設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 16:13:20
-
24時間フリードリンクを利用できたり、お菓子を選べたりと子どもが喜んでいました。ボードゲームやカードゲームの貸出もよかったし、カラオケや卓球も無料で楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月08日 09:57:22
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスができるよう、努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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0915あーちゃんさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 0915あーちゃんさん [30代/女性] 2023年10月27日 15:03:51
-
音もそれほど気になりませんでした。
フリードリンクやアルコールが飲めるのがとても良く、貸し出しにベビーグッズもたくさんあり、助かりました。ありがとうございました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年10月28日 12:24:06
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で、私共もとても嬉しく思います。
またご家族で箱根に遊びに来られる際は、是非当館をご利用いただけたらと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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araodesubaiさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- araodesubaiさん [50代/男性] 2023年08月13日 17:47:14
-
バイキングの食事が足りていない。
種類はそこそこあるが無くなった後、追加されないから結果的に食べる種類が少なくなる。
箱根ベーカリーのメロンパンも5人家族で1人しか食べられなかった。
無駄になることも見越してか発注数が少ないのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月22日 14:32:17
-
箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まずはじめに、バイキングの食事が足りなかった事について、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項で、全てのスタッフがこの意識に立ち返る事から始めさせていただきました。
食事の準備やスタッフの体制が十分でなかった事であり、スタッフやシフトの調整を行い、迅速にお料理を追加提供できる仕組みを整えさせていただきました。
また、箱根ベーカリーのメロンパンについてのご指摘は重ねてお詫び申し上げます。
せっかく、箱根ベーカリーのパンを楽しみにお越しいただいたのに、5人家族で1人しか食べられない状況は、お客様にとって満足のいく状態とは言えません。
お客様のニーズに合わせて適切な数量をご提供できるよう努力いたします。
これから、さらに皆さまからのご意見を真摯に受け止め、今後は改善策を積極的に取り入れてまいります。
また、今後、お食事についていただいたお声を参考に改善して参ります。次回お越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。スタッフ一同、ご来館をを心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご来館と貴重なご意見をいただきありがとうございました。
箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】一泊二食■箱根満喫夏休みプラン♪箱根ベーカリーのパンも楽しめる≪オールインクルーシブ付≫
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 12:07:31
-
8月2日に宿泊しました!0と2歳の子連れだったのですが貸出のベビーグッズがたくさんあり、助かりました。スタッフの方もたくさん声をかけてくださいました。
卓球やカラオケの施設を無料で利用できるので、久しぶりに楽しめました。
部屋も広くて過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月23日 00:17:46
-
過日は箱根湯本ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝見し、お客様からの暖かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのご滞在について、貸し出しのベビーグッズが豊富で役立ったこと、スタッフの皆様から親切なお声をかけていただきまして、大変恐縮でございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変と思います。少しでもお荷物の軽減や快適な滞在環境を提供できればと思っています。
おむつバケツ、お子様用補助便座、補助階段、お子様用のイス・ボディーソープ・シャンプー・歯ブラシ・浴衣・スリッパ、哺乳瓶の電子レンジ除菌ケース等をご用意しています。レストランでお使いいただけるクーファンも数は少ないですがご用意ございます。
また、卓球にカラオケと楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。カラオケは特に人気があり事前のご予約も承っています。、思い出に残るひとときを過ごしていただけるよう、色々なエンターテイメントを提供出来るように考えています。8月5日~15日は、お子様向けの夏イベントのスーパーボールすくいとヨーヨー釣りを行って多くのお子様で賑わいました!
お部屋についても、広々とした空間で快適に過ごしていただけたこと嬉しく思います。 今後も清潔で快適な部屋をご用意し、ご満足いただけるよう努めていきます。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回のご利用時にも、お客様に心から満足していただける滞在体験をご提供できるよう心がけてまいります。
箱根湯本ホテル
支配人 相場
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏★直前プラン】一泊二食!10%オフ!お酒飲み放題◎かき氷◎お子様プール◎卓球◎カラオケ◎持込OK
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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みぃ2530702さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- みぃ2530702さん [50代/女性] 2023年08月03日 16:53:40
-
8月1日に1泊で利用しました。前日に急に予約したのですが、訳ありのお部屋でも全く問題なく、快適に過ごせました。
ソフトドリンク24時間、アルコールは時間制限はあるものの、飲み放題。持ち込みオッケー。朝食付きなのに、この値段!!
