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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1041件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.50
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.13
  • 食事3.53

総合4

いちまま07さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

いちまま07さん [30代/女性] 2018-08-27 17:05:03

家族旅行で7人での宿泊でお世話になりました。
夏は今までは千葉に海水浴に行くことが多かったのですが、今回初めて夏の箱根に行きました。
箱根湯本ホテルさんは正直あまりハイシーズンの割にはお手頃な値段を考えると期待はしていなかったのですが、思っていた以上に良いお宿でした。
お部屋は二間続きで7人で丁度良かったです。
しいて言えば、部屋のトイレが古いのとトイレのスリッパがヘタっていたのが難点です。
お茶うけの受付でもらえるクルミ餅は甘すぎず美味しくて、お土産に買いました。
食事はバイキングでしたが、夕食は刺身が新鮮で美味しかったのと、炉端焼きも焼いてくれて温かいのは嬉しかったです。全体的に味も良く美味しかったです。
食後のコーヒーと紅茶を部屋に持ち帰れるのもポイントが高いですね。
館内は今は本館改修中で別館を使用しているようでしたが、上下移動のみで移動が楽で良かったです。
お風呂もきちんと綺麗にされていて心地良かったのですが、洗い場の石が所々剥がれている箇所があり、手をひっかけてしまい母が手に擦り傷を作ってしまいましたので、修繕が必要かと思います。
夏休みシーズンの土日で夏休み企画の縁日が楽しく家族で盛り上がりました。景品を沢山当てて喜んでいました。良い工夫ですね。
朝ごはんのクロワッサン評判通りに美味しかったです。
奉納されているアンパンも上品な甘さでした。
ホテルのフロントの方々の対応も親切で、また箱根に来たら泊まりたい宿になりました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2018-09-11 00:36:56

いちまま07 様

この度は箱根湯本ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

夏のご旅行で初めて箱根にお越しいただき、またご滞在もお子様を含めご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。

8月より新たにサービスを開始致しましたライブキッチンにおける炉端焼きもライブキッチンならではの焼き立てアツアツの状態で美味しくお召し上がりいただけるのが大きな特徴の一つにございます。
こちらは以前からございます箱根ベーカリーのパンもお気に召していただけました様でなによりでございます。

ただ、浴場にて洗い場の石で手をお怪我なされてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所に関しましては修繕させていただきましたのでご安心くださいませ。

夏ならではの縁日イベントなどは例年行っておりますので、今後はいちまま07御一行様の夏の定例旅行地として弊館にご宿泊賜れれば幸いでございます。

また、箱根は四季折々の雰囲気も楽しむことが出来ますので、夏に限らず是非また別の季節も楽しみに箱根までお越し下さいませ。

スタッフ一同お帰りをお待ち申しあげております。

箱根湯本ホテル サービス支配人

ご利用の宿泊プラン
【1部屋で8名様まで泊まれます♪】みんなで“わいわい”大部屋プラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳+次の間6畳付【ロードサイド】】
いちまま07さん
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