3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月07日 18:49:38
-
大晦日に泊まりました。
角部屋で、部屋が冷え切っていました。カーテン閉めて、エアコンガンガンにしても、畳みから冷気が上がってきて、敷布を2枚重ねても、布団も冷え切っていて、温泉で温まったのに凍えてしまいました。
食事はたくさん種類がありましたが、普通です。
蟹、鯵、冷凍でないので、美味しかったですけど、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2025年01月07日 21:38:01
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が冷え切っていたとの事、私共の配慮が足りず、大変申し訳ございません。
事前にエアコンをつけてお部屋を暖めておりますが、他にも対策を考えて参りたいと思います。
また、お食事の内容につきまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。
お客様からのお声を参考に、皆様にご満足いただけるよう引き続き改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【お正月プラン】一泊二食■１２月３１日～１月２日■カニとお刺身バイキングにアルコールも卓球も無料！！
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】お手軽お得にこじんまり[禁煙]館内禁煙】
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月31日 16:59:29
-
1年の最後として家族で訪れました。
ネットの写真とはあまりにも外観が違いびっくりしました。まず、駐車場の位置がホテルから離れており探すのに辺りを一周してしまいました。
車を置き、重い荷物を持ちなんとかホテルにたどり着きました。外観とは違い、フロントは内装の改築をしたせいか綺麗であり、ほっとしたのも束の間、部屋には鍵だけ渡され案内もされませんでした。嫌な予感が、、、エレベーターは古く、さらに部屋の中に入り、がっかりは最高潮に！部屋から見える景色はひどく、ひび割れした外壁や汚れてる畳、なぜか山積みされたマットレス、掛け布団、まくら！学生が使う合宿所かと思うようなとこでした。この旅行中、部屋では全く落ち着けませんでした。
食事は普通。一方、お風呂はとても広くお湯の量も多く、とても満足できました。ただ露天風呂がない日に行くのはおすすめできません。
まとめると、経営的に厳しく人件費や設備費をいろいろ抑えてるのかなという印象を受けました。今後また行きたいかと言われると、なんとも微妙な感じです。子供達もがっかりしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2025年01月01日 10:33:07
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思います。
駐車場の位置に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お車を玄関前に付けて頂き、お荷物を降ろして頂くことは可能ですので、ぜひお声がけ頂けたらと思います。
また、各旅行サイト等でご案内させていただいておりますが、当ホテルのお部屋のお布団はセルフサービスとなっております。皆様には大変ご不便おかけし申し訳ございませんが、どうぞご了承くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引３０】３０日前までのご予約で、お得にステイ！ オールインクルーシブ★お酒飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+次の間付】山と自然の恵みを堪能[禁煙]館内禁煙】
3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
大人2人子供2人で利用しました。
立地はわかりずらかったです。
4人の料金を払っているのに、布団やバスタオルは2組しかなく、フロントに取りに行きました。
男風呂は露店風呂がつかえなかったそうで、子供ががっかりしてました。
食事は美味しかったですし、酒類も料金に含まれたいました。
種類はすくないかな・・・という感じでした。
受付の女性、感じ悪かったです。
全体的に古い感じでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の数々の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたお部屋やお食事、従業員へのご指摘を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めて参ります。
また、各旅行サイトやホームページなどでご案内をさせていただいておりますが、現在、原油価格高騰の影響により、男性露天風呂は土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
フロント