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赤羽プラザホテルのクチコミ・お客さまの声
総合5
当日の2時間くらい前に楽天から予約して予約完了メールも来ていてホテルチェックインに向かいましたがフロントの方は予約確認中となっていますとの事、何なんでしょうね。ちなみに翌日からこのホテルは楽天の検索から出てこなくなりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際にお客様にお迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフに確認しましたところ、たしかに楽天トラベル上においてご予約が確定するまで時間がかかったとのことです。原因については楽天トラベルにも問い合わせをして調査中でございます。また、現状当ホテルは感染防止対策の都合上休館日を設けております。お客様が検索されたお日にちが休館日にあたっていた為検索から出てこなかったと思われます。ご理解いただければ幸いでございます。お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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JR東日本ホテルメッツ赤羽(東京都)
4.0
投稿日:2021-04-14 19:20:52
赤羽プラザホテル(東京都)
5.0
投稿日:2021-04-14 19:14:55
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総合5
bekeimamaさんの 赤羽プラザホテル のクチコミ
当日の2時間くらい前に楽天から予約して予約完了メールも来ていてホテルチェックインに向かいましたがフロントの方は予約確認中となっていますとの事、何なんでしょうね。
ちなみに翌日からこのホテルは楽天の検索から出てこなくなりました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にお客様にお迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフに確認しましたところ、たしかに楽天トラベル上においてご予約が確定するまで時間がかかったとのことです。原因については楽天トラベルにも問い合わせをして調査中でございます。
また、現状当ホテルは感染防止対策の都合上休館日を設けております。お客様が検索されたお日にちが休館日にあたっていた為検索から出てこなかったと思われます。ご理解いただければ幸いでございます。
お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。