この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。　しかしながら、清掃面やお貸出品につきましてご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。テレビのリモコンもスリッパも毎日清掃はしておりますが、清掃が不十分であったようでして、大変失礼致しました。お部屋の鍵の件につきましては、清掃員が誤って開けてしまったものと思われます。　再度見直しを図り、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
又、電気の件は、是非、今後の改善点とさせて頂きます。
今回はご満足をいただけなかったのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿していただきまして、ありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ランドリーの件では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
急な下水管トラブルによる使用停止でございましたが、現在は復旧工事も終わり、ご利用可能でございます。
また、ご宿泊料金についてのご意見は今後の参考とさせていただきたく存じます。
またご縁がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃に不行き届きがございましたこと、
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重に注意をし、清掃部門全体で指導と徹底を図ってまいります。
これに懲りることなく、またのお越しを心よりお待ち致しております。
最後にお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を起こさないよう、厳重に注意して参ります。
また次回赤羽周辺にお越しの際、当館ご利用いただければ、幸いです。

Thank you for using Akabane Plaza Hotel.
As for the precious opinion that had point it out, future will let refer to it.

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
ご指摘を頂きました件につきまして大変ご不快をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後このようなことない様　再度従業員に徹底するよう指導致します。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
赤羽で最初のビジネスホテルとして開業し40年を迎え施設の古さは否めませんが、毎日の清掃はもとより、設備メンテナンス等も随時行なっております。
お客様から頂いた「ユニットバスとの段差があり使いづらいのが欠点」の件につきましては、貴重なご意見とし、今後の懸案事項とさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながらいくつかの点でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ボイラーのような音に関しましては、確認いたしましたところ普段は聞こえてきませんでしたので、当日の近隣での工事の影響によるものかと思われます。
お部屋の清掃に関しましては行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの殺菌消毒、前泊のお客様のお忘れ物回収の徹底を含め改善を図って参ります。


クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いく環境をご提供できず
大変心苦しく存じます。
今後は館内の巡回を強化し、防音対策を見直し
お客様皆様が快適にお過ごしいただける様、
精進して参ります。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとう
ございました。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

複数のクチコミへのご投稿ありがとうございます。こちらで一括で返答させていただきます。

まず、当ホテルのフロントスタッフの対応が至らず申し訳ございませんでした。より丁寧な接客を心がけて参ります。
また、全体的に古いとのご指摘ですが、建物自体は年数を数えるものの館内設備は都度リニューアルを重ねお客様のご要望に添えるよう努めております。ご満足いただけない点に関してはご指摘を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

立地面、金額面に関してはご評価いただきありがとうございます。JR赤羽駅から近く便利な場所で多くのお客様にリーズナブルにご利用いただければと思っております。

次回ご利用の際にはよりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館の際には心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
しかしながら、臭いの件で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃時はカビ取りや配水管洗浄も行なっておりますが、更に強化し、こまめな点検を行って参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのですが、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃はもちろん設備などを見直し、より良い印象、サービスをご提供できるよう励んでまいります。
また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
シャワートイレの故障につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。
また、お湯がなかなか出なかったとの事、度重ねお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたことを真摯に受け止め今後こまめにメンテナンスを行ない、お客様にご迷惑をお掛けしないよう更に注意して参ります。
またの機会がございましたらご利用くださいませ。

お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度のご利用、誠に有難うございました。
当ホテルは両隣を建物に挟まれる形で立地しておりますため、
お部屋からの眺望は生憎とございません。
お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に心苦しいのですが
何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心がけておりますが、なされておりませんでした。
大変申し訳ございません。
尚、テレビに関しましては、地上波やBS放送でしたら、無料でご覧いただけます。
この点に関しましても、私どものご案内不足により、お客様にご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。


勝手ではございますが、また機会がございましたら私ども赤羽プラザホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見、今後の改善課題とさせていただきます。
今後ともお客様が少しでも快適に過ごしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用、お待ちしております。

この度は赤羽プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた日は祝日という事もあり、比較的宿泊者が少なかった為、そのようにお感じになられたのかと思われます。
ベッドの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を貴重な改善点とし、今後のホテル環境作りに役立てて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は赤羽プラザホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

当ホテルは、赤羽駅南改札東口から徒歩1,2分の距離に位置しておりますが、駅からは直接見えない為、皆さま方には大変ご苦労をおかけしております。

駅にご到着された際にご連絡頂ければ、分かりやすいようにご案内させて頂きますので、今後共赤羽プラザホテルを宜しくお願い致します。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

折角いくつかの点をご評価頂きましたのに、他方で様々なご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関しましてご説明させて頂きます。
ウォシュレットに関しましては、節電の為、電源ボタンを押すと作動するように設定しております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
空気清浄機に関しましては、現状ご用意できておりませんので、壁の時計と共に、今後の検討課題とさせていただきます。
加湿器やズボンプレッサーに関しましては、フロントにてお貸出ししておりますので、今後お客様への分かりやすいアナウンスを心掛けて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を図って参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。