部屋も温泉も料理もどれも大変よかったのですが、２点気になったことが。

①連泊したのですが、食事の内容が全く一緒でした。
主人は１日目和食、２日目洋食にしたのでよかったのですが、私は洋食が良かったので、２日同じメニューは残念でした。とても美味しかっただけに、メインだけでも変更してほしかったです。

②タオルがバスタオル、フェイスタオル各１枚しかなく（温泉も部屋のタオル持参）、洗面所で使うタオルがありませんでした。フェイルタオルはよく自販機に置いているような薄手のタオルです。
かわりに、紙ナプキンを置いているとのことでしたが、洗顔、歯磨きなどの時ようにもう１枚欲しかったです。　フロントで伝えたところ、とても嫌そうに「１枚だけですよ」とフェイスタオルを渡され、、、、
クレーム客扱いされ、、、
チェックインの時も思いましたが、フロントスタッフの方の接客態度があまりよくないです。


部屋もとてもきれいで広くよかっただけに、上２点が残念だったので、☆４にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事も飲み物もオールインクルーシブでうれしい。風呂付きの部屋もよかったです。建物は少々年季を感じる部分もありますが周辺ホテルはどこもそうだと思うしああとは価格的に高いかなと感じるかどうかは人それぞれでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋もちょうど良い広さだったんですが、共有スペースのソファーが、とてもくつろげ、ゆっくりしてしまいました。
お風呂は、朝風呂の露天風呂は日差しが強くて、ゆっくり入る事が出来ませんでした。
お食事が、バイキングと不安ありましたが、その場で料理してくださり期待以上でした。
とってもくつろげました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オールインクルーシブでの過ごし方を詳しく書分かりやすくして欲しい。チェックインの際に、ラウンジのご案内がほとんどなかったのは残念です。
夕食は、オーダーバイキングですが、ちょっと盛り合わせのボリュームで食べられない、重いです。
部屋はゆとりがありました。五階のドリンクは、コーヒー、コーラだけでのめませんでした、増やしてくださるとよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

平日の利用をさせて頂きました
ホテルを満喫する予定でチェックインの時間に合わせて到着
お風呂もお部屋もすごく快適でした。庭園の散策もしました。
食事は一品、一品がクオリティが高かったです。しかし自分で何度もテーブルを行き来するのは料理の温度も下がるし、面倒でした
バイキング方式はアラ還の夫婦には不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

館内はとても綺麗でお部屋もお風呂もサウナも景色もとても良かったです。
ただ、料理が素晴らしいと聞いていたのですが、楽しみにしていた牛タンが味は美味しいのに固くて噛みきることが出来ず、1皿を食べるのがやっとでそこは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋から松島湾が一望でき眺望が良かったです。両親を連れて行ったのですが、ふたりとも大変喜んでいました。料理も色々選べたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の中は老朽化していて、家具も塗装の剥がれや傷みが目立つ。
部屋付きの露天風呂に入る前の洗い場が狭すぎて座る椅子もなく、立ってシャワーのみで、座ってゆっくり体を洗うとかトリートメントするとかは不向き。
フェイスタオルがとても薄くて、濡れ髪を乾かすにはこと足りない。

大浴場のお風呂はひとつだけ、脱衣場は広いけど仕切りとかなく、ちょっと恥ずかしい。
鍵付きの扉ではないので、貴重品は入り口の貴重品ボックスに入れる必要あり。
お湯がトロトロで気持ち良い。
湯上がり処には有料の自販機のみで、ここでは財布を持たずにというオールインクルーシブではなかった。
せめて冷たいお茶や水などあると嬉しい。

レストランやレストラン前にあるトイレはとてもきれい、夕食のアルコールの品揃えと食事の美味しさや食材は、今まで泊まったビュッフェ形式のどの宿よりも素晴らしかった。
これは、最高だと思った。
食器はセルフサービスであちこちに返却台があり、セルフとか気にならない方には便利、アルコールグラスは返却場所が指定されているところが遠かった。
朝食の品揃えも味も良かった。
クロワッサンもベーカリー並の美味しさ、朝はアルコールはなかった。

ホテルのロビーのソファの座り心地が良く、海を見ながらの泡のアイスコーヒーやジェラードを楽しめたのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

全体的には満足なのですが、次の２点が減点でした。
食事会場にお盆が無いため、提供される食事の皿を手に持って席に運んで、また別の食事を取りに行かなければならず、歩き疲れます。
風呂が部屋から遠すぎて何度も入るには億劫です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

アルコールが飲み放題付と楽しみに行きました
去年も生き良かったですが　今年も楽しみに行きました
そしたら　残念ながらアルコール去年より落ちていました
ビールを飲むとまずい　　なんか第三ビールの様に
味がまずかった　ウイスキーも日本さんがなく残念です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

