総合2
Cocoaちゃんさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- Cocoaちゃんさん [60代/女性] 2024年01月05日 22:35:14
-
元日に大人5名幼児1名で宿泊。
思った以上に建物は年季が入っていました。トランプ等や本、ボードゲームを借りることができたり、卓球を交代でやりながら隣のキッズルームで子供を遊ばせることができ家族全員が楽しめました。
アルコールやソフトドリンク飲み放題やぜんざい等のお正月サービスも良かったです。
ただ大人5人のうち3名が夜中に嘔吐、下痢で大変な目にあいました。
食べた物を比較して、ビュッフェで焼いて提供していた肉をレアで食べたメンバーが腹痛になったのではないかと思われました。それをホテル側に言いましたが、そのお肉は生でも食べられるものだということで何も取り合ってもらえませんでした。朝食も怖くてあまり食べられませんでした。楽しかったですが酷い思いをしたのでリピはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月09日 00:25:18
-
この度は、年の初めの大切な元日に、箱根湯本ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、体調を大幅に崩し楽しい思い出を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、スタッフのお客様が、お食事をお召し上がった後、体調を崩された際のご案内を徹底しきれていませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
通常ですと
「1.お客様に、まず病院に行き診察を受けるようにおすすめします。」
「2.診断書をお送りいただくように依頼します。」
「3.初回の治療費は、領収書と診断書を郵送していただければ、確認してお支払いします。とお客様にお伝えさせていただきます。」
後で検査するために食材の一部を当館では保管しています。
そして、当日同じ料理を食べた別のお客様から体調の訴えがないかどうかも確認させていただきます。
今回の件では、他のお客様から体調不良の訴えはありませんでした。
お肉に関しましても、食材の調達先、保存方法、調理、提供方法ともに食品衛生にのっとり提供させていただきました。
今回はお客様の楽しい旅行のお手伝いが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
箱根湯本ホテル
支配人 相場
- ご利用の宿泊プラン
- お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】
総合4
マッチー9910さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- マッチー9910さん [40代/男性] 2024年01月03日 16:50:15
-
お風呂がとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月04日 11:19:45
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また是非箱根にいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
総合4
かばお王さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- かばお王さん [40代/男性] 2023年12月30日 21:59:54
-
総合的には、いい旅館だったとおもいます。
細かい事をいうと、洗面所の壁が汚れていたこと。(拭けば取れる汚れ)
ご飯はおいしかったです、デザートのバリエーションがもう少し多ければ、よりよかったなぁと。
男性の方の、露天風呂が入らなかったのば残念だった。
嫁曰く女湯は露天風呂が入れて、凄く良かったらしいです。
キッズルームは、もう少しおもちゃを新しくできれば満足度があるかなと。
色々と経費やらある障壁が思いますが、サービスも悪く無いので、頑張ってもらいたいです!
応援してます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月31日 11:57:09
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋の件につきましては、清掃の強化と点検漏れがないように徹底して参ります。
男性露天風呂に関しましては、土曜や祝日からのご滞在中以外は重油価格高騰のため、男性露天風呂を閉めさせていただいております。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけると幸いでございます。
また、数々の貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様からのお声を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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ゆうと0584さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- ゆうと0584さん [20代/男性] 2023年12月28日 19:13:56
-
料理は美味しいが、部屋が汚い。
窓側に黒カビが生えていた!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月28日 21:25:42
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋での件につきましては大変申し訳ございません。このような事はあってはいけないことですので、直ちに清掃強化に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 13:56:31
-
自然が気持ちよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月27日 15:31:07
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 19:08:12
-
ゆったりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:14:56
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊二食付■そば御膳プラン~ヘルシーな蕎麦づくしに五感満足■ご夕食のお酒も飲み放題で温泉にお寛ぎ
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 14:17:25
-
良かった点
・駅までのバスがある
・アメニティが豊富(ヘアアイロン、延長コード、テーブルゲームなど借りれる)
・露天風呂が綺麗
・部屋が綺麗
・朝食バイキングが豊富
・自販機にカップラーメンやお菓子売ってる
・アルコール飲み放題
悪かった点
・楽天トラベルに乗ってる住所でGoogleマップ使って行くと正面玄関の反対側?の猿橋とかいう行き止まりについてしまった
・浴衣を借りた際に半纏も借りたところ、袖の中にティッシュ丸めたゴミが3つくらい入っていた
・冷蔵庫内が汚れている
・温泉の脱衣場が寒い。冬はもう少し暖かくして欲しい。夏はちょうどいいと思う。
・温泉の脱衣場にタオル返却のBOXがあるとありがたい
・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣がたくさんあった
他のホテルと比べるとかなり安いので、布団はセルフでいいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:06:19
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
清掃に関しては今後このようなことがないよう清掃、点検を一層強化して参ります。
施設に関しては頂いたご意見を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうごさいました。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 08:59:19
-
お風呂 1回入ったら肌がスベスベになります。露天風呂広くて綺麗です。
料理 夜、朝共に満足のいくものでした。
ドリンクバー、アルコールバーもいいです。
部屋のスリッパだけは、評価0
雪駄、壊れたスリッパ、別の小さいスリッパ、があり。
がっかりでした。
以前、旅先のスリッパで水虫感染した事があり、私は使用しなかったですが家族が雪駄を履いてしまい、
その後消毒とかしました。
ホテルに雪駄はないですね。
スリッパより危険です。
また壊れたスリッパを置いておく事も、掃除の際、確認をしてない。
消毒をしてないからだと思われます。
それ以外は100点なので、また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月25日 17:18:46
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋のスリッパの件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう一層点検を強化して参ります。また、お客様のお声を参考に館内履きのスリッパへの変更も是非検討させていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 16:54:18
-
お風呂がとても良くて、また行こうと考えてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月17日 13:11:20
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は、天然の保湿成分と言われている「メタケイ酸」が豊富に含まれている、美肌効果がある湯でございます。温泉を堪能していただきとても嬉しく思います。
また是非当館にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 16:13:20
-
24時間フリードリンクを利用できたり、お菓子を選べたりと子どもが喜んでいました。ボードゲームやカードゲームの貸出もよかったし、カラオケや卓球も無料で楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月08日 09:57:22
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスができるよう、努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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0915あーちゃんさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 0915あーちゃんさん [30代/女性] 2023年10月27日 15:03:51
-
音もそれほど気になりませんでした。
フリードリンクやアルコールが飲めるのがとても良く、貸し出しにベビーグッズもたくさんあり、助かりました。ありがとうございました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年10月28日 12:24:06
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で、私共もとても嬉しく思います。
またご家族で箱根に遊びに来られる際は、是非当館をご利用いただけたらと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 14:24:38
-
飲み物が時間関係なく飲めた事に驚かされました^_^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年10月14日 13:17:35
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではオールインクルーシブを採用しており、ソフトドリンクは24時間、アルコールバーは15時~21時までご自由にご利用頂けます。また、カラオケと卓球(どちらも当日予約制)も含まれておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうごさいました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 20:12:26
-
部屋は広くのんびりと過ごすことができ、窓から見える景色も綺麗でした。朝、夕の食事はバイキング形式の種類豊富で美味で、飲み物も飲み放題で満足です。
また機会があれば利用したいです。妻も非常にご満悦でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月21日 11:52:49
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。また、お食事についてもご満足いただき大変嬉しく思います。
お客様からの温かいコメントを励みにこれからも皆様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
また是非当館に寛ぎにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 11:41:43
-
箱根なのでこの値段で一泊二食付きはリーズナブルだと思いました。お酒もソフトドリンクも飲み放題だったのはとても良かったです。
強いて言えば、ドリンクのカップがもう少し大きければ何度も取りに行かなくても済むのになと思いました。
夕飯時のバイキングでは無くなっている料理もあり少し残念でした。メニュー自体はわりと豊富だった気がします。
ゲームやヘアアイロン、充電器の貸し出しもあり良かったです。
カラオケ有りとありましたが、カラオケルームと言うよりは宴会場でのカラオケで、大人数での宴会時に使用するような形なのかなと思いました。
温泉はとてもすべすべになりとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月18日 13:57:25
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
ご夕食の件では、大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、直ちに改善いたします。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のお声を参考に今後もサービス向上に努めさせて頂きます。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
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- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 15:40:37
-
お湯が良かったです。露天風呂もゆっくり浸かることが出来ました。
ドリンクも滞在中フリーで飲めたので、気兼ねなく家族で過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月15日 10:10:34
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 10:34:50
-
この週末に家族で宿泊させていただきました。当日の朝、急に旅行に行くことにしたので、準備不足で道に迷ってしまい、予定到着時間より遅くなってしまいましたが、その際の電話対応も優しく、温かく迎えていただき感謝しております。ありがとうございました。
スタッフの方は、皆さん親切で、顔を合わせる度気持ちよく挨拶していただき、嬉しかったです。
お部屋は広くて、山の眺めも良く、掃除もしっかりされていて良かったのですが、老朽化、と言いますか、壁紙や障子の破れ、目立つシミのような汚れがあったりしたのが残念でした。
部屋のお風呂にも温泉がひかれていたようでしたが、扉を開けたら匂いが気になりました。あと手洗い場の水の流れが良くなかったです。
大浴場は、多少古さは感じましたが、広くて露天風呂も快適でした。肌も滑らかになりました。
夕食は、19時からだったのですが、美味しそうな海苔巻きがなくなってしまい、食べることが出来なくて残念でした。もう少し量があると良かったし、出来れば唐揚げやハンバーグは温かいものが食べられると嬉しいです。
朝食は良かったです。お茶漬けが嬉しかったです。
アルコールバー、24時間のソフトドリンクバーはありがたかったです。自販機も十分あったのですが、使わずに済んでしまいました。
ただ、私個人的には、お部屋の茶器セットでお茶を飲むのが好きなので、なくなってしまって残念でした、
無料の卓球、カラオケもあり、学生さん達が楽しそうに過ごしていました。私達も食後に卓球をして楽しみました。
他にも小さなお子さま向けの貸出グッズがあったり、Wi-Fiが使えたり。施設自体は古くなっていましたが、快適に過ごせるように、と工夫されているの伝わってきました。
お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月08日 11:02:32
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中では、私共の至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては早急に対応し、このようなことが無いようお部屋の点検、補修を強化して参ります。
ブッフェに関しましても内容やご提供の仕方を随時改善していき、皆様にお食事をお楽しみいただけるようこれからも努めさせて頂きます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお言葉を励みに、これからも精一杯おもてなしをさせていただきたいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また箱根にいらっしゃる機会がありましたら、ぜひ当館をご利用いただけたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
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araodesubaiさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- araodesubaiさん [50代/男性] 2023年08月13日 17:47:14
-
バイキングの食事が足りていない。
種類はそこそこあるが無くなった後、追加されないから結果的に食べる種類が少なくなる。
