過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。清掃に関しましては、このような事はあってはならないので、清掃の方法を改めて見直し、強化して参ります。
また、お客様からの貴重なお声を取り入れ、今後より良いサービスができるよう努めて参ります。
数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。お客様のお声を従業員で共有し、皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
是非皆さまで、また箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また是非箱根にいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋の件につきましては、清掃の強化と点検漏れがないように徹底して参ります。
男性露天風呂に関しましては、土曜や祝日からのご滞在中以外は重油価格高騰のため、男性露天風呂を閉めさせていただいております。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけると幸いでございます。
また、数々の貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様からのお声を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また是非箱根にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
清掃に関しては今後このようなことがないよう清掃、点検を一層強化して参ります。
施設に関しては頂いたご意見を取り入れ、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうごさいました。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は、天然の保湿成分と言われている「メタケイ酸」が豊富に含まれている、美肌効果がある湯でございます。温泉を堪能していただきとても嬉しく思います。
また是非当館にお寛ぎにいらしてくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスができるよう、努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント

過日は箱根湯本ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝見し、お客様からの暖かいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのご滞在について、貸し出しのベビーグッズが豊富で役立ったこと、スタッフの皆様から親切なお声をかけていただきまして、大変恐縮でございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変と思います。少しでもお荷物の軽減や快適な滞在環境を提供できればと思っています。
おむつバケツ、お子様用補助便座、補助階段、お子様用のイス・ボディーソープ・シャンプー・歯ブラシ・浴衣・スリッパ、哺乳瓶の電子レンジ除菌ケース等をご用意しています。レストランでお使いいただけるクーファンも数は少ないですがご用意ございます。
また、卓球にカラオケと楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。カラオケは特に人気があり事前のご予約も承っています。、思い出に残るひとときを過ごしていただけるよう、色々なエンターテイメントを提供出来るように考えています。8月5日～15日は、お子様向けの夏イベントのスーパーボールすくいとヨーヨー釣りを行って多くのお子様で賑わいました！
お部屋についても、広々とした空間で快適に過ごしていただけたこと嬉しく思います。 今後も清潔で快適な部屋をご用意し、ご満足いただけるよう努めていきます。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回のご利用時にも、お客様に心から満足していただける滞在体験をご提供できるよう心がけてまいります。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

過日は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、館内でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、嬉しく思います。
お部屋では、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。清掃時にお部屋ににおいが無いかチェックをしておりますが、これからはこのようなことがない様にお部屋の点検を強化していきたいと思います。
大浴場での入浴のマナーに関しましては、お客様に口頭ではお伝えさせていただいておりますが、ポスターを貼ってお知らせするなど工夫をして、皆様に気持ちよく施設をご利用いただけるよう努めてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。

フロント

過日は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。頂いたご意見を取り入れ、これからも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいね。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、ご滞在中にお楽しみいただけた点について、誠にありがとうございます。
宿が駅から離れていることについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。
箱根湯本駅から箱根湯本ホテル迄は16：25迄100円でご利用いただけるオレンジバスが運行しています。それ以降は箱根登山バスが1時間に1～2本程で20：15分まで運行しています。台の茶屋で下車していただき5分ほど登っていきますと当館に到着します。今後とも、お客様により快適なご滞在をしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ソフトドリンクが飲み放題であったことや、ちょっとした暇つぶしになる玩具が用意されていたことについて、ご満足いただけて大変恐縮でございます。
5月限定！平日限定の館内利用券付プランも好評いただいています。
お客様からの貴重なご意見やご感想をお寄せ頂けまして、ありがとうございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回またお客様にお会い出来ますことを心から楽しみにお待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を拝読し、大変嬉しく思っております。
スタッフの親切な対応にご満足いただけたこと、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在をしていただけるように、スタッフ一同心を合わせておもてなしをしております。おかげ様で忙しい日々を送らせていただきます。お客様のお褒めの言葉がわたくしたち従業員の励みです！ありがとうございます！
ドリンクバーが好きだったということで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様にお楽しみいただけるドリンクバーをご用意しております。爽健美茶、コーラ、炭酸、カルピス、オレンジジュース、ファンタグレープ、野菜ジュース、粉末で入れていただくお茶、豆から挽く、挽きたてのホットコーヒーとご用意しています。次回もぜひご利用ください。
また、食事の味については少し濃かったとのご意見をいただきましたが、美味しかったとお言葉もいただけたこと、ありがとうございます。 箱根湯本ホテルのご夕食では、箱根暁庵の蕎麦会席をご用意しています。8月夏にはご夕食スタイルが少し変るかもしれません。お楽しみくださいませ。次回はさらにお楽しみいただけるように、お客様のお好みに合わせたメニューの提供にも力を入れて参ります。
お部屋の見晴らしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。箱根の自然を楽しめるお部屋をご用意しておりますので、ぜひまたお越しください。
最後に、必ず行きたいホテルとのお言葉をいただき、この次お越しいただいた際も「また、行きたいホテル」とおっしゃていただける様に従業員一同頑張っていきます！
口コミならびに暖かいお言葉の数々ありがとうございます。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は箱根湯本ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
弟様との滞在が快適であり、特に立地条件がゴルフに適していたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは周辺にゴルフ場があり、アクセスが便利な立地にございますので、ゴルフ愛好家の皆様にもご満足いただける場所となっております。
また、食事・風呂・部屋についてもご満足いただけたとのこと、本当に光栄です。
お食事は当ホテル自慢の蕎麦御膳を提供しており、皆さまにご好評いただいています。ありがとうございます。
温泉は心地よいお湯でゆっくりとおくつろぎいただいています。
根湯本ホテルの温泉は、さんさんと降り注ぐ太陽の光と、みずみずしい豊かな清水に恵まれた須雲の奥深いの自然の中から豊富に湧き出た源泉をお届けしています。
大自然に囲まれた大地の恵みを存分にうけた4つの源泉からなり、この４源泉を混合して山腹にある当館の「須雲やぐら」から約3.0kmにわたり温泉道（温泉管）を通ってこの大浴場に注いでいます。
お部屋も快適な空間をご提供できたことを嬉しく思います。畳張りの和室に一歩足を踏み入れ窓を覗けば、目の前に広がる柔和な山々が皆様を客室へ出迎えてくださいます。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。お預かりしたご意見は、今後のサービス向上に生かしてまいります。
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人　相場