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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1051件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.48
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.04
  • 食事3.41
宿泊年月
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45件中 21~40件表示

風呂4

まーさん1774さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

まーさん1774さん [40代/女性] 2024年04月01日 09:49:48

良かった点
・卓球 あんな豪華な部屋で遊べるなんて感動しました。ゆったり一時間素敵な思い出になりました。
・スタッフ皆様の声かけ 対応が良かったです。
・コーヒー ジュース いつでも部屋でいただけるのが助かりました。
・朝食のバリエーションが良く 広い会場で楽しく食べられました。美味しかったです。
・ヘアアイロン、人生ゲーム、図鑑 ジェンガ いろいろ自由に借りては自由に返せて 便利でした。

気になった点
・大浴場の窓 換気で開けてあるので かなり寒かった。
・花粉症の母親の目が腫れてしまった。(花粉ついた木が目の前にあったためか?自然なことなので仕方ないことですが)

また利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月06日 18:35:10

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様からいただいたお声をサービスに取り入れ、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また是非皆様で箱根に遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 16:19:40

施設の経年劣化が激しい
客室に段差があり足が悪いわたしにはトイレに行くのに苦労した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月20日 17:08:48

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋や館内の改修は少しづつ行っておりますが、お客様からのお声を参考に館内のバリアフリー化も検討し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール飲み放題
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 21:50:38

ホテルはベットとあり飲み物も飲み放題で凄く満喫できました。食事も凄く美味しくて大満足です。もう少し露天風呂の温度が熱かったらもっとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月30日 15:09:52

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
是非皆さまで、また箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

風呂4

Cocoaちゃんさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

Cocoaちゃんさん [60代/女性] 2024年01月05日 22:35:14

元日に大人5名幼児1名で宿泊。
思った以上に建物は年季が入っていました。トランプ等や本、ボードゲームを借りることができたり、卓球を交代でやりながら隣のキッズルームで子供を遊ばせることができ家族全員が楽しめました。
アルコールやソフトドリンク飲み放題やぜんざい等のお正月サービスも良かったです。
ただ大人5人のうち3名が夜中に嘔吐、下痢で大変な目にあいました。
食べた物を比較して、ビュッフェで焼いて提供していた肉をレアで食べたメンバーが腹痛になったのではないかと思われました。それをホテル側に言いましたが、そのお肉は生でも食べられるものだということで何も取り合ってもらえませんでした。朝食も怖くてあまり食べられませんでした。楽しかったですが酷い思いをしたのでリピはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月09日 00:25:18

この度は、年の初めの大切な元日に、箱根湯本ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、体調を大幅に崩し楽しい思い出を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、スタッフのお客様が、お食事をお召し上がった後、体調を崩された際のご案内を徹底しきれていませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
通常ですと
「1.お客様に、まず病院に行き診察を受けるようにおすすめします。」
「2.診断書をお送りいただくように依頼します。」
「3.初回の治療費は、領収書と診断書を郵送していただければ、確認してお支払いします。とお客様にお伝えさせていただきます。」
後で検査するために食材の一部を当館では保管しています。
そして、当日同じ料理を食べた別のお客様から体調の訴えがないかどうかも確認させていただきます。

今回の件では、他のお客様から体調不良の訴えはありませんでした。
お肉に関しましても、食材の調達先、保存方法、調理、提供方法ともに食品衛生にのっとり提供させていただきました。

今回はお客様の楽しい旅行のお手伝いが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


箱根湯本ホテル
支配人 相場

ご利用の宿泊プラン
お正月お得な割引プラン■一泊二食■ご夕食は17時30分■オンライン決済限定■12月30日~1月2日
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

風呂4

かばお王さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

かばお王さん [40代/男性] 2023年12月30日 21:59:54

総合的には、いい旅館だったとおもいます。
細かい事をいうと、洗面所の壁が汚れていたこと。(拭けば取れる汚れ)
ご飯はおいしかったです、デザートのバリエーションがもう少し多ければ、よりよかったなぁと。
男性の方の、露天風呂が入らなかったのば残念だった。
嫁曰く女湯は露天風呂が入れて、凄く良かったらしいです。
キッズルームは、もう少しおもちゃを新しくできれば満足度があるかなと。
色々と経費やらある障壁が思いますが、サービスも悪く無いので、頑張ってもらいたいです!
応援してます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月31日 11:57:09