スタッフの方の対応もとても丁寧ですし、なにも不満な点はありません。
駐車場と建物がほんの少し距離があったら、昔ながらの造りなので、小さいお子さんや、足が不自由な方や、お年寄りの方だとちょっとつらい所があるかもしれませんが、普通に宿泊なら、全く問題ありません。
お世話になりました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月23日 01:01:36
-
根湯本ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】のお部屋タイプは、和室8畳の道路側のお部屋で山側の10畳タイプのお部屋よりお得にご宿泊いただけます。
ソフトドリンクとアルコールバーは多くのお客様にご好評いただいています。ありがとうございます♪
アルコールバーはチェックイン~21時までご利用いただけて、お部屋にお持ちいただきごゆっくりとご利用いただけます。
17時迄は、夏の8月限定かき氷も多くのお子様にご利用いただき好評でした!ポップコーンも大人の方のおつまみにもよくにぎわっていました!
そして、接遇面をお褒めいただき、従業員一同喜んでいます!ありがとうございます!
これからもお客様が喜んでいただく企画、サービスでまた来たい!と思っていただけるホテルを目指して従業員一同頑張っていきます!
また、駐車場とホテルの距離は80メートル程です。お車でお越しいただくと玄関前に着けていただきお荷物を降ろしたり、お子様がおりていただければと思います。
又、台数は少ないですが、おみ足が不自由な方向けに4台駐車スペースを設けています。
お世話になりました♪というお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人 相場
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月09日 06:59:34
-
4月28日に宿泊。チェックインスタートタイムの1時間位前に到着したのですが、ロビーでウェルカムドリンクと駄菓子(昔ながらの懐かしい駄菓子)を頂いて待っていました。
ロビーには箱根の伝統的な物が飾ってあり素敵でした。
3世代、6人で大部屋に1泊ですが、十分な広さでした。
お風呂も広くて良かったです。
高速降りてからも近かったです。駐車場がちょっとだけ離れていました。
ホテルの真下には旧東海道があり、歴史を感じながら散歩できました。
卓球とカラオケも楽しみました。カラオケ会場は昔ながらの宴会場でカラオケボックスとは異なり、貴重な経験でした。
対応してくださった従業員の皆さんの接客が素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月09日 09:39:26
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお声を励みにこれからもサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1部屋8名様~宿泊可能】みんなで“わいわい”大部屋プラン!ALL無料~アルコール★卓球★カラオケ
- ご利用のお部屋
- 【【道路側】10畳+次の間付■大人数DEお得にワイワイ】
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あら201さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- あら201さん [60代/男性] 2024年04月23日 19:26:16
-
友人夫妻と1泊(2部屋)しました。
温泉はメタケイ酸が豊富ということで、風呂上りもサッパリしていて気持ちよし。
大浴場も湯温が異なる湯船で広く、露天風呂も問題なし。
宿泊した日にスペインと中国からのお客様団体がいらっしゃいましたが浴場で遭遇せず大満足。
卓球、カラオケも無料にて利用できたので満足。
アルコール類が15時から21時まで無償提供されたのは良し。
館内の自販機にアルコール類なし。
不満点は以下の通り
1. アルコールの提供が15時~21と案内されたものの15時半時点で生ビールサーバー作動せず。
レストランの方に問い合わせると17時からとの回答。
フロントに出向き、尋ねると15時からで間違いないとのこと。
サーバー不具合を直していただきましたが、提供時間前の確認がほしかった。
2. カラオケマシンが動作せず。
フロントに確認したら、機器の充電不足とのこと。
予約してあった部屋を替えてもらい楽しめましたが、こちらも事前確認不足。
3. 部屋は古く、広いもののトイレに行くには一旦部屋から靴脱場(?)を経由する必要あり
4. 食事は可もなく不可もなく といったごく普通のバイキング。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月29日 13:57:20
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
アルコールバーやカラオケルームの点検の漏れがあり、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お食事やお部屋に関しましても、できる所から改善をしていき、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。少しでも日々の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【道路側】10畳+次の間付■大人数DEお得にワイワイ】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 18:10:04
-
部屋のホコリが掃除して無くて積もっている。窓も汚い。バイキングが途中からほぼ無くなったままで出てこない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月06日 17:28:39
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
このようなことはあってはならないですので、清掃の徹底と料理提供の見直しを行い、今後このような事がないよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
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- 【【プレミアムルーム】[開放的な窓に自然を満喫禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 16:19:40
-
施設の経年劣化が激しい
客室に段差があり足が悪いわたしにはトイレに行くのに苦労した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月20日 17:08:48
