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小田原のごんぱちさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 小田原のごんぱちさん [60代/男性] 2025年02月25日 11:04:48
-
食事はバイキングでした。若い人には良いと思いますが、年寄りは少しの量しか食べられないので
年寄り向けの別途料理があれば良いと感じました。
お風呂の温泉は大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2025年02月25日 18:40:29
-
この度は箱根湯本ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。どうしてもお料理が少なかったとのご意見を多く頂戴いたしますので足りないよりは余った方がお客様から満足していただけるとの考えでお料理は提供させて頂いておりましたがお年寄り向けの
お料理も考え提供させていただく所存でございます
また是非お越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
レストランスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月04日 15:43:38
-
訳ありのお部屋に宿泊しました
7階だったからか音は気にならず、部屋も広かったです
カラオケと卓球のお部屋はリノベーションされていないため、こちらも綺麗にリノベされるとイメージがより良くなるかと思います
お風呂は男風呂の露天風呂が使用できないことのご案内がなかったので、残念でしたが、お風呂は綺麗にリノベーションされていて、気持ちよく過ごしました
朝食が品数が少なく、追加がなかなかなされないのは残念でしたが、前日の夕食は追加されるタイミングにスタッフさんからお声がけして頂けて嬉しかったです
また、駅から歩けない距離ではないですが、坂道や山道なので、オレンジバスに乗れないときついですし、乗れても平日でもかなりの満車になりました
チェックアウト時間によってかもしれないですが、バス利用の方のためにコメントしました
色々書きましたが、お値段としてお得だと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2025年02月05日 15:53:35
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお声を参考に、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、施設の改善に努めて参ります。
また、各旅行サイトやホームページなどでご案内をさせていただいておりますが、現在、原油価格高騰の影響により、男性露天風呂は土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。
ご朝食ではお料理の追加が中々されなかったとの事、大変申し訳ございません。このような事が起こらないよう、ご提供の方法を見直して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。
フロント
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月06日 08:37:36
-
温泉と卓球を目当てに宿泊しました。楽しみにしていた卓球は、台のネットが壊れていて、かなりショックでした。隣では会議室がカラオケルームになっていて、音漏れがひどかったです。建物、設備の老朽化も至る所に感じられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2025年01月06日 16:45:51
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
卓球台のネットが壊れていた件につきましては
楽しみにされていたところご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
毎日、チェックイン前にカラオケや卓球は点検していましたが
元気なお客様により急遽、破損してしまい、急遽代替えさせていただきました。
予備を準備して、今後このようなことがないよう改善してまいります。
また、隣の会議室がカラオケルームとして利用されていたことによる音漏れについても
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
音響設備の改善や、他のお客様への配慮を徹底するよう努めます。
建物や設備の老朽化に関しましても、ご指摘いただきありがとうございました。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、リニューアルや改善を進めてまいります。
箱根湯本ホテル 相場
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月26日 18:32:21
-
まず入ってすぐ従業員の挨拶はなし。もうここからして残念。この時点で何か足りないものがあるホテルというのは確実。部屋は昭和感満載。和室の2部屋で壁で仕切られているので、くつろぐスペースと寝るスペースといっ感じで、トイレは、少し大きめのガタイの方には窮屈すぎる。布団は自分で敷くタイプですが、その布団自体に髪の毛が何本も付いていて掃除されていないのがとてもわかる感
じ（これが1番嫌でした）シーツで隠して寝ましたが、、、。お風呂は至って普通。残念なことに、男湯は露天風呂がやっていなかった。（この事は予約する時に確認済みだがやはりがっかり）食事も普通すぎる。あまり種類はなく、ただドリンクが飲み放題なのでお酒を飲まれる方にはいいとおもいます。駄菓子も10種類以上あって、それも全種類頂けるようです。期待してはいけないホテルですね。清掃も、あちこち汚かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年12月28日 17:53:12
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々の私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
清掃に関しまして、このような事はあってはならないことですので、清掃と点検を引き続き強化して参ります。
また、お食事の内容は、日々見直しをしておりますが、ご提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう改善をして参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
フロント
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 11:56:39
-
2024.10/26から１泊で久々に箱根にきました。初めて利用しましたが、ちょっとレトロ感はありましたがお湯はよかったです。
夕朝のブッフェプランにしました。
種類が少なかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年11月11日 13:48:44
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉で日々の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
また、バイキングのお料理の種類が少なかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご提供方法などを見直し、より多くのお料理をお楽しみ頂けるよう工夫して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント
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konchan1025さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- konchan1025さん [50代/女性] 2024年09月25日 16:07:06
-
9月22日に宿泊しました。
訳アリ（道路側）の部屋を利用しましたが、うるさいことはなく静かに過ごすことができました。オールインクルーシブということでドリンクを期待していましたが、アルコールの提供時間は短く感じました。ソフトバンクは24時間OKでしたが、ファミレスのドリンクバーのような形式で部屋への持ち運びは不便さを感じました。
一番気になったのは、食事のバイキングの料理提供場所の狭さです。行列になってしまいかなり時間がかかりました。結果、料理の品数もやや少なめと感じました。朝食は和メニューが少なかった。
カラオケはスナックにあるような、立って歌う人のみが歌詞を見れるようなタイプのもので、宴会場をお借りする形でしたが、掃除が行き届いておらず、蟻なども歩いていて気になりました。
ソフト面（スタッフの方々の対応）は問題なかったのですが、エントランスを除いて全体的に建物の老朽化が気になりました（レストランの床など）。こればかりは仕方ないと思いますので、、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年09月25日 17:01:10
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
お食事の内容については、品数の追加を行っておりますが、お客様からのお声を参考にし、引き続き改善をして参ります。
カラオケルームではご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。自然の中に建物がございますので、どうしても虫が入ってしまうことがありますが、清掃に関しましては徹底して参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月13日 19:08:33
-
とにかく古いです。
予定の旅行がなくなったので、急いで探して決めたので、仕方がないのですが、写真と全く違います。
角の部屋だったのですが、窓の外の柵などぼろぼろでした。部屋のホコリもすごく、子供達はアレルギーが半端なく、大変でした。
もう利用はしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年08月29日 15:42:38
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私共の至らぬ点があり大変申し訳ございません。
清掃の方法の見直しと点検の強化を行い、このようなことが起こらないよう徹底して参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 16:08:57
-
女子旅でお邪魔しました。「訳アリ、音を気にしない方向け」となっていて、どんなお部屋かと思いましたが、古いとは思いましたけど思っていたよりも普通でした。お食事のブッフェも量的に丁度いい感じ、何より良かったのはアルコール(生ビール、スパークリングワイン、赤白ワイン、サワー、日本酒等)がお食事中飲み放題なこと。ソフトドリンクはお部屋に持ち込むこともでき有り難かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月23日 16:38:45
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月11日 13:00:05
-
今回は、突然決めた主人と娘婿のお誕生日会でお世話になりました。8人全員での一部屋と言う初めての経験^_^
カラオケ、卓球もあり、皆が楽しく過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月11日 14:07:35
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は皆さまで楽しんでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
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たなかやらさんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- たなかやらさん [30代/女性] 2024年06月01日 09:20:11
-
スタッフさんはどの方もとても親切で対応良かった点とセルフドリンクバーが24時間OK以外すべて普通というよりセール価格でも高く感じました。
プレミアムルームを予約しましたが長らく使われてないのか掃除が甘いのかソファは埃が舞うし、ベッドシーツはシワくちゃで、シミまである、、。お風呂も水垢あるままで、エアコンはカビだらけでカビ臭しかしませんでした。
人手不足かもしれないし年配者かもしれないと思い部屋交換お願いしませんでした。
食事は平日だったからなのか宿泊客が少なかったのか、目玉品が何かもわからないくらい貧相に感じました。どちらかというとレトルトっぽいもののが多かった気がします。
お昼に外で食べた2000円ランチのがよっっぽど豪華でした。
部屋でテンション下がって食事でもテンション上がらず、大浴場も可もなく不可もなくといった感じで、今の時代はこの値段が相場と言われればそれまでですが、個人的には内容にしては高すぎに感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年06月02日 09:24:58
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
お部屋に関しましては、清掃の方法の見直しを行い、このような事が起こらないよう清掃の強化に努めて参ります。
お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるよう、内容の見直し、種類の充実化を図って参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
フロント
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あら201さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- あら201さん [60代/男性] 2024年04月23日 19:26:16
-
友人夫妻と１泊（2部屋）しました。
温泉はメタケイ酸が豊富ということで、風呂上りもサッパリしていて気持ちよし。
大浴場も湯温が異なる湯船で広く、露天風呂も問題なし。
宿泊した日にスペインと中国からのお客様団体がいらっしゃいましたが浴場で遭遇せず大満足。
卓球、カラオケも無料にて利用できたので満足。
アルコール類が15時から21時まで無償提供されたのは良し。
館内の自販機にアルコール類なし。
不満点は以下の通り
1. アルコールの提供が15時～21と案内されたものの15時半時点で生ビールサーバー作動せず。
レストランの方に問い合わせると17時からとの回答。
フロントに出向き、尋ねると15時からで間違いないとのこと。
サーバー不具合を直していただきましたが、提供時間前の確認がほしかった。
2. カラオケマシンが動作せず。
フロントに確認したら、機器の充電不足とのこと。
予約してあった部屋を替えてもらい楽しめましたが、こちらも事前確認不足。
3. 部屋は古く、広いもののトイレに行くには一旦部屋から靴脱場（？）を経由する必要あり
4. 食事は可もなく不可もなく といったごく普通のバイキング。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月29日 13:57:20
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
アルコールバーやカラオケルームの点検の漏れがあり、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お食事やお部屋に関しましても、できる所から改善をしていき、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。少しでも日々の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 14:41:09
-
平日だったからか混雑しておらずゆっくり過ごせた
男性露天風呂が土曜夜のみとは落胆を通り越してドン引きした
食事は他の方も言う通りがっかりだった
それに子連れ歓迎の割に子供向けの食事はない
部屋にはガラス扉があり危ない
公式等に載っている番号には電話が一度も通じない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024年04月29日 11:47:36
-
過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
男性大浴場の露天風呂に関しましては、各予約サイトにも記載させていただいておりますが、重油価格高騰の為、現在、土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けたら幸いでございます。
また、お食事や、施設、サービスに関しましても、お客様からのお声を各部署へ共有し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ
マットレスに髪の毛が有りちょいキモかったです。バイキング料理も補充がされず残念。ドリンク飲み放題はありがたい。風呂も普通かな。
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過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
マットレスの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。このような事が起こらないよう、清掃、点検の強化に努めて参ります。
また、お食事の提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう、改善して参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。
フロント