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋の件につきましては、清掃の強化と点検漏れがないように徹底して参ります。
男性露天風呂に関しましては、土曜や祝日からのご滞在中以外は重油価格高騰のため、男性露天風呂を閉めさせていただいております。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけると幸いでございます。
また、数々の貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様からのお声を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 19:08:12

ゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:14:56

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付■そば御膳プラン~ヘルシーな蕎麦づくしに五感満足■ご夕食のお酒も飲み放題で温泉にお寛ぎ
ご利用のお部屋
【【和洋室】山側の眺望でベッドから自然を体感[禁煙]館内禁煙】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 14:17:25

良かった点
・駅までのバスがある
・アメニティが豊富(ヘアアイロン、延長コード、テーブルゲームなど借りれる)
・露天風呂が綺麗
・部屋が綺麗
・朝食バイキングが豊富
・自販機にカップラーメンやお菓子売ってる
・アルコール飲み放題

悪かった点
・楽天トラベルに乗ってる住所でGoogleマップ使って行くと正面玄関の反対側?の猿橋とかいう行き止まりについてしまった
・浴衣を借りた際に半纏も借りたところ、袖の中にティッシュ丸めたゴミが3つくらい入っていた
・冷蔵庫内が汚れている
・温泉の脱衣場が寒い。冬はもう少し暖かくして欲しい。夏はちょうどいいと思う。
・温泉の脱衣場にタオル返却のBOXがあるとありがたい
・部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣がたくさんあった

他のホテルと比べるとかなり安いので、布団はセルフでいいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月06日 10:06:19

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
清掃に関しては今後このようなことがないよう清掃、点検を一層強化して参ります。
施設に関しては頂いたご意見を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうごさいました。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:13:20

24時間フリードリンクを利用できたり、お菓子を選べたりと子どもが喜んでいました。ボードゲームやカードゲームの貸出もよかったし、カラオケや卓球も無料で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年11月08日 09:57:22

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスができるよう、努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 11:41:43

箱根なのでこの値段で一泊二食付きはリーズナブルだと思いました。お酒もソフトドリンクも飲み放題だったのはとても良かったです。
強いて言えば、ドリンクのカップがもう少し大きければ何度も取りに行かなくても済むのになと思いました。
夕飯時のバイキングでは無くなっている料理もあり少し残念でした。メニュー自体はわりと豊富だった気がします。
ゲームやヘアアイロン、充電器の貸し出しもあり良かったです。
カラオケ有りとありましたが、カラオケルームと言うよりは宴会場でのカラオケで、大人数での宴会時に使用するような形なのかなと思いました。
温泉はとてもすべすべになりとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月18日 13:57:25

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
ご夕食の件では、大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、直ちに改善いたします。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のお声を参考に今後もサービス向上に努めさせて頂きます。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 15:40:37

お湯が良かったです。露天風呂もゆっくり浸かることが出来ました。
ドリンクも滞在中フリーで飲めたので、気兼ねなく家族で過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年09月15日 10:10:34

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿☆モニタープラン】一泊二食■1日限定3件■20%Off■あなたのお声をお聞かせ下さい!
ご利用のお部屋
【【訳アリ】和室8畳■道路側~音を気にしない方向け【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 12:07:31

8月2日に宿泊しました!0と2歳の子連れだったのですが貸出のベビーグッズがたくさんあり、助かりました。スタッフの方もたくさん声をかけてくださいました。
卓球やカラオケの施設を無料で利用できるので、久しぶりに楽しめました。
部屋も広くて過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月23日 00:17:46

