この度のご利用、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃に不行き届きがございましたこと、
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
担当者には厳重に注意をし、清掃部門全体で指導と徹底を図ってまいります。
これに懲りることなく、またのお越しを心よりお待ち致しております。
最後にお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございます。
しかしながら、臭いの件で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃時はカビ取りや配水管洗浄も行なっておりますが、更に強化し、こまめな点検を行って参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。　しかしながら、清掃面やお貸出品につきましてご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。テレビのリモコンもスリッパも毎日清掃はしておりますが、清掃が不十分であったようでして、大変失礼致しました。お部屋の鍵の件につきましては、清掃員が誤って開けてしまったものと思われます。　再度見直しを図り、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
又、電気の件は、是非、今後の改善点とさせて頂きます。
今回はご満足をいただけなかったのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿していただきまして、ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮致しております。
しかしながらお部屋の件では、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう十分に注意を払い清掃を行なって参ります。
どうか今後とも赤羽プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた日は祝日という事もあり、比較的宿泊者が少なかった為、そのようにお感じになられたのかと思われます。
ベッドの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を貴重な改善点とし、今後のホテル環境作りに役立てて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
赤羽で最初のビジネスホテルとして開業し40年を迎え施設の古さは否めませんが、毎日の清掃はもとより、設備メンテナンス等も随時行なっております。
お客様から頂いた「ユニットバスとの段差があり使いづらいのが欠点」の件につきましては、貴重なご意見とし、今後の懸案事項とさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながらいくつかの点でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ボイラーのような音に関しましては、確認いたしましたところ普段は聞こえてきませんでしたので、当日の近隣での工事の影響によるものかと思われます。
お部屋の清掃に関しましては行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの殺菌消毒、前泊のお客様のお忘れ物回収の徹底を含め改善を図って参ります。


クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の臭いの件では、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は同じ事を起こさぬ様、清掃時の配管の掃除・カビ取り・換気等を今まで以上に強化し、あわせて清掃終了時の点検作業も強化して参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また率直なご意見をお聞きできましたこと、私共も気づかされる部分があり、重ねて御礼申し上げる次第でございます。
外出時のルームキーお預かりにつきましては、現状「紛失防止」と「非常時の在室確認」を兼ねております。
ご面倒をおかけして大変恐縮ですが、何卒ご理解くださいませ。
その他設備面におきましては今後改修・リニューアルの際には参考にさせていただきたいと思います。
私共まだまだ至らぬ点も多々ございますが、またご縁がございましたら当ホテルのご利用をお待ち致しております。
最後にお忙しい中クチコミへのご投稿もありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのですが、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃はもちろん設備などを見直し、より良い印象、サービスをご提供できるよう励んでまいります。
また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
シャワートイレの故障につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。
また、お湯がなかなか出なかったとの事、度重ねお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたことを真摯に受け止め今後こまめにメンテナンスを行ない、お客様にご迷惑をお掛けしないよう更に注意して参ります。
またの機会がございましたらご利用くださいませ。

お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度のご利用、誠に有難うございました。
当ホテルは両隣を建物に挟まれる形で立地しておりますため、
お部屋からの眺望は生憎とございません。
お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に心苦しいのですが
何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を起こさないよう、厳重に注意して参ります。
また次回赤羽周辺にお越しの際、当館ご利用いただければ、幸いです。

Thank you for using Akabane Plaza Hotel.
As for the precious opinion that had point it out, future will let refer to it.

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

折角いくつかの点をご評価頂きましたのに、他方で様々なご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関しましてご説明させて頂きます。
ウォシュレットに関しましては、節電の為、電源ボタンを押すと作動するように設定しております。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
空気清浄機に関しましては、現状ご用意できておりませんので、壁の時計と共に、今後の検討課題とさせていただきます。
加湿器やズボンプレッサーに関しましては、フロントにてお貸出ししておりますので、今後お客様への分かりやすいアナウンスを心掛けて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を図って参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠に有難うございました。
また設備面でご満足いただけなかった由、大変残念に思うとともに、
至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げる次第でございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ランドリーの件では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
急な下水管トラブルによる使用停止でございましたが、現在は復旧工事も終わり、ご利用可能でございます。
また、ご宿泊料金についてのご意見は今後の参考とさせていただきたく存じます。
またご縁がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

複数のクチコミへのご投稿ありがとうございます。こちらで一括で返答させていただきます。

まず、当ホテルのフロントスタッフの対応が至らず申し訳ございませんでした。より丁寧な接客を心がけて参ります。
また、全体的に古いとのご指摘ですが、建物自体は年数を数えるものの館内設備は都度リニューアルを重ねお客様のご要望に添えるよう努めております。ご満足いただけない点に関してはご指摘を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

立地面、金額面に関してはご評価いただきありがとうございます。JR赤羽駅から近く便利な場所で多くのお客様にリーズナブルにご利用いただければと思っております。

次回ご利用の際にはよりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館の際には心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、お客様のご期待に沿うことができませんでしたことは
大変心苦しく残念に思う次第でございます。
タオル、歯ブラシ、ガウン等、必要最低限と思われるアメニティーは室内にご用意をしておりましたが
この他に何かご要望等がございましたら、ご遠慮なくフロントへお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ち致しております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

この度は赤羽プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心がけておりますが、なされておりませんでした。
大変申し訳ございません。
尚、テレビに関しましては、地上波やBS放送でしたら、無料でご覧いただけます。
この点に関しましても、私どものご案内不足により、お客様にご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。


勝手ではございますが、また機会がございましたら私ども赤羽プラザホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。