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池袋ロイヤルホテル 東口店のクチコミ･お客さまの声
食事4
二泊連泊したが初日からトイレの水流レバーが不調で、二日目に遂に動かなくなって水を流せなくなった。フロントに相談に行ったところ、その場ですぐに一緒に部屋に行って状態を見に行く旨申し出を受けた。部屋のトイレに入り、トイレのタンクを開け、しばらく作業して直してくれた。設備の状態は日頃から快適に使えるようチェックしておいて欲しいが、クレームに迅速に対応してくれた点は高く評価したい。
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当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。ご指摘の設備の状態が不具合でした事を深くお詫び申し上げます。今後この様な事案が起こらない様に点検の強化をしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同より
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池袋ロイヤルホテル 東口店（東京都）
4.0
投稿日：2024-05-19 16:27:33
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食事4
天神1956さんの 池袋ロイヤルホテル 東口店 のクチコミ
二泊連泊したが初日からトイレの水流レバーが不調で、二日目に遂に動かなくなって水を流せなくなった。フロントに相談に行ったところ、その場ですぐに一緒に部屋に行って状態を見に行く旨申し出を受けた。部屋のトイレに入り、トイレのタンクを開け、しばらく作業して直してくれた。設備の状態は日頃から快適に使えるようチェックしておいて欲しいが、クレームに迅速に対応してくれた点は高く評価したい。
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当ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございます。
ご指摘の設備の状態が不具合でした事を
深くお詫び申し上げます。
今後この様な事案が起こらない様に
点検の強化をしてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同より