過日は箱根湯本ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝見し、お客様からの暖かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのご滞在について、貸し出しのベビーグッズが豊富で役立ったこと、スタッフの皆様から親切なお声をかけていただきまして、大変恐縮でございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変と思います。少しでもお荷物の軽減や快適な滞在環境を提供できればと思っています。
おむつバケツ、お子様用補助便座、補助階段、お子様用のイス・ボディーソープ・シャンプー・歯ブラシ・浴衣・スリッパ、哺乳瓶の電子レンジ除菌ケース等をご用意しています。レストランでお使いいただけるクーファンも数は少ないですがご用意ございます。
また、卓球にカラオケと楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。カラオケは特に人気があり事前のご予約も承っています。、思い出に残るひとときを過ごしていただけるよう、色々なエンターテイメントを提供出来るように考えています。8月5日~15日は、お子様向けの夏イベントのスーパーボールすくいとヨーヨー釣りを行って多くのお子様で賑わいました!
お部屋についても、広々とした空間で快適に過ごしていただけたこと嬉しく思います。 今後も清潔で快適な部屋をご用意し、ご満足いただけるよう努めていきます。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回のご利用時にも、お客様に心から満足していただける滞在体験をご提供できるよう心がけてまいります。
箱根湯本ホテル
支配人 相場

ご利用の宿泊プラン
【夏★直前プラン】一泊二食!10%オフ!お酒飲み放題◎かき氷◎お子様プール◎卓球◎カラオケ◎持込OK
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

とーたそさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

とーたそさん [50代/男性] 2023年07月24日 17:55:07

ビュッフェの夕食付プランで宿泊しました。味は不味くないですが、品数、種類とも少なくびっくりしました。箱根のホテルはかなり利用していますが、普通のホテルのキッズコーナーとオードブルコーナーだけがあるという印象です。山盛りの焼きそばとスパゲティはほとんど麺のみでした。朝食だけの宿泊プランとの金額差からすると夕食は6000円以上すると思いますがさすがに高すぎます。滞在中、アルコールとソフトドリンクの飲み放題がサービスとなっているので、この金額も込みという感じでしょうか。原材料コストが経営に負担なのは分かりますが、もう少し夕食を重視されるお客様目線の工夫があっても良いかと思ってしまいました。古い建物ですが、お客様導線のところはリフォームされており、部屋も清潔でした。また、大浴場は、湯船も広く、湯量も泉質もとてもいいと思います。従業員さんも対応が良かったです。とは言え、夕食のインパクトが大きすぎて個人的にはリピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年08月22日 21:34:11

箱根湯本の数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただける内容でなく、大変申し訳ございません。
お客様のご意見をを拝見し、貴重なご意見をありがとうございます。
まず、お食事に関するご意見について、お客様がご指摘されるように、バイキングの品数や種類、特に夕食の内容が十分にご満足いただけなかった事、そして価格について申し訳ございませんでした。
現在のメニューでご好評なのは巻物の海鮮とローストビーフの日替わり、豚の角煮、ゴロゴロ野菜入りのグラタンです。加えて土曜日は天ぷらのライブキッチン(お一人様1セット)で水曜日以外は季節のお魚のカルパッチョ、水曜日は海鮮の揚物の海老フライやカキフライの提供をしています。朝食も少しですがパンを二種類提供しています。
夕食の提供内容はお客様の滞在体験に大きく重要な事です。お客様の期待に応えるメニューの提供を目指して努力いたします。
館内の清潔感や快適さに大浴場にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
何度でもお風呂に入っていただける様にバスタオルの交換はフロントで無料で承ています。
ソフトドリンク(爽健美茶、コカ・コーラ、カルピス、オレンジジュース、グレープジュース、野菜ジュース、ホットコーヒー、緑茶、紅茶)は24時間、アルコールバー(サッポロ黒ラベル、日本酒、焼酎芋・麦、ワイン赤・白、スパークリングワイン)はチェックイン~21時までご自由にご利用いただけます。皆さまにご好評いただいています。
いただいたお言葉をを真摯に受け止め、今後の改善にご相談してまいります。次回こそは、ご満足いただける滞在体験を提供できるよう、努力してまいります。

箱根湯本ホテル
支配人 相場 崇志

ご利用の宿泊プラン
【夏★直前プラン】一泊二食!10%オフ!夏先取り!アルコール飲み放題◎お子様プール◎卓球◎カラオケも
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 13:00:05

今回は、突然決めた主人と娘婿のお誕生日会でお世話になりました。8人全員での一部屋と言う初めての経験^_^
カラオケ、卓球もあり、皆が楽しく過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月11日 14:07:35

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は皆さまで楽しんでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1部屋8名様~宿泊可能】みんなで“わいわい”大部屋プラン!ALL無料~アルコール★卓球★カラオケ
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

