先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物の築年数を感じさせる部分がある中で、夕食・朝食のブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。オープンキッチンでご提供する出来たてのハンバーガーやしゃぶしゃぶなど、多彩なメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
また、ロビーラウンジでのドリンク飲み放題や、環境に配慮した木の歯ブラシやくしについてもお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、また環境にも配慮した取り組みを続けて参ります。
今回ご利用いただいたプランがお得に感じていただけたこと、嬉しい限りです。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となりお客様にお喜び頂けるホテルになるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場が混雑しており、ゆったりとお過ごしいただけず大変心苦しく思っております。
そのような中、ビュッフェのスタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大変嬉しく拝読させていただきました。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。
今後、皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場ではゆったりとお過ごしいただなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
またローストビーフにお並びいただいた際もお客様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましてはお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
ビュッフェの動線など今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
予約時に和室をご選択されたとのことですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。そちらにも関わらず、スタッフが丁寧に対応させていただいた点をお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の温かいお言葉が私どもスタッフの励みとなります。また、夕朝食会場や浴室、客室清掃のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
新しい紺の浴衣をお気に召していただけたこと、嬉しく思っております。
長浜は歴史と自然が豊かな魅力ある場所ですので、また是非お越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミをお寄せいただき、大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。品数豊富なドリンクやお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、ラウンジでのひとときもご満喫いただけたようで嬉しい限りです。久しぶりにご夫婦でカクテル作りを楽しまれたとのこと、特別な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。お飲み物やお食事を存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。
いつ見ても心癒される景色です。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。清潔感のあるお部屋とのお言葉を頂戴することができ嬉しい限りです。近隣のお散歩もお楽しみいただけたようで何よりです。
今後とも繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、徹底した清掃意識を周知してまいりたいと存じます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に対する率直なご感想をいただき、感謝申し上げます。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リブランド後のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で大浴場ではゆったりとお過ごしいただけなかったこと大変心苦しく思っております。またコンセントが少なかったことやWiFiの設定が分かりにくかった点につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
チェックイン前のラウンジやナイトキャップのサービスをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場と温泉ラウンジの落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お飲み物の種類についてもご満足いただけたようで嬉しい限りです。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
動線についても改善点を検討し、今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
また長浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また結婚記念日の大切な日に当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
夕食や朝食のビュッフェをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。素晴らしいお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。
トレイについてのご意見もいただきありがとうございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
ロゴ入りマグカップの販売についてのご提案もありがとうございます。こちらについても前向きに検討させていただきます。
改めまして、この度のご利用、そして心温まる口コミをいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にスパークリングワインをラウンジ、夕食、朝食でご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
ビュッフェの品数についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
大きいトレーのご要望や、出来立て料理の提供に関する動線の問題について、貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今後も皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やラウンジに関しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、お部屋の襖が簡単に外れてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、早急にお部屋の設備の点検と改善に努めてまいります。
繁忙期、閑散期に関わらず、常にお客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識してまいりたいと存じます。
今回に懲りずぜひまたのお越しを頂けた際には、挽回の出来るようスタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の歯ブラシがお部屋にセットされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントにお申し出いただければ、お子様用の歯ブラシをお渡しさせていただいておりますが、今後このようなことのない様、複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有し、今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
またぜひご家族で長浜にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。次回はぜひ、作戦を練ってさらにお楽しみいただければと存じます。
一方でベッドのマットレスに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
枕が気に入っていただけたことは幸いですが、マットレスについては頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し今後の改善に繋げてまいります。
今一度お客様の目線に立ったサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
今回ご利用いただいたプランがリーズナブルでご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
長浜の夕陽は日本の夕陽百選にも選ばれております。
次回はぜひご覧いただけることを願っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけようで大変嬉しく思っております。
レイクビューのお部屋はご利用いただけなかったとのことですが、長浜城や伊吹山をご覧いただけたとのことで、ご滞在を楽しんでいただけたこと、何よりです。次回はぜひ、レイクビューの景色もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。混雑する時間帯でのご案内も、可能な限りスムーズにできるよう、精進して参ります。
ラウンジのおつまみについてのご意見をいただきありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。また、ラウンジに消毒液とテーブル拭きを設置するご提案もありがとうございます。お客様の安全と快適さを第一に考え、今後の改善に繋げてまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの目の前は雄大な琵琶湖、隣は長浜城をはじめとして自然豊かな豊公園、長浜駅からは徒歩約10分の立地は当ホテルの魅力のひとつでございます。
ラウンジではお酒等のドリンクやお菓子をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、卓球や温泉もご満喫いただけたとのこと、嬉しい限りです。
当ホテルのビュッフェは、和食・洋食・中国料理の豊富なメニューとシェフのライブキッチンなどが見所でございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非ご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブでのラウンジでのお酒を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ラウンジのカジュアルさや紙コップに関してご期待に添えず申し訳ございません。
また、ご飯時のグラスの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様、複数人での確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後、お客様によりゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフの配置やサービス提供の方法を見直してまいります。
皆様からいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当

先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。
お子様も楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです。
今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。
お部屋から琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当