この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの禁煙室は全て禁煙のお客様のみご利用いただいております完全禁煙ルームでございますが、ご指摘をいただきました臭いに関しましては再度清掃を見直し改善を図っていきたいと思います。

お忙しい中でのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。