風呂3

たなかやらさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

たなかやらさん [30代/女性] 2024年06月01日 09:20:11

スタッフさんはどの方もとても親切で対応良かった点とセルフドリンクバーが24時間OK以外すべて普通というよりセール価格でも高く感じました。
プレミアムルームを予約しましたが長らく使われてないのか掃除が甘いのかソファは埃が舞うし、ベッドシーツはシワくちゃで、シミまである、、。お風呂も水垢あるままで、エアコンはカビだらけでカビ臭しかしませんでした。
人手不足かもしれないし年配者かもしれないと思い部屋交換お願いしませんでした。
食事は平日だったからなのか宿泊客が少なかったのか、目玉品が何かもわからないくらい貧相に感じました。どちらかというとレトルトっぽいもののが多かった気がします。
お昼に外で食べた2000円ランチのがよっっぽど豪華でした。
部屋でテンション下がって食事でもテンション上がらず、大浴場も可もなく不可もなくといった感じで、今の時代はこの値段が相場と言われればそれまでですが、個人的には内容にしては高すぎに感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月02日 09:24:58

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋に関しましては、清掃の方法の見直しを行い、このような事が起こらないよう清掃の強化に努めて参ります。
お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるよう、内容の見直し、種類の充実化を図って参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。


フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【プレミアムルーム】[開放的な窓に自然を満喫禁煙]館内禁煙】

風呂3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 14:42:10

食事もっと頑張って!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月29日 11:58:45

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけるものでなかった事、大変申し訳ございません。
お食事の内容を見直し、お子様から大人の方皆様に楽しんで頂けるような工夫を行い、温泉、お食事、お部屋全てで快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダードプラン】一泊二食!ALL無料~アルコール★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂3

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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 14:41:09

平日だったからか混雑しておらずゆっくり過ごせた

男性露天風呂が土曜夜のみとは落胆を通り越してドン引きした
食事は他の方も言う通りがっかりだった
それに子連れ歓迎の割に子供向けの食事はない
部屋にはガラス扉があり危ない
公式等に載っている番号には電話が一度も通じない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月29日 11:47:36

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
男性大浴場の露天風呂に関しましては、各予約サイトにも記載させていただいておりますが、重油価格高騰の為、現在、土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けたら幸いでございます。
また、お食事や、施設、サービスに関しましても、お客様からのお声を各部署へ共有し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF 一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料!カラオケ、卓球もご用意☆
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂3

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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 18:10:04

部屋のホコリが掃除して無くて積もっている。窓も汚い。バイキングが途中からほぼ無くなったままで出てこない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月06日 17:28:39

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
このようなことはあってはならないですので、清掃の徹底と料理提供の見直しを行い、今後このような事がないよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【プレミアムルーム】[開放的な窓に自然を満喫禁煙]館内禁煙】

風呂3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 17:22:47

全体的に古さを感じる客室でした。(風呂場のドアの柱にささくれがあったり、窓の手すりの錆が酷かった)畳はきれいでした。

赤ちゃん用にたくさんのアメニティを提供してもらった事はありがたかった。(おむつバケツ、バスチェア)

専用駐車場があるが、旅館までは少し離れており、車道を渡らないといけないので、子供連れだと少し怖いです。
ホテルの前に車椅子専用駐車場はありますが、荷下ろし用のスペースも作ってもらえたら良いのにと思いました。

食事はバイキングで高級感はありませんが、子供にとっては好きなメニューだったようで喜んでました。

温泉は肌に優しい感じで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年03月23日 11:17:57

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
施設の改修は少しづつ行ってはおりますが、まだまだ課題もございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様からのお声を取り入れ今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【パパママ応援♪】一泊二食■赤ちゃん連れでもママたちうれしい手ぶら旅!嬉しい特典満載!温泉ゆっくり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

風呂3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 17:49:55

アルコール飲み放題は良かった!
平日宿泊の場合、露天風呂に入れないのが残念。

売店などがないので、電車移動の場合は、事前に必要な物を買う必要があるのかと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年01月23日 13:30:30

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。是非、今後のサービス向上に参考にして参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】

風呂3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 13:56:31

自然が気持ちよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2023年12月27日 15:31:07

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】All無料~アルコール&卓球!カラオケ!持ち込みもモチロン無料DE満喫満足温泉旅
ご利用のお部屋
【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】

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