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋や館内の改修は少しづつ行っておりますが、お客様からのお声を参考に館内のバリアフリー化も検討し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 17:57:16
-
フロント受付など事務的で玄関先へのお見送り等ありません、その分リーズナブルな料金に反映しているのかと思います。料理は普通ですが、お酒が飲み放題で追加料金なしは最高です。駐車場に行くのに歩道が無く怖かった。お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年02月28日 18:13:53
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。お客様のお声を従業員で共有し、皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!ALL無料~アルコール★卓球★カラオケ満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 21:50:38
-
ホテルはベットとあり飲み物も飲み放題で凄く満喫できました。食事も凄く美味しくて大満足です。もう少し露天風呂の温度が熱かったらもっとよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月30日 15:09:52
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
是非皆さまで、また箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】
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マッチー9910さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- マッチー9910さん [40代/男性] 2024年01月03日 16:50:15
-
お風呂がとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月04日 11:19:45
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また是非箱根にいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
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ゆうと0584さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- ゆうと0584さん [20代/男性] 2023年12月28日 19:13:56
-
料理は美味しいが、部屋が汚い。
窓側に黒カビが生えていた!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月28日 21:25:42
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋での件につきましては大変申し訳ございません。このような事はあってはいけないことですので、直ちに清掃強化に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 16:54:18
-
お風呂がとても良くて、また行こうと考えてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月17日 13:11:20
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は、天然の保湿成分と言われている「メタケイ酸」が豊富に含まれている、美肌効果がある湯でございます。温泉を堪能していただきとても嬉しく思います。
また是非当館にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント
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- 【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 14:24:38
-
飲み物が時間関係なく飲めた事に驚かされました^_^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年10月14日 13:17:35
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではオールインクルーシブを採用しており、ソフトドリンクは24時間、アルコールバーは15時~21時までご自由にご利用頂けます。また、カラオケと卓球(どちらも当日予約制)も含まれておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうごさいました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント
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- 【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 11:41:43
-
箱根なのでこの値段で一泊二食付きはリーズナブルだと思いました。お酒もソフトドリンクも飲み放題だったのはとても良かったです。
強いて言えば、ドリンクのカップがもう少し大きければ何度も取りに行かなくても済むのになと思いました。
夕飯時のバイキングでは無くなっている料理もあり少し残念でした。メニュー自体はわりと豊富だった気がします。
ゲームやヘアアイロン、充電器の貸し出しもあり良かったです。
カラオケ有りとありましたが、カラオケルームと言うよりは宴会場でのカラオケで、大人数での宴会時に使用するような形なのかなと思いました。
温泉はとてもすべすべになりとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月18日 13:57:25
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
ご夕食の件では、大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、直ちに改善いたします。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のお声を参考に今後もサービス向上に努めさせて頂きます。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロント
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 15:40:37
-
お湯が良かったです。露天風呂もゆっくり浸かることが出来ました。