箱根ベーカリーのメロンパンも5人家族で1人しか食べられなかった。
無駄になることも見越してか発注数が少ないのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月22日 14:32:17
-
箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まずはじめに、バイキングの食事が足りなかった事について、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項で、全てのスタッフがこの意識に立ち返る事から始めさせていただきました。
食事の準備やスタッフの体制が十分でなかった事であり、スタッフやシフトの調整を行い、迅速にお料理を追加提供できる仕組みを整えさせていただきました。
また、箱根ベーカリーのメロンパンについてのご指摘は重ねてお詫び申し上げます。
せっかく、箱根ベーカリーのパンを楽しみにお越しいただいたのに、5人家族で1人しか食べられない状況は、お客様にとって満足のいく状態とは言えません。
お客様のニーズに合わせて適切な数量をご提供できるよう努力いたします。
これから、さらに皆さまからのご意見を真摯に受け止め、今後は改善策を積極的に取り入れてまいります。
また、今後、お食事についていただいたお声を参考に改善して参ります。次回お越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。スタッフ一同、ご来館をを心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】一泊二食■箱根満喫夏休みプラン♪箱根ベーカリーのパンも楽しめる≪オールインクルーシブ付≫
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 12:07:31
-
8月2日に宿泊しました!0と2歳の子連れだったのですが貸出のベビーグッズがたくさんあり、助かりました。スタッフの方もたくさん声をかけてくださいました。
卓球やカラオケの施設を無料で利用できるので、久しぶりに楽しめました。
部屋も広くて過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月23日 00:17:46
-
過日は箱根湯本ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝見し、お客様からの暖かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのご滞在について、貸し出しのベビーグッズが豊富で役立ったこと、スタッフの皆様から親切なお声をかけていただきまして、大変恐縮でございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変と思います。少しでもお荷物の軽減や快適な滞在環境を提供できればと思っています。
おむつバケツ、お子様用補助便座、補助階段、お子様用のイス・ボディーソープ・シャンプー・歯ブラシ・浴衣・スリッパ、哺乳瓶の電子レンジ除菌ケース等をご用意しています。レストランでお使いいただけるクーファンも数は少ないですがご用意ございます。
また、卓球にカラオケと楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。カラオケは特に人気があり事前のご予約も承っています。、思い出に残るひとときを過ごしていただけるよう、色々なエンターテイメントを提供出来るように考えています。8月5日~15日は、お子様向けの夏イベントのスーパーボールすくいとヨーヨー釣りを行って多くのお子様で賑わいました!
お部屋についても、広々とした空間で快適に過ごしていただけたこと嬉しく思います。 今後も清潔で快適な部屋をご用意し、ご満足いただけるよう努めていきます。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回のご利用時にも、お客様に心から満足していただける滞在体験をご提供できるよう心がけてまいります。
箱根湯本ホテル
支配人 相場
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏★直前プラン】一泊二食!10%オフ!お酒飲み放題◎かき氷◎お子様プール◎卓球◎カラオケ◎持込OK
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 18:09:35
-
子ども連れだったので、おもちゃの貸出しやドリンク飲み放題など、非常にありがたかったです。
男の露天風呂が、土曜日限定?だったのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月23日 00:36:45
-
この度は、箱根湯本ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想いただきありがとうございます。
おもちゃの貸し出しやドリンク飲み放題などお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
お子様グッズの充実や絵本も少しずつですが増やしています。小さなお子様ですとレストランで飽きてしまうと思いますので音の出る絵本などもございます。ご活用いただければ幸いです。
ソフトドリンクは24時間ご利用いただけます。2023年7月16日からはアルコール(生ビール、日本酒、、焼酎芋麦、梅酒、ワイン赤白、スパークリングワイン)も21時迄無料でお部屋でゆっくりとご利用いただけます。
お客様の満足度を高めるために、今後もさらに充実した設備やサービスをご提供できればと考えています。
また、男性専用の露天風呂が土曜日限定とのご意見、申し訳ございません。
重油価格の高騰の為、お客様の多いお日にち以外は男性の露天風呂を閉めさせていただいています。
8月はお子様連れの多くのお客様にお越しいただきましたのでほとんどのお日にちで男性の露天風呂を開けさせていただきました。
今後も皆さまに愛される箱根湯本ホテルを目指し、いつでも男性の露天風呂をご利用いただけるように努めていきます。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
箱根湯本ホテル
支配人 相場
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付】スタンダードプラン■レストランで「暁亭」の蕎麦会席に箱根の森に囲まれ温泉に癒され旅
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムルーム】[開放的な窓に自然を満喫禁煙]館内禁煙】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
道路側のお部屋に止まりましたが、音はとても静かで、立地もバス停から徒歩3分ほどと近く、室内も広いのに暖房の効きがとても良くて、冬ですがとてもぬくぬくとした夜を過ごせました!
フロントの方の対応も丁寧で、また朝のバイキング等は非常に品数も多く、和も洋も楽しめて、とても良かったです。
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過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉を励みにこれからも皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント