この度のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋のタバコ臭の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
仰るとおり、ご予約されたお部屋は喫煙可能なタイプということで、皆様にもご利用いただいております。
日々の清掃時にはお部屋の換気と消臭を行なっておりますが、場合によりましては完全な無臭は困難であることを、何卒ご理解いただきたく存じます。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
最後にお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。