「謝恩」で予約したらしく、次の日も仕事があり別に予約し連泊したが、荷物すら預かってはもらえず、全く「謝恩」ではない。サービスを低下して料金を下げるのであればそのように記載すべきであり、「荷物を預かって」といったところ、「有料」といわれ、「それなら良い」といったら、むすっとして鍵を渡し、挨拶もせず奥に下がった。全く客に対する態度もなっていないし、「謝恩」と記載しながらサービスを低下させておくのは非常に問題。さも詐欺にあったような気分。楽天トラペルは信頼して予約していたが、「楽天トラベル」で、「謝恩」と記載しながらサービスを低下させている点についてどのように考えているか。是非考えが聞きたい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月