何度か訪れています。夕食も満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

年末なのでとても高かったがリフレッシュのために宿泊。部屋はとてもきれいでアメニティも豊富に選べた。温泉の質が良かった。しかし料理は牡蛎が多く、牡蛎が苦手なのであまり楽しめなかった。品数が少なく1品1品をこだわっている感じなので、好みでないものがメインだと楽しめないかもしれない。
また、岩盤浴で下着が1枚なくなってしまい見つからなかった。明らかに他の人が間違えて着ていったのにホテルから特に謝罪などはなく、積極的に探す姿勢もなく、代わりの下着をいただけることもなかったので同じものを着て帰った。
それでも２～３万くらいなら総合的に満足できましたが倍以上なので…紛失くらいきちんと対応いただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

今回は誕生日のお祝いで夫と行きました。何度も行っていますが、満足して帰ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

アメニティが少ない。客単価４万以上するホテルのクオリティではないです。しょぼいです。


オールインクルーシブではないです。部屋には水しかありません。飲み放題、好きな時間に食べれるのが、オールインクルーシブです。

部屋は写真通りでした。

お風呂は、お湯はとろみがあり、よいですが、設備が古いです。外湯はぬるめ。岩盤浴がある方の内湯は、浴場にはいって、がっかりしました。いつの時代のホテルですか、、と思いました。ぼろいです。

お風呂の入浴時間はお昼もはいれるようにしてほしいです。

スタッフは親切でした。

ご飯のお米がすごい美味しかったです。デザートが全然なく、残念でした。クリームブリュレはもう少しおいしく作れると思います。


ラウンジにあるコーヒーは、他の銘柄に変えることをおすすめします。それか、もう少し薄めをご用意した方が良いかと思います。


送迎時間も、12時頃からあると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

何度か利用させていただいております。
行くたびにホスピタリティが低下してるかなと思います。
特にフロントの対応が雑に感じました。
前はこんな感じじゃなかったのになと…
家族におすすめできる場所だなと何度か連れて行きましたが今後は少し考えようかなと思わせる宿泊になりました。
温泉のお湯が大好きでとろみがあり好きな場所なだけあって残念です。
脱衣所にお水など飲めるようにしてもらえたら尚いいかなと思います。
外には自動販売機の横に飲めるところがありますがやや使いずらいかなと…
素晴らしいおもてなしをしてほしいわけではなく、毎回変わらない対応をしていただければ良かったのになと思います。人によって対応を変えているのが目に見えて残念でした。
2階サロンのチーズクッキーが無くなっていたのでそれも残念です。ジェラートも一種類になっていました。前は三種類ほどあったような…ジンジャエールやワインなどは増えていたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

口コミが良かったので宿泊しましたが残念なお宿でした。
オールインクルーシブと言う事ですがチェックイン時のラウンジの飲み物の種類も少なく、食事もオーダービュッフェで時間が掛かり面倒、ご飯はお粥の一歩手前的なべちょべちょ感、牛タンは美味しそうに見えるが硬い、部屋は上の階の部屋の物音がうるさく、お風呂は全身に模様の入った人が居ました。ホテルでそう言う人を見た事がありません。あり得ません。この金額なら他のお宿で客室露天風呂付きのお部屋に泊った方がよっぽどお得だと思います。リピは無いです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

素晴らしい眺め、広い庭園、快適なお風呂やスパでした。

ただオールインクルーシブという表現より朝夕のビュッフェと無料の飲料、ロビーで無料のアルコール、飲料の提供ありが近いと思いました。会場が広くまたトレイがないため、何回も行き来きする事になり、足の不自由な方、お子様連れは大変です。夜のビールはありません。
20時には夕食終了、売店は早く閉店、お部屋の冷蔵庫も水のみなので、せめてジュースやアルコール、おつまみがあればと思います。
タオルは部屋から持っていくタイプです。何回も楽しみたいのに濡れたタオルをもっていくのが苦痛になります。せめてお風呂場にタオル、水などの飲み物があると嬉しいです。
高額なわりに残念な部分も多く、立地や建物で助けられているような感じもします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

一部応対の良くない従業員がいて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いつもお世話になっております。
仕事の疲れを癒す為に定期的に泊まってますが、残念なのがラウンジのおつまみや飲み物の種類が減っているのにガッカリしました。
お料理も大変美味しいのですが、トレー等を置いて頂けると何度も席に戻らずに済むので検討お願い致します。
年配の方や子供連れの方は特に酷そうでスタッフにトレーの有無を聞いているのを何度も見かけております。
せっかくのお料理が冷めてしまいます。
お部屋からの景色はとてもステキで大満足ですが古いせいかドアの建て付けが悪く苦労しました。
全体的には満足ですが料金的にお高いので、もう少し配慮は必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

建物や部屋は少々年季を感じる部分もありますが周辺ホテルはどこもそうでしょう。松島を望む景色はよいです。目の前で作ってくれるブッフェ形式の食事やバーでの飲みものなどオールインクルーシブでうれしいが宿泊費は高いかなーという印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月