ドリンクも滞在中フリーで飲めたので、気兼ねなく家族で過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月15日 10:10:34
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 10:34:50
-
この週末に家族で宿泊させていただきました。当日の朝、急に旅行に行くことにしたので、準備不足で道に迷ってしまい、予定到着時間より遅くなってしまいましたが、その際の電話対応も優しく、温かく迎えていただき感謝しております。ありがとうございました。
スタッフの方は、皆さん親切で、顔を合わせる度気持ちよく挨拶していただき、嬉しかったです。
お部屋は広くて、山の眺めも良く、掃除もしっかりされていて良かったのですが、老朽化、と言いますか、壁紙や障子の破れ、目立つシミのような汚れがあったりしたのが残念でした。
部屋のお風呂にも温泉がひかれていたようでしたが、扉を開けたら匂いが気になりました。あと手洗い場の水の流れが良くなかったです。
大浴場は、多少古さは感じましたが、広くて露天風呂も快適でした。肌も滑らかになりました。
夕食は、19時からだったのですが、美味しそうな海苔巻きがなくなってしまい、食べることが出来なくて残念でした。もう少し量があると良かったし、出来れば唐揚げやハンバーグは温かいものが食べられると嬉しいです。
朝食は良かったです。お茶漬けが嬉しかったです。
アルコールバー、24時間のソフトドリンクバーはありがたかったです。自販機も十分あったのですが、使わずに済んでしまいました。
ただ、私個人的には、お部屋の茶器セットでお茶を飲むのが好きなので、なくなってしまって残念でした、
無料の卓球、カラオケもあり、学生さん達が楽しそうに過ごしていました。私達も食後に卓球をして楽しみました。
他にも小さなお子さま向けの貸出グッズがあったり、Wi-Fiが使えたり。施設自体は古くなっていましたが、快適に過ごせるように、と工夫されているの伝わってきました。
お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月08日 11:02:32
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中では、私共の至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては早急に対応し、このようなことが無いようお部屋の点検、補修を強化して参ります。
ブッフェに関しましても内容やご提供の仕方を随時改善していき、皆様にお食事をお楽しみいただけるようこれからも努めさせて頂きます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお言葉を励みに、これからも精一杯おもてなしをさせていただきたいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また箱根にいらっしゃる機会がありましたら、ぜひ当館をご利用いただけたら幸いでございます。
フロント
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とーたそさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- とーたそさん [50代/男性] 2023年07月24日 17:55:07
-
ビュッフェの夕食付プランで宿泊しました。味は不味くないですが、品数、種類とも少なくびっくりしました。箱根のホテルはかなり利用していますが、普通のホテルのキッズコーナーとオードブルコーナーだけがあるという印象です。山盛りの焼きそばとスパゲティはほとんど麺のみでした。朝食だけの宿泊プランとの金額差からすると夕食は6000円以上すると思いますがさすがに高すぎます。滞在中、アルコールとソフトドリンクの飲み放題がサービスとなっているので、この金額も込みという感じでしょうか。原材料コストが経営に負担なのは分かりますが、もう少し夕食を重視されるお客様目線の工夫があっても良いかと思ってしまいました。古い建物ですが、お客様導線のところはリフォームされており、部屋も清潔でした。また、大浴場は、湯船も広く、湯量も泉質もとてもいいと思います。従業員さんも対応が良かったです。とは言え、夕食のインパクトが大きすぎて個人的にはリピートはないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月22日 21:34:11
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箱根湯本の数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける内容でなく、大変申し訳ございません。
お客様のご意見をを拝見し、貴重なご意見をありがとうございます。
まず、お食事に関するご意見について、お客様がご指摘されるように、バイキングの品数や種類、特に夕食の内容が十分にご満足いただけなかった事、そして価格について申し訳ございませんでした。
現在のメニューでご好評なのは巻物の海鮮とローストビーフの日替わり、豚の角煮、ゴロゴロ野菜入りのグラタンです。加えて土曜日は天ぷらのライブキッチン(お一人様1セット)で水曜日以外は季節のお魚のカルパッチョ、水曜日は海鮮の揚物の海老フライやカキフライの提供をしています。朝食も少しですがパンを二種類提供しています。
夕食の提供内容はお客様の滞在体験に大きく重要な事です。お客様の期待に応えるメニューの提供を目指して努力いたします。
館内の清潔感や快適さに大浴場にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
何度でもお風呂に入っていただける様にバスタオルの交換はフロントで無料で承ています。
ソフトドリンク(爽健美茶、コカ・コーラ、カルピス、オレンジジュース、グレープジュース、野菜ジュース、ホットコーヒー、緑茶、紅茶)は24時間、アルコールバー(サッポロ黒ラベル、日本酒、焼酎芋・麦、ワイン赤・白、スパークリングワイン)はチェックイン~21時までご自由にご利用いただけます。皆さまにご好評いただいています。
いただいたお言葉をを真摯に受け止め、今後の改善にご相談してまいります。次回こそは、ご満足いただける滞在体験を提供できるよう、努力してまいります。
箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏★直前プラン】一泊二食!10%オフ!夏先取り!アルコール飲み放題◎お子様プール◎卓球◎カラオケも
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
ゆったりできました。
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過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント