この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
　綿棒ですが、フロントロビーにて設置しております。こちらのご案内不足で、申し訳ございませんでした。
お部屋のタイプですが、当ホテルではダブル、ツインルームのお部屋タイプのみとなっておりまして、お好みのタイプをご選択頂くと、ご要望のお部屋にてご用意致します。
建物に古さはございますが、お客様に「来て良かった」とご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。