小綺麗だが掃除がされていない。。布団のマットに髪の毛！下駄箱付近も髪の毛！トイレの床は尿のシミ！エアコンの吹き出し口とドライヤーの吸い込み口は埃だらけでエアコンをつけたら布団に黒いものが。。。建物が古いのを掃除でカバーしていれば言うことないのですが、人手不足等あるかもしれませんが頑張ってほしいと思いました。
食事は良かったです。卓球やアルコール・カラオケのサービスも良いけど…。仮にも温泉宿と名乗るなら、室内の風呂掃除は、きちんとして貰わないと。お金払う客が快適に過ごせるように整えて貰わないと。内風呂の床に虫の死骸が幾つかあったり生きてる虫が歩いてたのは強烈なトラウマになりました。 翌日のチェックアウトの際に露天風呂が使えなかった御詫びにパンを３つ貰いましたが…。微妙です。今回の深刻な清掃不行き届きの補償は全く無いのですか。半額返金くらいの措置は講じて下さい。
祖母を連れて行きました。 お部屋もアップグレードしてくださり、食事も美味しく頂きました。 また理由したいです。
前日に予約を取りましたが、お酒も飲み放題でとってもゆっくり過ごせました！
